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Jeune homme portant un bonnet souriant à l'appareil photo

Plateforme e-commerce

Une plateforme e-commerce professionnelle, intégrée et évolutive peut vous aider à stimuler l'innovation et à générer une croissance rentable.
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Avec des ventes en ligne d'une valeur de 31,9 milliards de dollars, nos clients ont connu une période de fêtes très festive

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Favorisez une croissance rentable du commerce digital avec une réelle portée et évolutivité

Pendant les fêtes de fin d'année 2022, nos clients ont vendu en ligne pour 31,9 milliards de dollars de marchandises brutes et ce, grâce aux fonctionnalités de SAP Commerce Cloud qui les ont aidés à :

  • Atteindre 100 % de temps d'exploitation.
  • Saisir rapidement les nouvelles opportunités de revenus.
  • Appliquer l'intelligence pilotée par les données à toute l'entreprise pour favoriser une croissance rentable.
  • Renforcer les processus sur une plateforme e-commerce mondiale plus sécurisée, stable et évolutive.

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SAP Customer Experience LIVE

Écoutez le discours d'ouverture visionnaire et les sessions clients de SAP CX LIVE: Exec Connect.

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Découvrir SAP Commerce Cloud

Notre solution e-commerce professionnelle aide les entreprises B2C et B2B à proposer des expériences commerciales attrayantes et rentables.

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Un bureau intégré

Exploitez les données à l'échelle de l'entreprise pour prendre des décisions intelligentes.

Personnalisation intelligente

Procédez à des transactions qui renforcent la fidélité client et les bénéfices de l'entreprise.

Innovation agile

Lancez de nouveaux modèles économiques (p. ex. D2C, abonnements, marketplaces et recommerce) sur une plateforme unique.

Commerce modulaire

Appliquez une approche flexible, extensible et modulaire pour proposer une expérience hors du commun.

Commerce unifié

Repoussez vos limites et développez-vous sur tous les canaux grâce à une plateforme unique conçue pour le B2B et le B2C, les modèles multi-marques et multi-géographiques.

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SAP élue leader pour la 8e fois consécutive

Découvrez pourquoi dans le « Magic Quadrant 2022 de Gartner sur le e-commerce ».

Lire le rapport

Gagnez en agilité et favorisez une croissance rentable grâce au commerce digital

Pour offrir une expérience client exceptionnelle qui fait sortir votre entreprise du lot et fidélise les consommateurs, vous devez à tout prix rester agile.

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Agilité de l'expérience client pour le commerce digital

Une stratégie d'expérience client agile peut vous aider à réussir sur une marketplace instable et à répondre aux besoins en constante évolution des clients d'aujourd'hui et de demain.

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Comment accroître la rentabilité dans le commerce digital

Les leaders interrogés utilisent les technologies e-commerce pour réussir dans une économie transformée par des acheteurs plus avisés et par les effets durables et profonds de la pandémie mondiale.

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Préparer votre entreprise à l'avenir

Atteignez l'agilité nécessaire en intégrant une approche modulaire à votre stratégie de commerce digital.

Découvrez comment les clients réussissent
avec les solutions de commerce SAP

B2B
Améliorer les bénéfices grâce au commerce digital

Découvrez comment Kodak a développé une meilleure expérience commerciale B2B en lançant un nouveau site e-commerce reprenant les offres les plus appréciées des consommateurs.

Lire le témoignage client
B2B
Processus de paiement 30 % plus efficace

Découvrez comment Tessco a remanié son activité e-commerce et considérablement amélioré son expérience client.

Lire le témoignage client
B2C
Augmenter la valeur du panier moyen de 30 %

Nous vous dévoilons comment Penti propose de meilleures expériences clients en magasin et en ligne grâce à l'accélération digitale et l'innovation continue.

Lire le témoignage client
B2C
150 pays à l'initiative de transactions sur une seule plateforme

Apprenez comment Maui Jim est passée au « tout mobile » dans de multiples pays pour faciliter les expériences d'achat.

Lire le témoignage client

Que disent les analystes à propos de SAP Commerce Cloud ?

SAP une nouvelle fois saluée par Gartner pour ses solutions e-commerce

Découvrez pourquoi SAP a été classée parmi les leaders dans le « Magic Quadrant sur le e-commerce » dans huit rapports consécutifs.

Forrester : Total Economic Impact des solutions SAP

Consultez le rapport TEI de Forrester pour comprendre le retour sur investissement potentiel des solutions SAP Commerce Cloud et SAP Customer Data Cloud. 

Paradigm B2B récompense SAP Commerce Cloud avec 10 médailles

Découvrez pourquoi SAP Commerce Cloud a remporté une médaille dans 10 catégories sur 12 dans le rapport Paradigm B2B Combine et a été salué pour sa capacité à prendre en charge les cas d'utilisation B2B complexes.

Recevez du contenu de choix axé sur le commerce digital B2B pendant 5 semaines

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Réinventez votre stratégie de commerce B2B

Le e-commerce évolue à une vitesse folle. Cela a-t-il un impact sur l'efficacité opérationnelle de votre stratégie B2B, sur la fidélité de vos clients et sur la croissance de vos ventes ? Nous vous aidons à réinventer votre stratégie de commerce B2B.

En vous abonnant à notre lettre d'information sur le commerce B2B, vous aurez accès à :

  • Une série de lettres d'information publiées tous les mercredis pour les cinq prochaines semaines
  • Une sélection de recherches exclusives, d'articles sur le leadership éclairé et d'exemples professionnels concrets conçus pour vous aider à surfer sur la vague du commerce B2B

Une fois inscrit, vous pourrez vous désabonner de nos communications à tout moment.

Foire aux questions

Une plateforme de commerce digital vous permet de vendre des produits, des solutions et des services de manière digitale, via une boutique en ligne classique ou d'autres appareils connectés via le digital (téléphones mobiles, systèmes portables, voitures connectées, appareils IoT ou autres). Elle vous permet également d'inclure vos magasins physiques dans votre stratégie de commerce digital, en particulier pour les scénarios de traitement omnicanal de type « Achat en ligne, retrait en magasin » ou « Achat en ligne, retour en magasin ».

Une plateforme de commerce « headless » est une plateforme dans laquelle la couche de présentation destinée aux consommateurs est dissociée de la couche opérationnelle principale back-end et connectée via des API ouvertes. Cela permet à l'entreprise d'améliorer et de compléter continuellement les éléments de l'expérience d'achat sans affecter les fonctionnalités de base de la plateforme. Cela contribue également à la création de nouveaux canaux de vente tels que des places de marché de réseaux sociaux, des applications mobiles, des bornes en magasin, etc., avec un développement minimal requis par le service informatique.

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Même si ces deux termes peuvent sembler équivalents, le e-commerce correspond à la vente de produits en ligne, généralement via une classique boutique en ligne. Le commerce digital étend ce concept en incluant tous les points de contact et processus de l'ensemble du parcours client. Ainsi, tous les outils, processus et technologies utilisés pour créer l'offre en ligne constituent des éléments essentiels de la définition globale. Le concept englobe aussi le fait d'inclure des canaux de vente physiques, tels que les réseaux de magasins, dans la stratégie de commerce digital.

Les solutions éprouvées de marketing digital et e-commerce basées sur le cloud de la société Hybris, intégrées au portefeuille SAP Customer Experience, sont désormais disponibles sous le nom de SAP Commerce Cloud.

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Le commerce modulaire vient étendre les principes de modularité permettant aux utilisateurs métiers de développer des expériences de commerce à l'aide d'outils low-code. 

Une plateforme commerciale entièrement modulaire présente de nombreux avantages, mais cette liberté et cette flexibilité impliquent un compromis important. Pour réussir grâce au commerce entièrement modulaire, vous avez besoin d'un degré élevé de maturité digitale et de ressources informatiques qualifiées. Vous pouvez vous attendre à des coûts initiaux plus élevés, car cette approche implique de relier de multiples solutions de pointe, avec pour résultat une couche supplémentaire de complexité, des coûts de licence à la maintenance.

Pour les entreprises formant les 90 % restants, l'approche de SAP « adaptée aux besoins » est plus pertinente : un front-end découplé du back-end (headless) via l'intégration d'API et une fonctionnalité centrale modulaire et stable complétée par des micro et macro-services dans les domaines de différenciation où une agilité élevée est de mise. Cette approche réduit les retards, les risques, les difficultés et les coûts de mise en œuvre afin que vous puissiez rapidement profiter des avantages.

Le commerce unifié consiste à gérer l'ensemble de votre activité de commerce digital depuis une plateforme unique. Il inclut les points suivants :

  • Engagement sur tous les canaux (en ligne, mobiles, réseaux sociaux, vocaux et autre) 
  • Modèles économiques divers (B2B, B2C, D2C, B2B2C, marketplace, abonnement, recommerce, etc.)
  • Multi-marque et multi-géographique
  • Libre-service associé à la possibilité d'un support assisté par l'homme
  • Fonctionnalités clés complètes, de la découverte à la livraison avec une modularité headless et une extensibilité pour des différenciateurs uniques
  • Conformité, évolutivité et sécurité accrue pour les activités les plus complexes
  • Fiabilité permanente
  • Innovation continue avec des mises à jour régulières et des correctifs de conformité et de sécurité

Avec le commerce unifié, vous participez à la croissance sans limite de votre entreprise sur une plateforme commerciale unique.

Des questions ? Contactez-nous !

* Gartner, Magic Quadrant pour le commerce digital, Jason Daigler, Sandy Shen, Penny Gillespie, Mike Lowndes, Aditya Vasudevan, Yanna Dharmasthira, 10 août 2022

Gartner ne soutient aucun fournisseur, produit ou service mentionné dans ses publications de recherche et d'étude, et ne recommande en aucun cas aux utilisateurs de privilégier les fournisseurs les mieux évalués ou autrement désignés. Les publications de recherche de Gartner reflètent l'opinion du cabinet d'étude Gartner et ne sauraient être interprétées comme des déclarations de fait. Gartner rejette toute garantie, explicite ou tacite, au regard de cette étude, y compris les garanties de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.

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