Accès rapide au contenu
Nous contacter
Discutons en ligne Discussion en direct hors ligne
Discutez en ligne avec un interlocuteur SAP qui vous aidera à résoudre vos problèmes.
Nous contacter
Nous envoyer vos commentaires ou vos questions par e-mail.

Découvrez SAP C/4HANA, nos solutions pour la gestion de l'expérience client

Découvrez SAP C/4HANA, suite In-Memory de 4e génération pour l'expérience client conçue pour les business models émergents, qui rassemble les données clients, le Machine Learning et les technologies de microservices pour permettre à tous les services (ventes, service, marketing et commerce) d'offrir des expériences clients en temps réel.

SAP Marketing Cloud

  • Profilage des clients et des consommateurs
  • Segments, campagnes et parcours clients
  • Gestion de l'identité client
  • Gestion et développement des prospects
  • Planification, performance et analyse du marketing

SAP Commerce Cloud

  • Prise en charge B2C, B2B et B2B2C
  • Gestion des contenus produits et des commandes
  • Intégrations préconfigurées aux autres systèmes SAP
  • Flexibilité pour l'innovation
  • Accélérateurs sectoriels
  • Commerce pour PME/ETI

SAP Sales Cloud

  • Automatisation de la force de vente
  • Gestion des performances de vente
  • Opérations de distribution de détail
  • Configuration, tarification et devis
  • Facturation des abonnements
  • Sales Enablement et formation

SAP Service Cloud

  • Libre-service complet
  • Service client assuré en tout lieu
  • Service sur site intégré
  • Processus et opérations de service
  • Création automatique des tickets de service client avec l'IA
  • Résolution des problèmes rapide et évolutive

SAP Customer Data Cloud de Gigya

  • Sécurisation de l'identité client
  • Consentement des clients
  • Profil client unique et unifié
  • Création de relations digitales
  • Augmentation des enregistrements et de l'engagement
Développer tout Réduire tout

Avantages clés

Previous Next
Image d'un client

Le client avant tout

Placez le client au centre de votre entreprise grâce à des fonctionnalités hautement intégrées qui aident à créer des expériences fiables. 

Image d'un chronomètre illustrant la rapidité de la mise sur le marché

Accélération de la mise en ligne

Une plateforme d'expérience client ouverte et extensible qui accélère les cycles d'innovation grâce à une architecture de microservices moderne.

Image d'une boîte représentant une solution modulaire

Système CRM modulaire

Applications modulaires pour une adoption plus simple des meilleures fonctionnalités offrant le retour sur investissement et l'évolutivité d'une suite.

Pourquoi choisir SAP C/4HANA pour l'engagement client ?

Previous Next

Transformez plus vite votre entreprise

La solution SAP C/4HANA est conçue pour vous aider à prospérer sur un marché où les produits deviennent des services et où le différenciateur se situera au niveau de l'expérience de sélection, d'achat et d'utilisation de ces services, ainsi que l'aide que vous proposerez.

Créez des relations de confiance

Le CRM de quatrième génération ne repose pas sur l'automatisation des transactions ou la gestion des processus, mais plutôt sur des moments authentiques, qui créent un sentiment de confiance. SAP C/4HANA permet aux clients de contrôler leurs données et la façon dont elles sont utilisées, vendues et commercialisées.

Créez des expériences d'exception, systématiquement

Étroitement intégrée à SAP S/4HANA et à vos autres systèmes d'entreprise, SAP C/4HANA supprime les silos et donne plus d'autonomie aux collaborateurs de tous les services afin de créer des liens plus simples, plus personnels et plus constructifs avec les clients.

Restez proches de vos clients

Avec une architecture In-Memory qui exploite SAP Cloud Platform, notre plateforme d'expérience client fournit d'excellents microservices pour l'extension et l'intégration. Vous avez ainsi les moyens de commercialiser en un temps record vos innovations axées sur les clients. 

Vous recherchez d'autres produits marketing pour répondre aux besoins de votre entreprise ?

Haut de page