Aujourd'hui, pour réussir dans la vente en ligne, il faut de l'agilité, de l'intelligence et une plateforme de e-commerce capable de s'adapter à la croissance de votre entreprise digitale.
SAP élue leader pour la 8e fois consécutive
Découvrez pourquoi dans le « Magic Quadrant 2022 de Gartner sur le e-commerce ».
Nos solutions e-commerce de pointe vous permettent de saisir les opportunités de croissance à la demande.
Nous proposons des fonctionnalités e-commerce avancées pour prendre en charge plusieurs modèles économiques via :
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Découvrez comment SAP Commerce Cloud s'appuie sur une intelligence pilotée par les données pour générer de la croissance.
Pour offrir une expérience client exceptionnelle qui différencie votre entreprise sur les marchés hyperconcurrentiels d'aujourd'hui, vous devez à tout prix rester agile.
Découvrez comment améliorer la satisfaction et la fidélisation des acheteurs B2B en comprenant les moments clés de leur parcours et en les mettant à profit.
Découvrez comment les entreprises de Retail doivent doper l'agilité de leur expérience client pour optimiser chaque canal de vente, ainsi que la fidélité et les dépenses des clients.
Découvrez comment une stratégie d'expérience client agile peut vous aider à réussir sur un marché instable et à répondre aux besoins en constante évolution des clients d'aujourd'hui et de demain.
La société d'impression commerciale Eastman Kodak a créé un portail Web intuitif axé sur l'expérience pour ses clients. Découvrez comment.
Découvrez comment le fournisseur de technologies du secteur des communications sans fil, Tessco, a réinventé son activité e-commerce et renforcé l'expérience client à l'aide des logiciels SAP.
Découvrez comment la marque de lunettes de soleil Maui Jim est passée au « tout mobile » dans 150 pays pour faciliter les expériences d'achat.
Découvrez comment la marque lifestyle New Era génère une valeur maximale pour 500 grandes marques de sport en offrant des expériences d'achat plus enrichissantes.
Découvrez pourquoi SAP a été classée parmi les leaders dans le « Magic Quadrant sur le e-commerce » dans huit rapports consécutifs.
Découvrez pourquoi Gartner place SAP en première place dans deux cas d'utilisation de fonctionnalités essentielles : « Commerce digital B2B » et « B2C et B2B sur la même plateforme ».
Consultez le rapport TEI de Forrester pour comprendre le retour sur investissement potentiel des solutions SAP Commerce Cloud et SAP Customer Data Cloud.
Le e-commerce évolue à une vitesse folle. Cela a-t-il un impact sur l'efficacité opérationnelle de votre stratégie B2B, sur la fidélité de vos clients et sur la croissance de vos ventes ? Nous vous aidons à réinventer votre stratégie de commerce B2B.
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Une plateforme de commerce digital vous permet de vendre des produits, des solutions et des services de manière digitale, via une boutique en ligne classique ou d'autres appareils connectés via le digital (téléphones mobiles, systèmes portables, voitures connectées, appareils IoT ou autres). Elle vous permet également d'inclure vos magasins physiques dans votre stratégie de commerce digital, en particulier pour les scénarios de traitement omnicanal de type « Achat en ligne, retrait en magasin » ou « Achat en ligne, retour en magasin ».
Une plateforme de commerce « headless » est une plateforme dans laquelle la couche de présentation destinée aux consommateurs est dissociée de la couche opérationnelle principale back-end et connectée via des API ouvertes. Cela permet à l'entreprise d'améliorer et de compléter continuellement les éléments de l'expérience d'achat sans affecter les fonctionnalités de base de la plateforme. Cela contribue également à la création de nouveaux canaux de vente tels que des places de marché de réseaux sociaux, des applications mobiles, des bornes en magasin, etc., avec un développement minimal requis par le service informatique.
Même si ces deux termes peuvent sembler équivalents, le e-commerce correspond à la vente de produits en ligne, généralement via une classique boutique en ligne. Le commerce digital étend ce concept en incluant tous les points de contact et processus de l'ensemble du parcours client. Ainsi, tous les outils, processus et technologies utilisés pour créer l'offre en ligne constituent des éléments essentiels de la définition globale. Le concept englobe aussi le fait d'inclure des canaux de vente physiques, tels que les réseaux de magasins, dans la stratégie de commerce digital.
Les solutions éprouvées de marketing digital et e-commerce basées sur le cloud de la société Hybris, intégrées au portefeuille SAP Customer Experience, sont désormais disponibles sous le nom de SAP Commerce Cloud.
* Gartner, Magic Quadrant pour le commerce digital, Jason Daigler, Sandy Shen, Penny Gillespie, Mike Lowndes, Aditya Vasudevan, Yanna Dharmasthira, 10 août 2022
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