Solutions SAP Customer Experience (CX) et CRM
Pour que chaque expérience client compte
Le CRM a évolué et représente désormais chaque point de contact pendant l'expérience client. Nos solutions d'expérience client de classe professionnelle fournissent des insights complets sur l'ensemble de la chaîne de valeur, ce qui vous permet de connecter les données et les signaux en temps réel pour améliorer la fidélité, la fidélisation des clients et le chiffre d'affaires.
Transformez les opportunités du marché en résultats nets
Gagnez la confiance et la fidélité des clients grâce à un engagement intelligent
Les insights optimisés par l'IA peuvent vous aider à faire en sorte que chaque client se sente unique. Engagez et comprenez les consommateurs selon leurs conditions, tout en respectant leurs préférences en matière de confidentialité à chaque étape du parcours, afin de les fidéliser et de favoriser les ventes incitatives grâce au Machine Learning et à l'automatisation intelligente.
Adaptez, développez et pérennisez votre entreprise grâce à des modèles économiques de bout en bout
Les échanges commerciaux sont internationaux, mais toutes les entreprises ne sont pas prêtes à devenir internationales. En déployant vos opérations de bout en bout avec une vue claire sur les stocks, l'approvisionnement et les engagements clients, vous pouvez vendre partout et à tout moment, selon les modalités attendues par vos clients.
La croissance au rythme des opportunités
Analystes et experts partagent leurs insights dans cette série de webcasts sur l'expérience client intelligente.
Témoignages clients sur les solutions SAP Customer Experience
Ferrara a trouvé l'équilibre idéal entre données fiables, conformité de l'intégration et profilage progressif.
Kodak a augmenté ses ventes en connectant les clients B2B aux produits et services grâce au e-commerce.
Moen a digitalisé et rationalisé ses opérations de vente, de service et de marketing pour créer une expérience client fluide et booster ses ventes.
Rheem a amélioré son service client et économisé du temps et de l'argent en se basant sur une source d'informations unique pour ses interactions clients.
SAP BTP et SAP Customer Experience
Innovez pour devancer vos concurrents et satisfaire vos clients grâce à des solutions intégrées.
Ressources supplémentaires
Parcourez le calendrier des prochains événements virtuels et en présentiel organisés par SAP et nos partenaires.
Découvrez la dernière étude de Gartner® pour comprendre pourquoi SAP a été reconnue comme leader dans plusieurs catégories.
Assurez l'avenir de votre service client grâce aux dernières fonctionnalités de la solution SAP Service Cloud.
Gagnez la fidélité des clients et stimulez la croissance grâce à une CX agile avec les insights d'Aberdeen et de SAP.