La plateforme SAP pour l’expérience client
Créez des processus agentiques et des applications personnalisées fondés sur vos données métier
Créer, connecter et étendre des agents d’IA et des applications
Créez des agents IA, connectez les applications CX et opérationnelles et étendez les fonctionnalités existantes avec vos propres applications métier, le tout sur une plateforme unique.
Déployez des agents d’IA personnalisés dans toute votre entreprise
Créez des agents personnalisés avec Joule Studio dans SAP Build qui orchestrent des actions, de la planification des ventes à la résolution des problèmes de service, en s’appuyant sur vos données clients et vos processus d’entreprise.
Connecter les applications d'expérience client aux opérations de l'entreprise
Grâce à SAP Integration Suite, reliez le marketing, les ventes, le service et le commerce à l’ERP, la Supply Chain et la fonction Finance, afin que les agents et les équipes travaillent en temps réel sur les stocks, le statut des commandes et le contexte client.
Étendre et personnaliser sans limites
Créez des workflows, des applications et des solutions d'IA avec SAP Build et le hub d'IA générative pour étendre vos processus uniques.
Explorer les fonctionnalités d'expérience client
Déployer des agents personnalisés pour le marketing, les ventes et le service
Créez des agents d’IA personnalisés à l’aide d’outils low-code qui se connectent à plusieurs systèmes et les déploient parallèlement aux fonctionnalités prêtes à l’emploi de SAP.
Créer des compétences pour augmenter la productivité
Le studio Joule est une fonctionnalité de SAP Build qui permet aux organisations de créer, personnaliser et gérer des agents IA et des compétences Joule pour automatiser les workflows dans les systèmes SAP et non-SAP. Il est conçu pour fournir des résultats spécifiques en ancrant l’IA dans les données, les processus et le contexte de l’entreprise.
Solutions à la une
Intégrez votre entreprise au sein d’environnements SAP et tiers
SAP Integration Suite est une solution unique et évolutive d’intégration assistée par l’IA qui aide à unifier, automatiser et sécuriser l’ensemble de votre écosystème d’entreprise.
Créez, étendez et personnalisez les processus de workflow et automatisez les tâches
Étendez vos solutions d’expérience client en les dotant d’un développement d’applications, d’une automatisation et d’expériences digitales adossés à l’IA.
Témoignages clients SAP
Amélioration de la gestion des tickets de service par les agents d’IA
Bosch améliore les réponses pilotées par l’IA dans SAP Sales Cloud et SAP Service Cloud en intégrant les données de sources SAP et non-SAP.
Automatiser les commandes clients pour gagner en efficacité et soutenir la croissance
Chipone Technology utilise SAP Build Process Automation pour améliorer le taux d’automatisation de son processus Lead-to-Cash.
Faire passer l’architecture pilotée par les événements à la vitesse supérieure
Découvrez comment Elkjop a repensé son traitement des commandes en adoptant un système basé sur le cloud et piloté par les événements pour dépasser les attentes des clients.
Packages
SAP Build
SAP Build, la solution de développement d’applications et d’automatisation pilotée par l’IA, est disponible avec des droits dans SAP Sales Cloud et SAP Service Cloud.
SAP Business AI Platform
Toutes les solutions SAP Customer Experience peuvent être étendues à l’aide des fonctionnalités de la plateforme SAP pour accélérer votre parcours.
Ressources
Nokia
Découvrez comment Nokia a transformé son traitement des commandes en déployant SAP Commerce Cloud et SAP BTP en tant que plateforme mondiale centralisée d'orchestration des commandes.
Papa Murphy's International, LLC
Découvrez comment MTY Food Group a relevé les défis liés aux systèmes CRM déconnectés en mettant en œuvre SAP Sales and Service Cloud et le portail en libre-service ASAR SNJYA.