Solutions pour l'expérience client (CX) et le CRM
Pour que chaque expérience client compte
Le CRM a évolué et représente désormais chaque point de contact pendant l'expérience client. Nos solutions d'expérience client de classe professionnelle fournissent des insights complets sur l'ensemble de la chaîne de valeur, ce qui vous permet de connecter les données et les signaux en temps réel pour améliorer la fidélité, la fidélisation des clients et le chiffre d'affaires.
Transformez les opportunités du marché en résultats nets
Gagnez la confiance et la fidélité des clients grâce à un engagement intelligent
Les insights optimisés par l'IA peuvent vous aider à faire en sorte que chaque client se sente unique. Engagez et comprenez les consommateurs selon leurs conditions, tout en respectant leurs préférences en matière de confidentialité à chaque étape du parcours, afin de les fidéliser et de favoriser les ventes incitatives grâce au Machine Learning et à l'automatisation intelligente.
Adaptez, développez et pérennisez votre entreprise grâce à des modèles économiques de bout en bout
Les échanges commerciaux sont internationaux, mais toutes les entreprises ne sont pas prêtes à devenir internationales. En déployant vos opérations de bout en bout avec une vue claire sur les stocks, l'approvisionnement et les engagements clients, vous pouvez vendre partout et à tout moment, selon les modalités attendues par vos clients.
Série de webcasts sur l'expérience client agile
Rejoignez Aberdeen et SAP pour découvrir comment fidéliser les clients et optimiser la croissance.
Faites-nous confiance pour une expérience client réussie
Écoutez Sameer Patel, directeur marketing et solutions chez SAP Customer Experience, expliquer ce que signifie offrir une expérience client exceptionnelle aujourd'hui.
Regarder la vidéoExpérience client agile
Transformez votre entreprise en alignant les personnes, les plans et les processus à tous les niveaux grâce à une expérience client agile qui vous permet de vous adapter, de vous développer et d'évoluer.
Explorer notre centre de connaissancesOffrez des expériences clients exceptionnelles
Intégrez et analysez les données internes et externes pour obtenir des insights détaillés sur les clients.
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Topcon a fait passer l'automatisation des commandes client de 18 à 42 % et a réduit la clôture mensuelle de 7 à 5 jours.
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Découvrez l'avis d'analystes au sujet des logiciels d'expérience client de SAP
Gartner a classé SAP parmi les leaders du Magic Quadrant sur le commerce digital pour la septième fois consécutive.
Emarsys, société du groupe SAP, a été classée parmi les leaders pour la 3e fois pour sa plateforme SAP Emarsys Customer Engagement.
SAP garde, pour la 3e année d'affilée, sa position parmi les leaders du Magic Quadrant de Gartner sur l'automatisation de la force de vente**.