Qu'est-ce que la gestion des abonnements ?

Les modèles de tarification par abonnement génèrent un chiffre d'affaires à intervalles réguliers (mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel). Selon le type de produit ou de service que vous offrez, ou des besoins de vos clients, vous avez le choix entre de nombreux modèles.

Voici quelques-uns des modèles de tarification par abonnement les plus courants :

• Tarification forfaitaire : Comme son nom l'indique, la tarification forfaitaire est un tarif fixe facturé pour un produit ou un service avec des fonctionnalités définies, facturé sur une base mensuelle ou annuelle. C'est le modèle de tarification le plus simple et idéal pour les entreprises avec des offres limitées, où la consommation des ressources ne change pas beaucoup d'un client à l'autre.

• Détermination du prix basée sur l'utilisation ou la consommation : dans ce modèle, les clients paient uniquement ce qu'ils utilisent. L'exemple le plus familier en est la tarification de l'eau ou de l'électricité, mais toute organisation peut configurer des abonnements qui utilisent des paramètres de consommation, ou une combinaison de paramètres en fonction de son marché ou de son secteur d'activité. Ce type de détermination du prix peut également être configuré comme un prix de base plus un supplément pour une utilisation supplémentaire, comme c'est le cas avec de nombreux plans de données mobiles.

• Tarification progressive : la tarification progressive permet aux entreprises d'offrir une variété de points de prix pour différents ensembles de produits et services, tels qu'un niveau de base, un niveau standard ou un niveau premium plus avancé. Les entreprises avec une base de clients et des offres diversifiées sont des candidats idéaux pour la tarification progressive, ce qui leur permet de répondre à des segments discrets avec des besoins et des budgets variables.

• Tarification par rechargement : la définition de ce modèle est donnée dans son nom. Les clients peuvent « recharger » leur compte et puiser dans un solde créditeur pour payer les frais dus, souvent calculés en fonction de l'utilisation.

• Tarification avec engagement de consommation : certains logiciels peuvent prendre en charge des modèles de tarification plus complexes, tels que la tarification avec engagement de consommation, qui consiste à payer un prix initial plus bas en échange d'un engagement à utiliser le produit ou le service sur une période de temps définie. Si un client n'honore pas pleinement son engagement, il sera toujours possible de lui facturer le montant du contrat dû ou la différence entre le prix réduit et le prix total.

• Tarification basée sur les résultats : avec ce modèle, les prix sont fixés en fonction des résultats obtenus. Basés sur l'impact financier et les KPI, les « résultats » sont prédéfinis et tangibles, ou bien une garantie de résultats spécifiques est donnée pour la durée du contrat (un service ininterrompu, par exemple). Grâce à l'Internet des Objets (IoT), à l'IA et à d'autres technologies, les fournisseurs sont mieux à même de prévoir, mesurer et contrôler les résultats. Ce modèle économique est donc plus viable et offre un avantage supplémentaire : les clients sont d'autant plus satisfaits qu'ils paient en fonction de la valeur qu'ils attribuent à l'offre.

Un logiciel de gestion des abonnements capable de prendre en charge un large éventail de modèles de tarification offre aux entreprises la flexibilité de trouver la bonne combinaison pour leur entreprise et leurs clients.