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Photo d'une femme faisant des achats dans un magasin qui utilise une plateforme SAP de gestion de l'expérience collaborateur

Gestion de l'expérience collaborateur

Écoutez et répondez aux besoins des collaborateurs, et comblez les lacunes en matière d'expérience pour vous assurer de leur résilience et de leur productivité.

Transformez vos collaborateurs en ambassadeurs grâce à la gestion de l'expérience collaborateur

Nos solutions de gestion de l'expérience collaborateur aident les responsables et les directeurs des RH à rester à l'écoute des collaborateurs et à prendre des mesures éclairées par des insights pour améliorer l'expérience et l'implication des collaborateurs. Ces fonctionnalités sont intégrées à la solution SAP SuccessFactors HXM Suite en toute transparence, afin que vous puissiez déclencher automatiquement des évaluations de feedback et prendre des mesures dans le cadre du flux de travail. 

Solutions de gestion de l'expérience collaborateur

Nos solutions de gestion de l'expérience collaborateur vous permettent de recueillir en continu le feedback de chaque collaborateur, et de prendre les mesures appropriées pour améliorer l'implication, la diversité, l'équité et l'inclusion, la productivité et l'innovation. Les technologies et les outils sont parfaitement intégrés à la solution SAP SuccessFactors HXM Suite, ce qui permet d'automatiser l'écoute, l'analyse et la planification guidée des actions des collaborateurs.

Processus souple de création d'enquêtes

Accédez à des enquêtes sur l'implication de vos employés fondées sur ce qui se fait en termes de bonnes pratiques ou créez votre propre enquête avec notre outil de création d'enquêtes doté d'une remarquable flexibilité.

Tableaux de bord et reporting basés sur des rôles

Offrez plus de moyens à vos managers et dirigeants avec des tableaux de bord personnalisés reflétant la structure de votre entreprise.

Rapports d'impact intégrés et personnalisables

Prenez connaissance de ce sur quoi vous devez vous concentrer et quelles actions mener pour immédiatement renforcer l'implication de vos collaborateurs.

Planification guidée d'actions

Suivez les améliorations avec les outils de planification des actions pour s'assurer que les changements apportés engendrent des résultats.

Intégration transparente

​Connectez les répertoires de vos collaborateurs et les workflows entre SAP SuccessFactors et Qualtrics en toute simplicité afin de garantir la synchronisation permanente des données et le déclenchement automatique des feedbacks.  ​

Nous sommes sans cesse déterminés à offrir à nos collaborateurs le meilleur en termes de technologies, d'expériences et de culture. Les solutions SAP SuccessFactors basées sur le cloud ont joué un rôle clé dans notre démarche d'optimisation de l'expérience collaborateur et accompagnent 31 000 collaborateurs dans 26 villes.

Hernan García, directeur de l'expérience collaborateur, Tec de Monterrey

Exports de données personnalisés

Fournissez un accès en temps réel au feedback des collaborateurs.

Analyse des facteurs clés

Identifiez les domaines pour lesquels l'amélioration des expériences technologiques quotidiennes est prioritaire.

Tableaux de bord en temps réel

Découvrez les domaines pour lesquels une formation collaborateur ou un support sont nécessaires.

Analytique du texte optimisée par l'IA

Obtenez des insights structurés issus du feedback des collaborateurs via des sujets, des scores de ressenti et des tendances. Vous pourrez ainsi agir où c'est nécessaire.

Commentaires et tickets digitaux

Permettez à vos collaborateurs de vous envoyer des insights sur leur expérience technologique sans perdre le fil de leur travail.

Déclencheurs basés sur des événements

Optimisez votre processus d'intégration en prenant en compte les feedbacks et insights des nouvelles recrues et prenez les actions relatives aux feedbacks de départ automatisés.

Tableaux de bord préconfigurés et personnalisables

Obtenez des tableaux de bord en quelques minutes en choisissant parmi les modèles fondés sur les bonnes pratiques et correspondant à vos besoins.

Rapports intégrés et sur mesure

Associez les feedbacks d'intégration et de départ à d'autres points de contact clés pour comprendre les impacts tout au long du cycle de vie des collaborateurs.

Analyse statistique des facteurs clés

Utilisez les analyses de facteurs clés pour privilégier les actions à fort impact sur les indicateurs clés, comme les délais de montée en puissance des collaborateurs ou leur productivité.

Intégration transparente​

Connectez les répertoires de vos collaborateurs et les workflows entre SAP SuccessFactors et Qualtrics en toute simplicité afin de garantir la synchronisation permanente des données et le déclenchement automatique des feedbacks.  ​

Nos données opérationnelles indiquent qui a quitté Rogers au cours de l'année passée, mais ne donnent pas les raisons de ces départs. En combinant les données d'expérience et opérationnelles, vous pouvez créer des modèles statistiques qui donnent un aperçu des expériences propres aux collaborateurs qui sont partis et à ceux qui sont restés.

Geoff Ho, responsable de l'équipe Research and Advisory, Rogers Communications

Feedback à 360°

Formation des leaders et évaluation holistique des performances grâce au feedback de divers évaluateurs

Rapports individualisés

Fournissez aux leaders une vision holistique de leurs forces et de leurs opportunités

Questions, workflows et conception de rapports configurés en toute simplicité

Renforcez et automatisez les programmes de feedback sur le développement du personnel

Feedback qualitatif riche et visualisations dynamiques

Fournissez une approche basée sur les données pour aider les leaders et les collaborateurs à évoluer

Expérimentation à l'aide d'études d'analyses conjointes

Prenez des décisions stratégiques en fonction des tendances émergentes et des facteurs d'influence décelés à travers les données, et non pas en vous appuyant sur d'anecdotiques feedbacks de collaborateurs.

Offres améliorées par segment

Prenez en compte les feedbacks de vos collaborateurs lors de l'identification de l'offre optimale à proposer en matière d'avantages : une identification qui se révèle rapide, sûre et économique.

Programmes de rémunérations globales renforcés

Réduisez les éventuelles réactions négatives de vos collaborateurs en les impliquant dans les décisions critiques portant sur leurs avantages.

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Insights tout au long du cycle de vie des candidats

Comprenez le ressenti généré par votre expérience candidat à travers divers points de contact, grâce à des analyses détaillées et à une analytique de texte optimisée par l'IA.

Évaluation de l'expérience candidat globale

Bénéficiez d'une vue complète de l'expérience de bout en bout et suivez facilement les répercussions de l'optimisation continue.

Contenu et expertise appuyés par la recherche

Utilisez des enquêtes préconfigurées, des tableaux de bord et des conseils sur les programmes élaborés par des experts en gestion de l'expérience.

Programmes flexibles adaptés à vos parcours candidat

Utilisez un workflow guidé de configuration pour aligner les points de contact de vos enquêtes avec votre configuration existante dans SAP SuccessFactors Recruiting. 

SuccessConnect 

Changeons nos façons de travailler. Découvrez comment réinventer et repenser les RH.

Clients

Découvrez ce que nos clients disent des solutions SAP dédiées à la gestion de l'expérience collaborateur.

Instaurez une résilience organisationnelle

La résilience, à tous les niveaux, n'a jamais été aussi importante. Les entreprises qui donnent la priorité à l'expérience et au bien-être des collaborateurs font preuve de résilience et obtiennent de bonnes performances malgré les aléas et les disruptions.

Consultez le rapport d'étude THRIVE XM Index publié par THRIVE Global en partenariat avec SAP SuccessFactors et Qualtrics pour découvrir :

  • Le lien entre l'expérience collaborateur et les performances financières.
  • Les expériences et les moments qui comptent le plus pour les collaborateurs.
  • Les dimensions clés du bien-être qui favorisent la résilience mentale, émotionnelle et physique.
  •  Les domaines où vous devriez investir pour renforcer la résilience et les performances organisationnelles.

Améliorez l'expérience collaborateur avec SAP

Découvrez rapidement comment SAP peut aider votre entreprise à préparer vos collaborateurs de demain.

Gérez un personnel résilient durant les périodes difficiles

Les services et le support de SAP peuvent vous aider

Découvrez quel comportement adopter dans un environnement où les modes de travail sont en constante évolution, en utilisant des flux de processus, des modèles de configuration et des cas d'utilisation prédéfinis avec l'aide de SAP Services and Support.

Centre de ressources

Foire aux questions

Recherchez dans la liste ci-dessous les réponses aux questions fréquemment posées au sujet de la gestion de l'expérience collaborateur.

SAP Human Experience Management (HXM) est un système de gestion des ressources humaines (HRMS) avancé dont l'objectif premier consiste à fournir des expériences centrées sur les collaborateurs. Le logiciel basé sur le cloud a vu le jour après des années de recherche sur les habitudes de travail des collaborateurs et leurs attentes vis-à-vis des employeurs. Il est pensé par rapport à leur façon de travailler et non en fonction des besoins des RH. La suite SAP HXM utilise des données opérationnelles tangibles (données O), comme le taux d'acceptation des offres, le délai avant productivité et le taux de rotation du personnel, mais aussi des données d'expérience (données X) incluant les convictions, les émotions et les ressentis des collaborateurs. Les données d'expérience permettent aux entreprises d'évaluer les liens au sein de l'équipe, l'efficacité des formations, le degré de confiance accordé à la direction, et plus encore. L'association de ces données permet aux entreprises de proposer des expériences centrées sur les collaborateurs pour améliorer la réactivité et l'implication.

Les solutions SAP Qualtrics pour les RH aident les entreprises à proposer des expériences exceptionnelles aux collaborateurs. Elles associent les données de gestion de l'expérience, collectées grâce aux enquêtes et au feedback des collaborateurs, aux données opérationnelles de SAP. Cette combinaison offre des insights approfondis sur les facteurs qui favorisent l'implication. Le logiciel SAP Qualtrics prend également en charge la gestion du cycle de vie collaborateur, les évaluations des performances et la création de packages d'avantages renforcés. 

Le logiciel de gestion de l'expérience collaborateur de SAP et Qualtrics fournit des insights sur les événements personnels et les facteurs qui influencent l'implication des collaborateurs. En ayant connaissance de ces éléments, les entreprises peuvent mieux accompagner leurs collaborateurs pour qu'ils soient les plus productifs et performants possible. Les solutions SAP Qualtrics fonctionnent en synergie pour favoriser l'implication, offrir une expérience digitale aux collaborateurs, optimiser les avantages mis à leur disposition et mesurer les performances de manière globale. 

Les entreprises proposant une expérience collaborateur captivante et positive peuvent réduire l'attrition, fidéliser et impliquer davantage les meilleurs talents, mais aussi stimuler la productivité sur le lieu de travail. Cela se traduit par une augmentation des profits, des bénéfices par action et de la satisfaction client. Les logiciels axés sur la gestion de l'expérience collaborateur permettent aux entreprises de soutenir, de fidéliser et d'impliquer leur ressource la plus importante : le personnel.

Des questions ? Contactez-nous !

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