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Créez des expériences clients et intégrations sans couture

Multipliez les conversions et stimulez l'engagement en favorisant la fidélité à la marque à long terme dans un écosystème digital sécurisé et axé sur la confidentialité.
  • Identifier et engager les clients par des expériences d'inscription et de connexion intuitives.
  • Capturer des données clients de qualité et sur la base d'autorisations, grâce à un logiciel de base de données clients intégré.
  • Simplifier les parcours omnicanal à l'aide d'une authentification unique et de standards de fédération de données.
  • Protéger les clients contre la fraude et le vol d'identités grâce à des dispositifs de sécurité spécialisés.

Offrez aux clients la confidentialité des données et la fiabilité qu'ils attendent

Développez des relations de confiance en favorisant la transparence et en permettant aux clients de contrôler leurs données.
  • Gagner la confiance des clients en capturant les données sur le consentement et les préférences à chaque point de contact.
  • Protéger votre entreprise en gérant les données sur le consentement et les préférences jusqu'à sept ans dans un coffre-fort contrôlable par audit.
  • Donner aux clients le contrôle sur leurs données grâce à un logiciel complet de gestion des données clients en libre-service.
  • Rationaliser la gestion et l'orchestration des données, tout en respectant systématiquement le consentement et les préférences à tous les niveaux de l'entreprise.

Éliminez les silos de données pour un marketing plus contextuel

Créez des profils clients enrichis à partir des données clients basées sur les autorisations, pour une expérience digitale plus puissante.
  • Décloisonner les silos de données en transformant les données structurées et non structurées issues de multiples sources en profils clients enrichis et unifiés.
  • Proposer de formidables expériences digitales grâce à des intégrations prédéfinies dans les technologies d'engagement client les plus innovantes.
  • Rationaliser vos opérations en gérant les comptes et données clients à partir d'un seul emplacement sécurisé.
  • Gagner en visibilité sur votre audience et assurer une segmentation plus précise grâce à l'intégration des principaux fournisseurs de services d'analyse.

Offrez à vos clients transparence et contrôle tout en vous conformant au RGPD

Assurez la confidentialité et le contrôle sur chacune de vos marques et propriétés pour créer des liens de confiance avec vos clients tout en vous conformant au RGPD.
  • Garder une trace pour savoir comment, quand, où et pourquoi vous collectez et traitez les données clients.
  • Mettre en œuvre une solution holistique de gestion des profils, des préférences et du consentement des clients.
  • Se conformer aux exigences les plus strictes du RGPD.
  • Être plus transparent sur la manière dont vous collectez et utilisez les données personnelles des clients.

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Accélérez la transformation de votre entreprise à l'aide de SAP Digital Business Services.

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Découvrez les produits inclus dans le portefeuille SAP Customer Data Cloud.

Identifiez en toute sécurité les consommateurs à travers tous systèmes et canaux pour augmenter le nombre d'enregistrements et stimuler l'engagement, gérez les autorisations et le consentement tout au long du cycle de vie, et transformez les données en profils clients unifiés avec trois produits étroitement intégrés :

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