Qu'est-ce qu'une Supply Chain résiliente ?
La résilience de la Supply Chain est la capacité à réagir rapidement aux disruptions opérationnelles grâce à des outils flexibles de planification et de prévisions des urgences, du sourcing des matériaux à la livraison finale des produits et services, en passant par la logistique.
La résilience de la Supply Chain en détail
Une Supply Chain résiliente se définit par sa capacité de résistance et de reprise. Autrement dit, par sa capacité à éviter la plupart des disruptions sur la Supply Chain et à atténuer les conséquences de celles qui surviennent. Risques opérationnels et interruptions de service sont susceptibles de la menacer en divers points et, à terme, de mettre en péril la résilience de toute l'entreprise. Les désastres de portée mondiale, comme la COVID-19 par exemple, peuvent avoir un impact global considérable sur la logistique, les fournisseurs et le personnel liés à la Supply Chain. Les disruptions sur la Supply Chain peuvent également prendre la forme d'une concurrence inattendue, de soudaines nouvelles tendances du marché ou même de changements rapides dans les comportements d'achat des clients.
Les Supply Chains les plus résilientes et agiles sont conçues pour faire plus que simplement résister et se redresser. Elles sont créées à l'aide de processus et de technologies de chaîne logistique modernes qui leur permettent de prévoir, d'anticiper et de réagir rapidement aux risques ou aux opportunités à venir.
Une Supply Chain agile dans un monde en mutation
Tant qu'il y a eu des chaînes d'approvisionnement, la gestion des risques a été un défi. En raison de l'interdépendance de tous ses liens, même un petit problème dans une région isolée a la capacité de compromettre l'ensemble d'une chaîne d'approvisionnement mondiale. Ainsi, lorsque des tendances et des événements majeurs se produisent à l'échelle mondiale, le potentiel de disruption généralisée de la chaîne logistique est énorme. La pandémie a illustré ce fait d'une manière sans précédent avec les effets d'entraînement des pénuries de main-d'œuvre et de l'épuisement des stocks prévus pour se poursuivre dans un avenir prévisible.
D'autres facteurs récents qui ont des effets extrêmement perturbateurs sur les pratiques traditionnelles de la chaîne d'approvisionnement comprennent le rythme rapide de changement des comportements des consommateurs, ainsi qu'un climat commercial et politique hautement imprévisible. Au cours des 10 dernières années, les dépenses de commerce électronique ont triplé et, au cours des sept premiers mois de 2020, les achats en ligne ont augmenté de 149 % par rapport à l'année précédente. Avec la croissance du e-commerce, la demande des consommateurs en matière de vitesse de livraison et d'expériences d'achat personnalisées a également augmenté. L'effet Amazon fait référence à l'attente croissante de livraison le jour suivant et à la manière dont cela a eu un impact sur les entreprises et les réseaux logistiques. Afin d'être suffisamment résilients pour s'adapter à ces demandes croissantes, les responsables de la chaîne logistique ont dû apporter des changements rapides et significatifs à leurs réseaux de logistique et d'entreposage et trouver des moyens de travailler avec un nombre croissant de partenaires de traitement tiers.
Avant même les répercussions du COVID-19, les entreprises américaines s'efforçaient de réduire leur dépendance à l'égard des fabricants et fournisseurs étrangers. En 2019, les droits de douane étrangers et les politiques commerciales à l’étranger étaient devenus de plus en plus imprévisibles et les entreprises cherchaient des solutions technologiques pour rendre leurs chaînes d’approvisionnement plus autonomes et résilientes. L'intégration des technologies de transformation numérique et de l'Industrie 4.0 dans les opérations de la chaîne logistique devient une priorité croissante pour les dirigeants d'entreprise mondiaux.
Inflation et résilience de la Supply Chain
Dans le cadre d'une récente enquête réalisée auprès de plus de 100 entreprises dans le fret, la Supply Chain et la logistique, 92 % des participants ont cité l'inflation comme une préoccupation majeure ayant un impact sur leur entreprise. Pour nombre de problèmes mondiaux qui entraînent des disruptions sur les Supply Chains, notamment les pénuries de personnel, la rareté des stocks et l'incertitude politique, les facteurs en jeu sont les mêmes que pour l'inflation. Sans surprise, les entreprises les plus performantes considèrent que la planification continue et intégrée de la Supply Chain constitue leur meilleure défense contre l'incertitude. Dotées de technologies qui luttent contre l'inflation, les entreprises peuvent bénéficier d'une vue d'ensemble, ajuster leurs plans en temps réel et construire la résilience requise pour s'adapter à la hausse des prix et à la demande en constante évolution des consommateurs.
Comment la résilience de la Supply Chain fonctionne-t-elle ?
Une bonne gestion de la chaîne logistique implique de pouvoir réagir rapidement aux perturbations opérationnelles et de mettre en place un plan d'urgence flexible. Mais pour être vraiment résiliente, une chaîne logistique doit être capable de prévoir et d'anticiper les disruptions et, dans de nombreux cas, de les éviter complètement. En 2019, PWC a commenté l'importance de la résilience de la Supply Chain en déclarant : « Il ne s'agit pas seulement de jouer le jeu de la défense, il s'agit aussi de se déjouer, de trouver un avantage concurrentiel en élaborant une stratégie de résilience de la Supply Chain axée sur l'évitement des disruptions ».
Les chaînes logistiques résilientes fonctionnent en optimisant la production grâce à la planification de la chaîne logistique. La planification stratégique de la Supply Chain est une étape essentielle pour atteindre la résilience, car elle synchronise tous les composants de la Supply Chain et renforce la visibilité et l'agilité. Grâce à la planification de la chaîne logistique, les besoins en approvisionnement et en demande sont mieux compris et la production est harmonisée. Cette approche connectée et tournée vers l'avenir aide les entreprises à mieux anticiper les problèmes, à limiter l'impact des perturbations de la chaîne logistique et à améliorer l'ensemble des opérations.
Les Supply Chains résilientes reposent sur la compréhension et l'exploitation des données. Disposer de systèmes digitaux pour analyser et interpréter le Big Data permet aux entreprises de considérablement renforcer la résilience de leur Supply Chain. Les systèmes optimisés par l'intelligence artificielle peuvent gérer des jeux de données disparates provenant de l'ensemble de l'entreprise et du monde entier. Les actualités, les activités des concurrents, les rapports sur les ventes et même les commentaires des clients peuvent être analysés ensemble pour identifier les tendances et les opportunités. Les terminaux connectés au système font l'objet d'une analyse continue, qui permet d'obtenir des insights en temps réel sur l'automatisation et l'optimisation nécessaires des workflows. Les technologies digitales de Supply Chain (telles que l'intelligence artificielle (IA), le Machine Learning et les bases de données modernes) ne se contentent pas de mettre à disposition et de gérer le Big Data, elles l'analysent et en tirent des enseignements d'innombrables façons. Cela permet une automatisation intelligente sur l'ensemble du réseau et fournit aux responsables Supply Chain les insights en temps réel dont ils ont besoin pour réagir rapidement aux disruptions et aux événements inattendus.
Les Supply Chains résilientes reposent sur la diversification des fournisseurs et des partenaires de production. Traditionnellement, les responsables Supply Chain ont cherché à minimiser le nombre de partenaires et de fournisseurs dans leur réseau afin de réduire la complexité opérationnelle et logistique. Cette stratégie n'est valable qu'en cas de stabilité sociale, environnementale et politique. Mais des disruptions inattendues dans une région peuvent entraver ou même arrêter les opérations sur l'ensemble du réseau. Dans son évaluation des stratégies de résilience de la Supply Chain de juin 2020, Gartner souligne que « les disruptions des opérations de la Supply Chain se sont intensifiées au cours des dernières années. Cela signifie que le coût lié à la conservation de sites d'approvisionnement multiples doit être davantage considéré comme un coût nécessaire pour les activités de l'entreprise que comme une marque d'inefficacité ». Les technologies de Supply Chain résiliente, telles que la blockchain, les capteurs et l'analytique avancée, permettent aux responsables Supply Chain de superviser les partenariats complexes et les contrats fournisseurs, même dans les régions les plus distantes de leur réseau.
Les Supply Chains résilientes reposent sur la mise en œuvre de réserves de capacité et de stock. La rentabilité de la Supply Chain a pendant longtemps reposé sur la réduction des excédents et la minimisation des stocks. Les réserves de capacité et de stock sont coûteuses, et les responsables Supply Chain ont souvent parié contre les disruptions pour maintenir les coûts à un niveau bas. Lorsque la pandémie a frappé, de nombreuses entreprises en ont payé le prix. Un récent article du Financial Times évoque cette tendance, expliquant que les entreprises devraient passer du « juste à temps » au « juste au cas où » lorsqu'il s'agit de restructurer leurs Supply Chains et leurs opérations de production, et privilégier les investissements dans des solutions favorisant la résilience. Grâce aux technologies digitales de Supply Chain, les opérations de Supply Chain peuvent inclure la production à la demande, les stocks virtuels et les prévisions de demande pour offrir une résilience maximale, même lors de disruptions imprévues.
Les trois principaux avantages d'une Supply Chain résiliente
Dans un marché de plus en plus concurrentiel, trouver un équilibre rentable entre l'offre et la demande est un défi majeur pour tout responsable Supply Chain. Nombreuses sont les entreprises qui, ayant sacrifié diversification, technologies de Supply Chain et autres mesures de résilience, ont récemment découvert le coût véritable de leurs renoncements. Mais pour les entreprises qui investissent dans la diversification, les technologies de Supply Chain et autres mesures de résilience, les avantages potentiels sont nombreux, notamment :
- Opérations plus efficaces : une plus grande résilience engendre souvent une réduction des risques et une capacité accrue d'investissement dans l'innovation et la croissance. Dans une analyse de 2020 portant sur des entreprises mondiales, Bain and Company a indiqué que les entreprises qui avaient privilégié l'investissement dans la résilience de la Supply Chain bénéficiaient de cycles de développement produits jusqu'à 60 % plus courts et d'un accroissement de leur capacité de production pouvant aller jusqu'à 25 %.
- Productivité accrue : les technologies de Supply Chain résiliente contribuent à une augmentation globale de la productivité dans tout le réseau. Selon une enquête réalisée en 2020 par McKinsey, les responsables Supply Chain du monde entier ont renforcé la productivité grâce à des systèmes de Supply Chain résiliente, et 93 % des participants avaient prévu de faire des stratégies de Supply Chain résiliente une priorité absolue pour les investissements de l'année suivante.
- Réduction des risques : les opérations de Supply Chain constituent souvent le domaine le plus exposé aux risques et aux pertes pour les entreprises. Par nature, les Supply Chains sont dispersées à travers le monde et ont un fonctionnement complexe. Cela les rend particulièrement vulnérables aux risques. Les technologies de Supply Chain résiliente réduisent les risques en offrant une visibilité sur toutes les opérations du réseau, et en permettant aux entreprises d'optimiser et d'adapter leurs processus et leur logistique en temps réel.
Technologies de la Supply Chain 4.0
La transformation digitale et les technologies modernes de Supply Chain offrent aux entreprises la résilience et l'avantage concurrentiel dont elles ont besoin pour réagir rapidement, à la fois aux disruptions et aux opportunités.
Intelligence artificielle (IA) : grâce à l'approvisionnement et à l'analyse de données provenant de nombreuses sources disparates, les solutions de Supply Chain optimisées par l'IA peuvent fournir une visibilité approfondie sur les procédures et les opérations. L'analyse prédictive et l'analyse du Big Data peuvent aider à prévoir les risques et la demande, et à recommander des actions et des réponses à tous les niveaux de l'entreprise.
Machine Learning : en tant qu'application de l'IA, le Machine Learning permet de découvrir des modèles dans les données de la Supply Chain et d'identifier ces facteurs influents, tout en apprenant constamment dans le processus. Cela permet aux responsables de la chaîne logistique de réagir rapidement avec les meilleurs workflows et stratégies opérationnelles possibles.
Internet industriel des objets (IIoT) : un réseau IIoT dans une chaîne logistique est composé d'appareils et d'objets connectés qui sont équipés de capteurs et d'identifiants uniques, ce qui leur permet d'envoyer et de recevoir des données numériques. Ils collectent des données et communiquent avec le système central. L'IA peut analyser et interpréter ces données pour prendre rapidement des décisions et automatiser intelligemment les workflows et les processus tout au long de la chaîne logistique.
Impression additive (3D) : les usines intelligentes peuvent rapidement reprogrammer les imprimantes 3D pour produire temporairement certains produits à la demande, sans perturber à long terme les processus commerciaux normaux. L'accessibilité des stocks virtuels potentiels permet aux chaînes logistiques de se protéger contre les perturbations.
Robots et objets autonomes : intelligemment automatisés pour plus de rapidité, d'efficacité et de précision, les robots et les drones peuvent adapter leurs processus à la demande pour répondre à l'évolution rapide des besoins. Ils réduisent également le risque de blessures en soulageant les travailleurs humains de tâches trop répétitives ou dangereuses.
Bases de données modernes : les solutions de Supply Chain les plus résilientes s'appuient sur le Big Data, des outils d'analyse avancés et des insights en temps réel. Dotées d'un système ERP moderne et d'une base de données In-Memory, les technologies de la chaîne logistique peuvent être optimisées pour s'exécuter de manière plus rapide et plus résiliente.
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