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Pictogramme d'une personne dans un cercle représentant un client de la plateforme d'expérience client

Offrez des expériences clients personnalisées et fluides sur tous les canaux

Découvrez comment les solutions SAP Customer Experience peuvent vous aider dans votre gestion de la relation client afin d'attirer et fidéliser les clients, tout en augmentant votre chiffre d'affaires.

Comprenez votre public en anticipant ses besoins. Grâce à un profil client unifié provenant de toutes les sources de données de votre entreprise, vous gagnez en visibilité et êtes plus à même de répondre aux besoins de vos clients.

Interagissez avec vos clients en exploitant au mieux les données et en leur offrant une expérience client hyper-personnalisée. Grâce à notre portefeuille de solutions, vous pouvez délivrer le bon message, au bon moment et au bon endroit, de façon à stimuler l'engagement et inciter les clients à agir.

Tenez la promesse de votre marque : proposez une expérience client d'achat simple et rapide, facilitez le retrait des commandes et offrez un service irréprochable. Rester fidèle à la promesse de sa marque est indispensable pour satisfaire ses clients.

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Photo de Christian Klein, PDG et membre du conseil de direction de SAP SE
Capture d'écran d'une femme regardant le site Web d'une pizzeria sur une tablette provenant d'une vidéo sur les solutions CX

Devenez une entreprise intelligence avec les solutions Customer Experience et CRM.

Christian Klein, PDG et membre du conseil de direction de SAP SE, explique pourquoi l'expérience client fait partie intégrante de l'entreprise intelligente.

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Découvrez nos témoignages clients

Découvrez comment le portefeuille SAP Customer Experience aide les entreprises à comprendre et fidéliser leurs clients comme jamais auparavant.

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SAP Customer Experience et Microsoft Teams

SAP et Microsoft étendent leur partenariat et intègrent Microsoft Teams aux solutions SAP.

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#CXUnplugged Talk : confidentialité versus personnalisation

Rejoignez Stephanie Thum et ses invités Shalini Mitha et Ratul Shah à l'occasion d'une discussion sur le paradoxe de l'expérience client.

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SAP finalise l'acquisition d'Emarsys

En savoir plus sur l'acquisition d'Emarsys par SAP et comment les produits de l'entreprise viendront compléter le portefeuille SAP Customer Experience.

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Événement

SAP Customer Experience LIVE à la demande

En savoir plus sur les meilleures pratiques relatives à la création d'expériences personnalisées, fiables et connectées, ainsi que sur les innovations produit et les feuilles de route.

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