Service
Comblez les silos du service après-vente de manière rentable
SAP S/4HANA Cloud Private Edition permet de connecter la gestion des services à tous les niveaux de votre entreprise, augmentant ainsi votre valeur pour vos clients.
Proposer des devis clients complexes et gérer les accords de service et les plans de service.
Exploiter une expérience utilisateur moderne pour gérer les processus liés aux équipements de votre base de clients installés, y compris les activités de logistique des retours et de réparation.
Générer en temps réel des détails de rentabilité et une constatation des produits pour votre entreprise de services.
Offres, contrats et plans de services
Proposez aux clients des offres complexes qui aboutissent à des contrats de service et à des plans pour votre base de clients installés
Offres relatives aux ressources
Simulez le coût des services et des pièces pour créer un devis précis incluant les frais de maintenance facturable.
Équipement client
Suivez l'historique d'un produit, y compris les activités de vente, d'installation, de logistique et de service.
Plans de services, contrats de service et facturation
Automatisez la création, la planification et la tarification des ordres de service en fonction des accords sur le niveau de service liés aux prix et aux contrats.
Alertes proactives pour des insights sur les contrats et les commandes
Garantissez le renouvellement en temps opportun des contrats de service arrivant à échéance et l'exécution des ordres de service en retard.
Activation de divers processus de service
Modélisation de diverses offres de services, du service sur site à la réparation en interne, couvrant la logistique de retour et les accords interentreprises globaux
Planification des retours, des services et des réparations
Préparez les retours client, les diagnostics payants et les réparations en interne avec facturation de service intégrée.
Ordres de service interentreprises
Transférez l'ordre de service client à une filiale spécialisée et imputez les coûts internes de manière appropriée.
Vérification de la solvabilité des offres et les commandes de services
Minimisez les risques financiers en effectuant des vérifications de la solvabilité à différents points des politiques et processus de votre entreprise.
Gestion des demandes d'abonnement
Gérez différents modèles économiques d'abonnement pour les équipements client, y compris les mesures et le partage du chiffre d'affaires avec les partenaires.
Rapports d'analyse des marges et constatation des produits
Conception des rapports en temps réel sur la rentabilité et automatisation précise de la constatation des produits pour votre entreprise de services
Analyse des marges
Analysez le chiffre d'affaires, les coûts et la marge à n'importe quel niveau de granularité grâce aux fonctions analytiques intégrées.
Constatation des produits
Suivez la cohérence de la constatation des produits pour différentes méthodes, en fonction des exigences comptables.
Coûts granulaires, plan de services et données réelles
Établissez des plans de base en matière de coûts et de chiffre d'affaires et suivi des modifications en cours pour chaque ordre de service.