Solutions marketing
Que rechercher dans une plateforme marketing ?
Pour réussir, vous devez attirer, convertir et fidéliser les bons clients. Notre plateforme marketing peut vous aider à identifier les segments d'audience, à interagir avec les clients sur tous les canaux et à grande échelle, et à générer des résultats mesurables.
Avec une plateforme marketing adaptée, vous pouvez favoriser la croissance de votre entreprise :
SAP Customer Experience LIVE
Écoutez le discours d'ouverture visionnaire et les sessions clients de SAP CX LIVE: Exec Connect.
Renforcez la valeur du cycle de vie client avec SAP Emarsys Customer Engagement
Engagement client intégré
Connectez les données plus vite et plus facilement à l'échelle de votre entreprise, pour personnaliser les interactions sur l'ensemble des canaux.
Analytique et tactiques sectorielles prédéfinies
Identifiez des segments et stratégies clés et déployez rapidement des tactiques de campagne basées sur de bonnes pratiques pour accélérer les résultats.
Personnalisation centrée sur le client
Enrichissez les profils clients avec des données de sources multiples et utilisez un moteur de personnalisation optimisé par l'IA pour interagir avec les clients où qu'ils soient.
IA intégrée et analytique intuitive
Comprenez, prévoyez, optimisez les performances des campagnes et mesurez les résultats clients à l'aide d'une équipe spécialisée en données.
Automatisation en temps réel et intercanal du marketing.
Automatisez des engagements omnicanal personnalisés et en temps réel, grâce à une plateforme capable d'envoyer plus d'un milliard de messages par jour.
Intégration des données marketing et de vente
Favorisez les engagements contextuels et connectés sur tous les canaux avec une vue client partagée entre les fonctions Vente, Marketing et Commerce.
Automatisation des campagnes avec tactiques prédéfinies
Gagnez en efficacité au niveau de vos ventes et de votre stratégie marketing grâce à des tactiques d'engagement omnicanal sectorielles et des modèles personnalisables.
Suivi et évaluation des prospects
Évaluez les prospects sur la base de leur niveau d'engagement avec les campagnes marketing afin d'identifier ceux prêts à acheter.
Collaboration proactive en matière de comptes
Accélérez les ventes en automatisant la création des prospects et en informant l'équipe de vente du bon moment pour agir.
Reporting de campagne comparatif
Accédez à un reporting spécialement conçu pour analyser l'efficacité des campagnes et optimiser les processus à partir de ce qui fonctionne.
Transformer le marketing d'un centre de coûts en un générateur de croissance
Avec les solutions SAP, vous pouvez rapidement faire évoluer l'engagement client omnicanal pour offrir des expériences personnalisées en temps réel qui stimulent les résultats de l'entreprise.
Se démarquer avec l'automatisation marketing omnicanal
Comment les marques peuvent-elles offrir des engagements supérieurs aux attentes des clients et obtenir des résultats tangibles ? Découvrez les six piliers d'une stratégie de personnalisation omnicanal réussie.
S'aligner sur le rythme des clients
Les marques peinent à adapter les activités marketing à l'évolution du marché et du comportement des acheteurs. Pour atteindre les objectifs de croissance, les directeurs marketing ont besoin de solutions qui améliorent l'agilité marketing et accélèrent le retour sur investissement.
Découvrez comment les clients réussissent grâce au logiciel SAP pour le marketing
Augmentation de 1,5 fois de la base de contacts joignables
Découvrez comment la stratégie marketing omnicanal axée sur le client de Ferrara a permis de renforcer l'engagement et la croissance.
Des engagements personnalisés et une motivation accrue pour le fitness
Découvrez comment l'approche d'adidas Runtastic axée sur la mobilité permet l'envoi chaque jour de millions de messages personnalisés à une communauté mondiale de fitness via une plateforme unique.
Découvrez la différence omnicanal
Prêt à dynamiser votre stratégie d'engagement ?
L'engagement omnicanal peut améliorer la fidélité des clients, augmenter les marges et doper le chiffre d'affaires. Obtenez les insights, l'inspiration et les outils dont vous avez besoin pour adopter une stratégie omnicanal dans ce webcast de SAP et d'un invité de Forrester.
Que disent les cabinets d'étude à propos des innovations en matière d'engagement client ?
Améliorer les performances avec des stratégies omnicanal
Les stratégies omnicanal augmentent les marges, renforcent la fidélité et améliorent l'expérience client. Forrester Consulting explique comment saisir cet avantage.
Augmenter les revenus grâce à l'innovation marketing
L'innovation et l'optimisation de votre pile technologique marketing peuvent vous aider à accélérer les résultats et le retour sur investissement. Obtenez des insights pour réinventer votre stratégie marketing.
Centre de ressources
Accélérez la croissance de votre chiffre d'affaires et augmentez la valeur du cycle de vie client grâce à des expériences client omnicanal, personnalisées et en temps réel.
Écoutez des experts sectoriels et vos pairs vous partager des insights et des stratégies pour un engagement client efficace.
Découvrez comment votre marque peut consolider diverses technologies marketing, accélérer le retour sur investissement et s'adapter en temps réel aux attentes des clients.
Consultez cette session SAP Sapphire pour en savoir plus sur la solution SAP Emarsys Customer Engagement.
Découvrez comment l'agilité du marketing permet d'optimiser le retour sur les investissements marketing et la valeur du cycle de vie client dans ce webinar avec Aberdeen Strategy & Research.
Découvrez pourquoi les données directes sont indispensables pour comprendre ce que veulent les clients, délivrer des messages marketing percutants et renforcer la fidélité.
Prêt à optimiser les conversions en plaçant la mobilité au centre de votre mix marketing omnicanal ? Découvrez comment SAP Emarsys Customer Engagement peut vous aider.
Découvrez pourquoi SAP a été classée parmi les leaders pour la quatrième année consécutive.
Découvrez pourquoi nous avons été identifiés comme une entreprise performante parmi 13 prestataires de services d'e-mail.
Découvrez comment réinventer l'expérience de bout en bout dans les magasins d'alimentation pour répondre aux besoins des clients et augmenter les ventes.
Découvrez une stratégie omnicanal de vente directe au consommateur (D2C) qui influence les décisions d'achat et renforce la fidélité des clients.
Identifiez de nouvelles occasions de comprendre les intentions de vos clients pour concevoir des expériences qui les épatent.
Intégrez des messages ciblés et des canaux digitaux à une stratégie marketing D2C holistique pour renforcer la demande tout au long du parcours d'achat.
Découvrez les bonnes pratiques pour renforcer la fidélité, les taux de rétention et la croissance de votre base client.
Foire aux questions
Un logiciel marketing omnicanal est une solution d'expérience client utilisée par les entreprises pour obtenir des engagements clients pertinents sur de multiples canaux marketing et points de contact. Contrairement aux solutions ponctuelles qui peuvent fournir des applications de canaux distinctes, les solutions omnicanal fournissent une couche d'orchestration et des fonctionnalités communes à tous les canaux. Ces canaux incluent la gestion et la segmentation des données, les outils de personnalisation, le reporting et l'analytique marketing.
Lisez cette étude pour découvrir comment le marketing omnicanal peut vous aider à atteindre des objectifs stratégiques.
Le logiciel d'automatisation marketing aide les entreprises à rendre leurs workflows marketing plus efficaces en automatisant certaines tâches marketing, la création et la livraison de campagnes. En tant que fonctionnalité marketing clé, il fait souvent partie d'une solution d'expérience client plus vaste, telle qu'une plateforme marketing cloud ou d'engagement client, et peut être utile dans les cas d'utilisation d'automatisation marketing B2C ou B2B.
Apprenez-en davantage sur le rôle de l'automatisation marketing dans votre stratégie d'engagement client.
Un cloud marketing correspond à une suite intégrée d'outils marketing conçus pour réduire la complexité marketing et offrir de meilleures expériences clients, et inclut notamment l'automatisation marketing, des outils de personnalisation, la gestion des données, la gestion des campagnes omnicanal et l'analytique marketing.
Les logiciels d'engagement client aident les entreprises à entretenir de meilleures relations clients, à gérer les cycles de vie clients et à créer, améliorer et piloter des parcours clients sophistiqués. Ils couvrent le cycle de vie Lead-to-Cash, de la sensibilisation à l'achat en passant par l'intégration et la fidélisation.
Regardez cette vidéo pour découvrir comment Ferrara Candy Company utilise le logiciel d'engagement client de SAP pour obtenir des résultats stratégiques pour l'entreprise.
Emarsys est une société rachetée par SAP en novembre 2020. Elle propose une plateforme d'engagement client omnicanal donnant aux spécialistes du marketing les moyens d'élaborer, de lancer et de faire évoluer des campagnes marketing personnalisées qui viennent augmenter la valeur du cycle de vie client grâce à des engagements omnicanal intelligents.
Découvrez SAP Emarsys Customer Engagement.