Gestion de la relation client et expérience client
Proposez des expériences client connectées au bon moment
Témoignages clients SAP
40 % de croissance du chiffre d'affaires
Avec les solutions cloud de SAP, Vestas a pu mettre en place une stratégie de croissance, cibler de nouveaux marchés, développer son organe de services, optimiser ses conversions de leads, établir des liens plus solides et améliorer ses interactions avec les clients.
« Nouvelle ère » de l'e-commerce en seulement 5 mois
New Era s'est associée à EPAM Systems et aux solutions cloud de SAP pour moderniser sa plateforme d'e-commerce afin de gérer ses stocks et de multiplier les transactions grâce à des expériences d'achat personnalisées.
Répondez à vos besoins spécifiques d'expérience client
Des expériences client contextuelles
Apprenez comment offrir une expérience toujours aussi attrayante en tout temps et sur de nombreux canaux, et découvrez les avantages que vous récolterez en proposant à vos clients un contenu riche et personnalisé tout au long de leur parcours.
Impliquez les clients dans leur expérience d'achat
Faites vivre aux clients les expériences d'achat simples et agréables qu'ils attendent. Servez-vous des outils CRM et des insights dont vous avez besoin pour les satisfaire à tout moment, où qu'ils se trouvent et quel que soit le terminal utilisé.
Laissez les équipes de vente piloter les marchés en rapide mutation
Vendez plus intelligemment, restez pertinent et agissez plus rapidement avec ce logiciel de vente CRM mobile. Mettez fin aux silos d'informations pour comprendre les problèmes rencontrés par vos clients et découvrir de nouvelles opportunités de renforcer votre relation client.
Découvrez notre logiciel de gestion de l'expérience client
Découvrir la suite SAP C/4HANA
Profitez des modèles de gestion émergents avec notre système CRM In-Memory de quatrième génération. SAP C/4HANA rassemble les données clients, le Machine Learning et les technologies de microservices pour permettre à tous les départements (Ventes, Service, Marketing et Commerce) d'offrir des expériences client en temps réel.
Que disent les grands analystes à propos de SAP ?
Forrester classe SAP parmi les leaders du commerce B2B et B2C
Selon les rapports consacrés au B2B et au B2C, « SAP Commerce Cloud (...) fournit une suite de fonctionnalités complètes, qui exploite les forces de l'écosystème SAP et l'intégration avec les applications SAP S/4HANA et SAP C/4HANA ».
Les faits d'abord
L'importance capitale de l'engagement client
Benchmarking des performances SAP
Des experts partagent les dernières actualités et tendances
Participez à la révolution de la gestion des clients
L'expérience client fait maintenant partie des priorités de tous les PDG, mais les systèmes actuels arrivent au bout de leurs limites et sont incomplets. Les entreprises demandent à avoir le choix. Il est grand temps de passer à la CRM de 4e génération.
Le principe de l'entreprise intelligente : au cœur de l'expérience client
À la question de savoir comment placer le concept d'entreprise intelligente au cœur de l'expérience client, le directeur de la technologie de SAP Customer Experience est catégorique : il faut comprendre parfaitement le client, qui il est, et ce qu'il veut.
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