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Exigences techniques pour SAP Customer Data Cloud

Consultez les caractéristiques techniques et la documentation sur la mise en œuvre, la gestion et la configuration des solutions SAP Customer Data Cloud.

Vos premiers pas avec SAP Customer Data Cloud

Découvrez comment configurer votre système avant de commencer votre mise en œuvre des solutions SAP Customer Data Cloud.

Accédez à la documentation complète du produit

Parcourez notre bibliothèque complète de documentation en ligne, comme les manuels et les spécifications techniques.

Voir les questions fréquentes (FAQ) sur les solutions SAP Customer Data Cloud

Trouvez les réponses aux questions les plus posées au sujet des solutions SAP Customer Data Cloud.

Informations sur la sécurité pour SAP Customer Data Cloud

Découvrez comment les solutions SAP Customer Data Cloud répondent aux normes les plus élevées en matière de confiance, de sécurité et de conformité dans le cloud.

Sécurité de l'information

La sécurité de l'information et les pratiques de confidentialité des données de SAP Customer Data Cloud sont certifiées ISO 27001:2013, ISO 27018:2014 et SOC 2, assurant ainsi que les systèmes et pratiques de gestion de la sécurité de l'information suivent l'évolution constante des politiques et réglementations.

Chiffrement des données

Toutes les données transférées sont chiffrées à l'aide du protocole TLS (Transport Layer Security), au moyen de cryptogrammes sécurisés. De même, toutes les informations sensibles recueillies par les solutions SAP Customer Data Cloud font l'objet d'un chiffrement standard AES256 avant toute procédure de stockage permanent.

Protection DDoS

Dans le cas d'une attaque par déni de service distribué (DDoS), les solutions SAP Customer Data Cloud sont transférées dans un emplacement secondaire pour filtrer les demandes malveillantes et les renvoyer au centre de données principal. Trouver de nouvelles façons de protéger nos clients fait partie de nos pratiques de base.

Confidentialité et conformité

SAP Customer Data Cloud prend en charge la localisation des données avec des centres de données mondiaux en Amérique du Nord, dans la zone EMEA, en Russie, en Chine et en Australie, ainsi que la conformité aux réglementations régionales, aux directives pour l'accessibilité aux contenus Web (WCAG) et à la loi « Americans with Disabilities Act » (ADA).

Informations sur le déploiement de SAP Customer Data Cloud

Proposées via un modèle SaaS (Software-as-a-Service), les solutions SAP Customer Data Cloud peuvent être déployées dans le cloud public.

Cloud public

Profitez de l'efficacité et de la vitesse du cloud en exécutant votre service sur notre infrastructure cloud partagée de classe mondiale. Les avantages ? Des coûts informatiques réduits, aucun serveur à gérer et la sécurité des données avec une qualité que vous pouvez attendre de SAP. 

Architecture et technologie

SAP Customer Data Cloud est une solution qui vise des objectifs de scalabilité, de disponibilité, de flexibilité et de performance.

Architecture

  • Répondre au besoin d'agilité des entreprises internationales au moyen d'une architecture de microservices flexible.
  • Innover en permanence avec un puissant pipeline de développement et de déploiement.
  • S'appuyer sur nos cinq centres de données régionaux, offrant un hébergement certifié SSAE-16, ainsi que la sauvegarde et la protection continues des données.
  • S'adapter aux pics de trafic imprévus, grâce à des capacités de réserves des serveurs de 400 %.
  • Se reposer sur une protection contre la perte de données sur plusieurs niveaux et bénéficier d'une courte durée moyenne de restauration (MTTR), d'une réplication des données en temps réel et d'une redondance N+1.

Mise en œuvre et intégration de SAP Customer Data Cloud

Simplifiez la mise en œuvre et l'intégration de votre solution en faisant référence aux descriptions, exigences et étapes détaillées.

Accélérez votre mise en œuvre

Enrichissez tous vos points de contact digitaux avec une expérience cohérente au moyen de diverses boîtes de dialogue et de nos API et kits de développement logiciel complets.

Explorez le marché d'échange d'identités

Découvrez comment la marketplace Identity Exchange de SAP Customer Data Cloud permet d'intégrer les solutions SAP Customer Data Cloud à vos solutions d'expérience existantes.

Extensibilité de SAP Customer Data Cloud

Découvrez comment étendre et améliorer vos solutions pour prendre en charge tous les processus métier de l'entreprise.

Exploitez SAP Customer Data Cloud au maximum de ses capacités

Utilisez les webhooks et JavaScript pour créer des flux logiques uniques pour la validation de vos données personnalisées, à l'aide d'une stratégie centralisée prenant en charge vos études de cas.

Transférez les données en masse entre les plateformes

Avec IdentitySync, facilitez et accélérez le transfert à double sens des données consommateurs basées sur autorisation vers toutes vos solutions d'expérience client.

Prise en charge de SAP Customer Data Cloud

Accédez à la console client SAP Customer Data Cloud.

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