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Centrez votre chaîne logistique sur les clients

La réussite dans l'économie centrée sur l'expérience repose sur la confiance et la rapidité. Les entreprises doivent anticiper, créer et répondre à la demande, rapidement et avec la plus grande fiabilité, au risque de se laisser distancer.

Offrez des expériences produit dont les clients seront fans

Combinez les données relatives à l'expérience (X) avec les données opérationnelles (O) pour facilement lier les signaux de demande à votre moteur d'exécution et appuyez-vous sur une chaîne logistique centrée sur les clients.

Sachez ce que veulent les clients

Connectez les signaux de demande et analysez les sentiments pour obtenir une visibilité approfondie sur ce que veulent vos clients, avant même qu'ils ne s'en rendent compte.

Bénéficiez d'une visibilité accrue sur votre chaîne logistique

Bénéficiez de la visibilité totale nécessaire pour anticiper et réagir aux conditions changeantes, informer les clients en temps réel et respecter vos promesses de livraisons.

Montrez votre attachement au bien de la planète

Concevez et créez les produits durables que vos clients attendent, basés sur des approvisionnements éthiques et générant un minimum de déchets. Optimisez les chargements et les itinéraires pour réduire les émissions. 

Les expériences produit de qualité reposent sur des chaînes logistiques digitales intelligentes

Les entreprises excellent lorsqu'elles offrent aux clients les expériences produit qu'ils attendent, tout en leur donnant une impression de grande facilité, grâce à une chaîne logistique digitale intelligente.

44 %

44 % des acheteurs déclarent qu'une livraison plus rapide renforcerait leur confiance dans une marque.

47 %

47 % des acheteurs se disent prêts à abandonner un commerçant s'il n'offre pas la visibilité requise sur le statut de leur commande.

70 %

70 % des acheteurs se tourneront vers un concurrent si ce qu'ils souhaitent n'est pas en stock.

Passez à l'étape suivante

En vous permettant de combiner les données opérationnelles (O) avec les données relatives à l'expérience (X), SAP vous permet de devenir un leader en matière de chaîne logistique digitale et de fournir les produits et expériences que les clients attendent.

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