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Image d'un responsable marketing utilisant une plateforme cloud pour définir l'avenir du e-commerce

Commerce digital

Offrez une riche expérience e-commerce omnicanal personnalisée et gagnez en agilité pour répondre à l'évolution constante des besoins des clients.

Rendez le commerce possible partout et devenez numéro un de votre marché

Améliorez votre taux de conversion avec des clients plus rentables en faisant de chaque échange une expérience personnelle qui aboutit à un achat.

Présentation des produits

Faites de chaque engagement e-commerce, quel que soit le terminal ou le canal utilisé, une expérience personnelle qui aboutit à un achat, et augmentez votre taux de conversion avec des clients plus rentables.

Foire aux questions

Les solutions SAP Commerce Cloud vous permettent d'offrir à vos clients un processus d'achat plus simple grâce à une expérience fluide, de la recherche à la vente. Diverses fonctionnalités intuitives et en libre-service, le merchandising optimisé par l'IA, la vente guidée, le service assisté et les chatbots simplifient encore davantage ce processus d'achat et augmentent les bénéfices en abaissant le coût de possession.

SAP Commerce Cloud simplifie également les processus complexes de commerce et de commande, vous permettant d'interagir plus efficacement avec vos clients et de connecter la demande à votre chaîne logistique.

L'intégration prédéfinie est basée sur SAP Integration Suite, qui permet de connecter les applications à d'autres applications SAP ou tierces, dans le cloud ou sur site.

SAP Commerce Cloud étant basée sur des API ouvertes, elle s'intègre également rapidement aux solutions tierces. Nous proposons de nombreuses intégrations prédéfinies aux solutions tierces sur SAP App Center.

Vous pouvez aussi passer par des microservices sans serveur pour étendre la plateforme à travers le projet open source « Kyma ».

Oui, SAP Commerce Cloud offre une solution entièrement intégrée pour la gestion des produits, du contenu et des catalogues.

La solution SAP Product Content Management vous permet de consolider les données sur les produits et les catalogues de manière centrale et de les publier sur différents canaux. Vous pouvez apporter des modifications grâce à une interface utilisateur intuitive, améliorer la qualité du contenu sur les produits grâce à la validation des données et à des workflows intégrés, modifier et télécharger en masse les données sur les produits, et gérer des catalogues multilingues pour internationaliser votre site de commerce.

Le commerce continu, c'est avant tout la mise en place de programmes d'auto-réapprovisionnement. Mais les marques et détaillants qui cherchent à vraiment accroître leurs ventes ne recourent pas souvent à ce modèle économique.

Le commerce continu repose sur un principe de base : les clients réguliers sont plus rentables que les clients occasionnels. Les clients participant à des programmes de continuité optimisés font en général entre 3 et 6 achats par an, contre 1 à 2 achats par an pour les clients classiques. En outre, les clients réguliers dépensent souvent plus à chaque visite, ce qui rend cette relation d'autant plus intéressante.

Pour en savoir plus sur le commerce continu et ses avantages, lisez notre manuel.

SAP Commerce Cloud est notre solution de commerce éprouvée destinée surtout aux grandes entreprises avec des cas d'utilisation B2B, B2C et B2B2C avancés. Vous pouvez personnaliser la solution pour répondre à vos besoins spécifiques et gérer les catalogues, produits et configurations les plus complexes, afin de créer des expériences omnicanal exceptionnelles et hyper-personnalisées. La solution offre également des fonctionnalités de commerce B2B puissantes et complètes.

 

SAP Upscale Commerce est notre solution de commerce nouvelle génération conçue pour les PME/ETI souhaitant lancer des canaux de vente directe. Cette solution entièrement SaaS (Software-as-a-Solution) utilise une approche privilégiant la mobilité pour créer en quelques semaines des expériences de commerce exceptionnelles. SAP Upscale Commerce inclut des fonctionnalités d'IA innovantes telles que des widgets intelligents, des mobigrams et des algorithmes de merchandising qui vous permettent de vendre plus intelligemment à un faible coût total de possession.

Centre de ressources

* Gartner, Magic Quadrant pour le commerce digital, Mike Lowndes, Jason Daigler, Sandy Shen, Penny Gillespie, Yanna Dharmasthira, 25 août 2020. 

Gartner ne soutient aucun fournisseur, produit ou service mentionné dans ses publications de recherche, et ne recommande en aucun cas aux utilisateurs de privilégier les fournisseurs les mieux évalués. Les publications de recherche Gartner reflètent l'opinion du cabinet d'étude de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des déclarations de fait. Gartner rejette toute garantie, explicite ou tacite, au regard de cette étude, y compris les garanties de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.

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