Fonctionnalités de SAP Emarsys
Engagement client omnicanal personnalisé
Connectez les données opérationnelles et clients pour proposer des engagements clients contextuels sur n'importe quel canal.
De nouvelles sources de chiffre d'affaires pour l'ensemble de l'expérience client
Connecter les données à tous les niveaux de l'entreprise (ERP, reporting analytique et marketing de référence, par exemple) et interagissez en temps réel avec le suivi Web, les API, les données ouvertes et les modèles de données relationnelles.
Augmenter la valeur de votre investissement grâce à des intégrations directes à SAP S/4HANA, SAP Customer Experience et d'autres solutions.
Lancer plus rapidement des campagnes marketing omnicanal grâce à plus de 100 tactiques prédéfinies.
Interagir avec vos clients sur des canaux tels que les e-mails, le Web, les SMS, les applications mobiles, les publicités digitales, les canaux de conversation, les portemonnaies mobiles, les magasins et le publipostage.
Personnalisation via l'IA et adaptée à tous les canaux
Bénéficiez d'une compréhension approfondie de votre marketing d'engagement client et stimulez une croissance rentable grâce aux solutions, insights et analytiques basés sur l'IA.
Décisions avisées et pilotées par les données
Améliorer l'engagement client à l'aide de l'IA pour générer du contenu et délivrer des messages pertinents, opportuns et spécifiques à chaque canal.
Cibler les clients avec des offres attrayantes basées sur le statut et les comportements attendus, tels que les nouveaux acheteurs ou ceux susceptibles de se convertir.
Lancer des automatisations marketing basées sur l'IA, alignées sur les objectifs métier, à l'aide de cas d'utilisation sectoriels intégrés et de jetons de personnalisation réutilisables.
Bénéficier d'insights sur les performances de la campagne, notamment sur les métriques de magasin, les données sur les retours et l'analytique du cycle de vie.
Fidélisation des clients à chaque point de contact
Créez des interactions pertinentes lors des moments clés qui comptent pour améliorer les relations et augmenter la valeur du cycle de vie de la relation client.
La fidélité à la marque qui donne envie aux clients de revenir
Proposer des offres attrayantes en fonction du statut et des comportements attendus, tels que les clients fidèles ou ceux présentant un risque d'attrition.
Améliorer vos campagnes marketing grâce à un contenu de fidélité personnalisé par glisser-déposer basé sur des données connectées telles que le statut du client, les points, les offres et les récompenses.
Accéder à une variété de plans de fidélisation et de types de récompenses qui encouragent les actions et les achats.
Déployer des campagnes de fidélisation d'un simple clic grâce à des tactiques prédéfinies qui stimulent l'adhésion pour obtenir des récompenses.
Engagement des comptes B2B à grande échelle
Réalisez un chiffre d'affaires prévisible et rentable grâce à des expériences B2B personnalisées et pilotées par le marketing, allant des sites Web de commerce aux interactions de vente, et ce à grande échelle.
Intégration des données du marketing, du commerce et des ventes
Encourager la collaboration, enrichir les profils clients avec des données de compte et de commerce, et synchroniser les données hors ligne et en ligne.
Utiliser des tactiques B2B éprouvées pour accélérer l'entrée sur le marché, personnaliser la prise de contact et lancer rapidement des campagnes à l'aide de modèles personnalisables.
Automatiser les campagnes pour entretenir les contacts, suivre l'engagement pour identifier les intérêts potentiels à forte valeur ajoutée et autonomiser les équipes commerciales grâce à des campagnes personnalisables adaptées à la marque, basées sur les engagements clients récents.
Mesurer les KPI d'engagement et le chiffre d'affaires, comparer les performances des campagnes de vente et optimiser les campagnes futures en fonction des résultats.
Découvrez les points forts de la dernière version et la feuille de route produit
Points forts de la version
Découvrez les innovations omnicanal et d'IA qui permettent d'améliorer la productivité, d'inspirer la créativité et d'optimiser la personnalisation de l'engagement client.
Fonctionnalités supplémentaires
Découvrez nos dernières innovations, notamment des capacités de canal étendues, de nouveaux connecteurs de données et de nouvelles API, ainsi que le contenu et l'analytique optimisés par l'IA pour les spécialistes marketing.
Feuille de route
Explorez les innovations, caractéristiques et fonctionnalités prévues pour la solution SAP Emarsys.