Qu'est-ce que SAP Emarsys Customer Engagement ?
Notre plateforme d'engagement client peut vous aider à proposer des engagements personnalisés en temps réel à une échelle qui augmente la rétention et la fidélité.
Accélérez le retour sur investissement, répondez aux attentes des clients là où ils se trouvent, et produisez des résultats mesurables grâce à une personnalisation évolutive, en temps réel.
Nous sommes leader dans 36 catégories et régions G2
G2 a classé SAP Emarsys Customer Engagement parmi les leaders du secteur dans de nombreuses catégories de marketing digital, notamment les solutions de fidélisation et leur mise en œuvre. Nos merveilleux clients et examinateurs nous honorent et nous leur sommes très reconnaissants !
Accélérez le retour sur investissement, répondez aux attentes des clients là où ils se trouvent, et produisez des résultats mesurables grâce à une personnalisation évolutive, en temps réel.
Nous sommes leader dans 36 catégories et régions G2
G2 a classé SAP Emarsys Customer Engagement parmi les leaders du secteur dans de nombreuses catégories de marketing digital, notamment les solutions de fidélisation et leur mise en œuvre. Nos merveilleux clients et examinateurs nous honorent et nous leur sommes très reconnaissants !
SAP Customer Experience LIVE
Écoutez le discours d'ouverture visionnaire et les sessions client de SAP CX LIVE: Exec Connect.
Témoignages de clients utilisant SAP Emarsys Customer Engagement
Découvrez comment Ferrara a augmenté son engagement client et stimulé sa croissance grâce à des stratégies marketing omnicanal centrées sur le client.
Nous vous révélons comment Beauty Pie s'est servie de l'analyse des données clients pour offrir des expériences personnalisées et proposer à chaque client les produits adéquats.
Découvrez comment PUMA Europe a réalisé une croissance significative de son chiffre d'affaires en identifiant des clients très impliqués et en les motivant à acheter.
Découvrez comment Char-Broil a mis en œuvre une plateforme qui offre de riches fonctionnalités d'automatisation du marketing tout en restant simple d'utilisation.
Découvrez comment le détaillant de mode suédois JOY améliore les expériences d'achat via des interactions personnalisées, opportunes et pertinentes.
Découvrez comment adidas Runtastic envoie chaque jour des millions de messages personnalisés à une communauté mondiale de fitness via une plateforme unique.
Notre stratégie de marketing par e-mail s'enrichit d'une série d'autres points de contact. SAP Emarsys Customer Engagement nous permet de rationaliser l'expérience client après et même avant l'achat pour que les visiteurs ne voient que des contenus pertinents.
Chris H., responsable CRM, PME
La solution est vraiment conviviale pour les spécialistes marketing et simple à utiliser pour une petite équipe ou même une personne travaillant seule.
Jonathan M., responsable CRM, Gibson Brands, Inc.
C'est une solution simple d'utilisation et qui s'intègre en toute transparence à la plateforme e-commerce de SAP. Les modèles de reporting et d'attribution prêts à l'emploi sont excellents. Les campagnes préconfigurées font gagner du temps. Et le support continu est exceptionnel.
David P., responsable CRM et fidélisation, Bapcor Limited
SAP Emarsys Customer Engagement permet de délaisser les campagnes marketing statiques pour des campagnes plus personnalisées et plus ciblées pour nos clients. Cela nous permet d'affecter nos dépenses et d'utiliser nos ressources plus efficacement.
Jimmy C., responsable senior de l'expérience utilisateur, The RoomPlace
Que disent les cabinets d'analyse à propos de SAP Emarsys Customer Engagement ?
La personnalisation renforce la valeur du cycle de vie du client
Découvrez pourquoi les leaders du marketing digital se concentrent sur la personnalisation et pourquoi SAP est classée parmi les leaders dans le Magic Quadrant™ 2022 de Gartner® sur les moteurs de personnalisation.*
SAP Emarsys Customer Engagement « offre une solution centrée sur les spécialistes marketing »
Évaluez 13 prestataires de services d'e-mail et découvrez pourquoi nous sommes classés parmi les entreprises performantes dans le rapport The Forrester Wave™: Prestataires de services marketing , T1 2022
Centre de ressources pour SAP Emarsys Customer Engagement
Découvrez grâce à Aberdeen et SAP comment l'agilité du marketing permet d'optimiser le retour sur les investissements marketing et la valeur du cycle de vie client.
Rejoignez un panel de leaders en matière d'expérience client pour découvrir pourquoi les données directes sont essentielles pour renforcer la fidélité des clients.
Écoutez les leaders du marché et des analystes, dont Forrester, détailler les priorités pour optimiser l'expérience et la croissance des marques de détail.
Découvrez comment placer la mobilité au centre du mix marketing omnicanal avec SAP Emarsys Customer Engagement.
Écoutez des experts sectoriels et vos pairs vous partager des insights et stratégies marketing efficaces pour renforcer l'engagement client.
Gagnez en compétences marketing avec la série Emarsys Performance, ses cas d'utilisation, ses bonnes pratiques et ses conseils d'expert.
Foire aux questions
La valeur du cycle de vie client (CLTV) augmente lorsqu'une marque tisse des liens remplis de sens avec ses clients et renforce la fidélité client. La solution SAP Emarsys Customer Engagement aide les entreprises à atteindre cet objectif critique en leur fournissant des engagements omnicanal hautement personnalisés, avec à la clé des achats clients plus fréquents et des dépenses plus importantes pour les biens et les services.
La personnalisation joue un rôle clé dans l'augmentation de la CLTV. Lisez ce rapport afin de comparer les fournisseurs de moteurs de personnalisation et de trouver le bon pour votre entreprise.
SAP Emarsys Customer Engagement est la solution d'engagement client omnicanal du portefeuille SAP Customer Experience. Elle donne aux spécialistes du marketing les moyens d'élaborer, de lancer et de faire évoluer en temps réel des campagnes marketing personnalisées qui viennent augmenter la CLTV grâce à des interactions omnicanal intelligentes. Avec SAP Emarsys Customer Engagement, les spécialistes du marketing peuvent :
- Accélérer leur retour sur investissement.
- Offrir une personnalisation en temps réel.
- Interagir avec les clients sur presque tous les canaux.
- Générer des résultats mesurables.
Regardez cette vidéo pour voir SAP Emarsys Customer Engagement en action.
Oui. SAP Emarsys Customer Engagement dispose d'outils d'analytique marketing intégrés pour que les entreprises mesurent avec précision l'impact marketing et commercial, prennent des décisions plus avisées fondées sur des données et anticipent les performances de campagne pour de meilleurs résultats.
Vous souhaitez en savoir plus sur ces outils d'analytique marketing ? Lisez la présentation.
Oui. SAP Emarsys Customer Engagement permet aux spécialistes du marketing d'automatiser plus facilement le marketing sur tous les canaux, qu'il s'agisse de campagnes monocanal ou de parcours personnalisés omnicanal plus complexes.
Vous voulez découvrir comment SAP Emarsys Customer Engagement contribue aux expériences omnicanal ? Regardez cette vidéo.
Oui. SAP propose des solutions marketing pour les entreprises B2C, du back office au front office en passant par le cycle de vie Lead-to-Cash.
SAP Emarsys Customer Engagement est la solution d'engagement client omnicanal de SAP Customer Experience. Cette solution a été spécifiquement conçue pour donner aux spécialistes du marketing les moyens de concevoir des campagnes marketing intercanal personnalisées et d'augmenter la CLTV. Ses fonctionnalités clés sont les suivantes :
- Couches de données intégrées
- Moteur de personnalisation tous canaux
- Automatisation marketing
- Intelligence, analytique et reporting intégrés
- Plus de 60 stratégies et tactiques prédéfinies pour divers secteurs et activités verticales
- Applications et intégrations omnicanal
- Solutions de fidélisation intégrées
Apprenez-en davantage sur les solutions B2C de SAP Emarsys Customer Engagement.
Oui. SAP propose des solutions marketing pour les entreprises B2B, du back office au front office en passant par le cycle de vie Lead-to-Cash.
L'option d'engagement avec compte disponible pour SAP Emarsys Customer Engagement s'appuie sur la solution clé d'engagement client omnicanal et aide la fonction marketing à soutenir les ventes avec :
- Une vue client partagée entre les ventes, le commerce et d'autres services
- Une automatisation marketing omnicanal
- Des campagnes marketing collaboratives et pour des tiers
- Des tactiques sectorielles B2B prédéfinies
- Un reporting précis de l'impact de la campagne marketing sur le chiffre d'affaires