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Commerce digital

Rendez le commerce possible partout en offrant la solution e-commerce la mieux adaptée à votre entreprise.

Transformez chaque interaction client en un moment agréable et propice à l'achat

Que vous proposiez des ventes inter-entreprises (B2B), directes au consommateur (D2C), d'entreprise à consommateur (B2C) ou encore interentreprises-consommateur (B2B2C), les solutions SAP Commerce offrent la plateforme e-commerce et les fonctionnalités de point de vente idéales pour démarrer, gérer et développer vos activités.

 

Découvrez les solutions SAP pour le commerce

Centre de ressources

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Jacadi

Découvrez comment la marque a opéré sa transformation digitale grâce à la migration de son site e-commerce sur des serveurs cloud au travers de la solution SAP Commerce Cloud.

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DAIMANI

Découvrez comment DAIMANI se distingue sur le marché international de l'hôtellerie VIP et offre un service client hautement personnalisé grâce aux solutions SAP Customer Experience. 

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Découvrez comment l'expérience client B2B s'appuie sur les anciens processus pour accroître le chiffre d'affaires.

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Découvrez comment un fabricant accroît sa présence sur le marché et améliore sa réactivité.

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Découvrez comment un fournisseur mondial de services informatiques d'entreprise aide les nouveaux clients à être plus vite opérationnels.

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Découvrez comment une entreprise du secteur de la santé combine les insights sur l'expérience et sur les opérations pour dépasser les attentes de ses clients.

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Découvrez comment cette société leader du traitement des déchets a proposé un portail client qui dépasse les attentes des utilisateurs à l'aide de SAP Commerce Cloud.

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Découvrez comment New Era a mis en œuvre SAP Commerce Cloud pour offrir aux clients B2B et B2C une expérience omnicanal réactive et conviviale. 

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Découvrez comment Maui Jim offre des expériences d'achat uniques pour combler l'écart entre le e-commerce et l'engagement physique des clients.

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Yell

Découvrez comment ce leader des services de marketing digital a rationalisé et amélioré son expérience client globale en mettant en place les solutions cloud de SAP.

Foire aux questions

Une plateforme de commerce digital vous permet de vendre des produits, des solutions et des services de manière digitale, via une boutique en ligne classique ou d'autres appareils connectés via le digital (téléphones mobiles, systèmes portables, voitures connectées, appareils IoT ou autres). Elle vous permet également d'inclure vos magasins physiques dans votre stratégie de commerce digital, en particulier pour les scénarios de traitement omnicanal de type « Achat en ligne, retrait en magasin » ou « Achat en ligne, retour en magasin ».

Une plateforme de commerce « headless » découple le front-end ou la vitrine (« head ») de l'ensemble des logiques et processus back-end de la plateforme. Vous bénéficiez ainsi d'une flexibilité et d'une agilité accrues car vous pouvez travailler à la mise à jour de votre vitrine sans toucher à aucun des services essentiels en cours d'exécution en back-end. Vous bénéficiez aussi d'une approche plus modulaire du commerce car les fonctionnalités commerciales clés sont disponibles sous forme de microservices et utilisables indépendamment les unes des autres via des appels API, permettant ainsi par exemple, même en l'absence d'une vitrine clients classique, d'alimenter différents canaux de vente (approche dite « headless »).

SAP Commerce Cloud est notre solution de commerce éprouvée destinée surtout aux grandes entreprises avec des cas d'utilisation B2B, B2C et B2B2C avancés. Vous pouvez personnaliser la solution pour répondre à vos besoins spécifiques et gérer les catalogues, produits et configurations les plus complexes, afin de créer des expériences omnicanal exceptionnelles et hyper-personnalisées. La solution offre également des fonctionnalités de commerce B2B puissantes et complètes.

 

SAP Upscale Commerce est notre solution de commerce nouvelle génération conçue pour les PME/ETI souhaitant lancer des canaux de vente directe. Cette solution entièrement SaaS (Software-as-a-Solution) utilise une approche privilégiant la mobilité pour créer en quelques semaines des expériences de commerce exceptionnelles. SAP Upscale Commerce inclut des fonctionnalités d'IA innovantes telles que des widgets intelligents, des mobigrams et des algorithmes de merchandising qui vous permettent de vendre plus intelligemment à un faible coût total de possession.

* Gartner, Magic Quadrant pour le commerce digital, Jason Daigler, Yanna Dharmasthira, Sandy Shen, Penny Gillespie, Mike Lowndes, Aditya Vasudevan, 31 août 2021.

Gartner ne soutient aucun fournisseur, produit ou service mentionné dans ses publications de recherche, et ne recommande en aucun cas aux utilisateurs de privilégier les fournisseurs les mieux évalués. Les publications de recherche Gartner reflètent l'opinion du cabinet d'étude de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des déclarations de fait. Gartner rejette toute garantie, explicite ou tacite, au regard de cette étude, y compris les garanties de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.

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