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Cliente faisant des achats en ligne sur un ordinateur portable

Surpassez vos concurrents en termes de connaissance du client

Intégrez et analysez les données internes et externes pour obtenir des insights détaillés et exploitables sur les clients.

Innovez et passez en tête de course ; intégrez et faites le bonheur de vos clients.

Utilisez la puissance de toute votre entreprise pour que chaque client se sente unique.

  • Démarrer l'expérience client au cœur de votre entreprise, grâce à une intégration d'entreprise de bout en bout. 
  • Obtenir des avantages concurrentiels rapides, grâce à une intégration et une personnalisation simplifiées des applications.
  • Connaître votre client à chaque étape du parcours : achat, livraison, paiement, retour, après-vente.

10 façons dont SAP BTP améliore l'expérience collaborateur

Illustration des 10 façons dont SAP BTP améliore l'expérience client

Créez une meilleure expérience client avec SAP BTP.

En combinant la puissance des solutions SAP Customer Experience à SAP Business Technology Platform, vous bénéficiez d'insights et de données en temps réel pour optimiser chaque interaction entre vos clients et votre entreprise.

Rapprochez-vous de vos clients

  • ​Présenter à vos clients l'image d'une entreprise unifiée et transparente en intégrant tous les services et processus.
  • Collecter les données de livraison, de stock et de retour client en un seul et même endroit.

Donnez à votre entreprise les moyens de réaliser des analyses

  • Simplifier l'expérience utilisateur en ce qui concerne l'analyse pendant la planification et l'exécution. 
  • Proposer à chaque client des offres pertinentes et en temps opportun grâce à la planification prédictive.

Bénéficiez d'un avantage concurrentiel grâce à la personnalisation

  • ​Intégrer et améliorer rapidement les processus, les applications et les données de gestion dans toute l'entreprise.
  • Renforcer l'agilité grâce au développement et à l'automatisation d'applications nécessitant peu ou pas de code et qui simplifient les tâches et les processus.
  • Connecter les personnes, les données et les workflows pour renforcer l'engagement et la fidélisation client.

Découvrez qui sont nos clients

Découvrez comment les entreprises internationales utilisent les solutions SAP Customer Experience et SAP Business Technology Platform pour faire le bonheur de leurs clients et prospects.

Montrer aux clients l'image d'une entreprise unifiée

Découvrez comment Tessco propose des expériences nouvelle génération en remplaçant la structure cloisonnée de ses équipes par une organisation collaborative.

Consolider les données sur une seule plateforme pour les transactions et l'analytique

Découvrez comment Ferrara Candy Company arrive à mieux comprendre les besoins de ses clients, à passer rapidement des insights à l'action et à intégrer plus vite de nouvelles acquisitions.

Exploiter les insights sur les données pour renforcer l'engagement des fans 

Découvrez comment, en intégrant le ressenti des fans aux données sur les ventes et le marketing, les équipes peuvent analyser et visualiser les modèles clients pour améliorer leur engagement.

Prêt à découvrir ce que vous pouvez faire avec SAP Business Technology Platform ?

Découvrez le contenu et les applications des partenaires pour l'expérience client

Découvrez comment nos partenaires de confiance peuvent vous aider à répondre rapidement et efficacement aux besoins de votre entreprise grâce au contenu et aux solutions de SAP BTP.

Découvrez les problèmes de gestion que SAP BTP peut résoudre

Montrez à votre service informatique comment il peut utiliser SAP BTP pour résoudre ses problèmes métier en exploitant notre vaste bibliothèque de scénarios d'utilisation et de guides de mise en œuvre.

Découvrez ce que SAP BTP peut vous apporter

Découvrez nos solutions pour la gestion des données et des bases de données, l'analytique, l'intégration, le développement d'applications et les technologies intelligentes.

Femme travaillant sur un tableau blanc
Public dense écoutant une présentation

Démonstration de SAP BTP

Testez nos solutions et découvrez la valeur que SAP BTP offre aux responsables et équipes chargés de l'expérience client.

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