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Foire aux questions

Questions fréquentes sur la connexion à vos solutions SAP SuccessFactors.

L’URL de la page de connexion varie selon le client et la région. Vous devriez avoir reçu une notification par e-mail contenant les identifiants de connexion et un lien vers l’URL appropriée. Si vous ne le trouvez pas, contactez un administrateur au sein de votre entreprise.

Bien que chaque organisation soit différente, les administrateurs système des solutions SAP SuccessFactors font généralement partie du service RH ou informatique. Veuillez contacter votre service RH ou informatique pour obtenir de l'aide afin d'identifier votre administrateur. Ils peuvent réinitialiser les mots de passe, fournir des noms d'utilisateur, débloquer des comptes verrouillés ou exécuter d'autres fonctions pour vous aider à accéder au système.

Votre nom d’utilisateur vous est attribué par votre organisation. Il peut être identique à celui que vous utilisez dans d’autres systèmes internes, ou il peut être spécifique à votre système de solutions SAP SuccessFactors. Vous devriez avoir reçu une notification par e-mail contenant vos identifiants de connexion, y compris votre nom d’utilisateur. Si vous ne le trouvez pas, contactez un administrateur de votre organisation.

Si votre organisation a activé l’aide relative aux mots de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour récupérer ou réinitialiser votre mot de passe. Si l’aide relative aux mots de passe n’est pas disponible pour vous, contactez un administrateur de votre organisation pour obtenir de l’aide afin de réinitialiser votre mot de passe.

L’ID entreprise est une courte chaîne de caractères qui identifie chaque système de solutions SAP SuccessFactors, comme un nom d’utilisateur pour votre entreprise. Tous les utilisateurs du même système partagent le même ID entreprise, vous pouvez donc demander à un collègue. Vous pouvez également consulter le portail RH ou informatique de votre entreprise pour trouver un lien vers le système. Il peut déjà inclure l’ID entreprise dans l’URL, vous n’avez donc pas besoin de le saisir. Sinon, contactez un administrateur.

Il existe plusieurs raisons possibles pour lesquelles vous n’avez pas reçu l’e-mail. Il a peut-être été redirigé vers votre dossier de courriers indésirables, vous avez peut-être mal saisi votre nom d’utilisateur ou votre adresse e-mail, ou vous avez peut-être saisi une adresse e-mail différente de celle enregistrée dans nos dossiers – si c’est le cas, essayez-en une autre. Ou il se peut que nous n’ayons pas été en mesure, pour des raisons techniques ou de sécurité, de vérifier votre identité et de confirmer votre autorisation d’accéder au système. Si le problème persiste, contactez un administrateur de votre entreprise.

Vous utilisez peut-être une autre URL. Un ID entreprise valide est requis pour accéder au système, mais il peut être inclus dans l’URL. Si vous voyez une page de connexion qui ne demande pas l’ID entreprise, c’est parce qu’il est déjà inclus dans l’URL. Ajoutez l’URL contenant l’ID entreprise de votre organisation à vos favoris afin de ne plus avoir à vous en souvenir à l’avenir.

Pour réinitialiser un compte bloqué, contactez un administrateur de votre organisation.

Vous avez postulé dans une organisation qui utilise les solutions SAP SuccessFactors pour héberger son site de carrières. Veuillez adresser vos questions ou demandes de support à l'organisation dans laquelle vous avez postulé.

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