Facilitez la communication avec vos clients grâce à SAP Service Cloud

Soyez réactif et résolvez les problèmes avec précision et rapidité grâce à une solution de service client omnicanal.

Service client omnicanal

Gestion intelligente des tickets de service

Analytique et gestion de l'expérience

Excellence opérationnelle

Intégration d'entreprise

Témoignages clients de SAP Service Cloud

Centre de ressources SAP Service Cloud

Vidéo client

MULTIVAC

Découvrez comment un fournisseur mondial de solutions intégrées pour le conditionnement et le traitement a transformé son service sur site.

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Vidéo client

Weiss Technik

Découvrez comment un fabricant de systèmes de simulation environnementale a rationalisé ses processus manuels de service sur site.

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Témoignage client

Rolls Royce Power Systems AG

Découvrez comment un fabricant de moteurs a renforcé la fidélité de ses clients et saisi de nouvelles opportunités, en alignant les ventes et le servic

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Témoignage client

VINCI Energies

Découvrez comment VINCI Energies a rationalisé ses opérations grâce à un logiciel ERP nouvelle génération et à une solution cloud de service, pour devenir une entreprise intelligente.

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Témoignage client

Orchard Machinery Corporation

Découvrez comment Orchard Machinery Company répond à ses clients plus rapidement, en rationalisant ses opérations et en réduisant ses coûts, grâce à une meilleure gestion du service sur site.

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Témoignage client

DuluxGroup

Découvrez comment le groupe B&D de DuluxGroup a utilisé les technologies intelligentes, afin d'automatiser les processus de service et d'accélérer la résolution.

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Témoignage client

INICOM Service GmbH

Découvrez comment ce prestataire de services allemand a réduit ses frais administratifs de 90 %.

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Vidéo client

Productos Metalúrgicos

Découvrez comment un grand distributeur de matériel informatique et de pièces détachées pour véhicules a déployé les solutions SAP pour améliorer l'expérience de ses clients et de ses collaborateurs.

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Vidéo

Donnez à vos équipes de service les moyens d'offrir des expériences clients d'exception

Découvrez comment, grâce aux technologies intelligentes, les organisations de service client renforcent la fidélité client et dynamisent leur croissance.

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Événement en ligne

Supprimez les silos pour créer de la valeur client et dynamiser la croissance

Découvrez comment la connexion entre les ventes et le service favorise la fidélité des clients, la rétention et le chiffre d'affaires dans ce webcast avec IDC.

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Vidéo

Rationalisez le service sur site grâce à une solution intégrée

Découvrez comment l'intégration de SAP S/4HANA et SAP Field Service Management améliore l'efficacité du traitement des ordres de service.

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Vidéo

Adoptez une approche intégrée du service sur site

Intégrez les engagements de front-office aux processus du back-office pour améliorer la satisfaction client.

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Vidéo

Renforcez la fidélité des clients grâce au CRM pour le service client

Découvrez comment des insights en temps réel sur les clients pilotés par l'IA améliore l'expérience client.

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Vidéo

Comment fournir un service sur site flexible et évolutif

Apprenez à créer des processus de service sur site fluides qui apportent des solutions rapides.

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Photo d'une femme accédant sur son ordinateur portable à un webinar SAP avec Forrester

Événement en ligne

Réinventez les ventes et le service avec l'invité Forrester

Transformez vos capacités de vente et de service pour préparer votre avenir.

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Photo d'étincelles jaillissant d'une machine à aiguiser dans une usine de production

Événement en ligne

La transformation digitale et la nouvelle norme dans la production

Découvrez comment les entreprises accélèrent la modernisation de leur service sur site pour gagner la confiance des clients.

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Événement en ligne

Transformez le service client en une expérience extraordinaire

Améliorez la satisfaction des clients, augmentez le taux d'avis favorables et réduisez les coûts opérationnels en appliquant les avis d'experts IDC.

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Événement en ligne

Créez des expériences de service parfaites qui renforcent la fidélité

Découvrez comment les solutions SAP Service Cloud et de gestion de l'expérience de SAP vous aident à fidéliser des clients en créant des expériences de service parfaites sur tous les points de contact.

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Faites des services le différenciateur clé de votre marque

Découvrez le pouvoir de SAP Service Cloud.

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