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Processus Lead-to-Cash avec SAP AI 

Améliorez votre processus de vente et l'expérience de vos clients.

Transformez vos prospects en clients fidèles

Avec SAP AI, révolutionnez votre processus Lead-to-Cash, du premier contact marketing au service après-vente, en passant par chaque point de contact entre les deux. Améliorez toute activité liée au marketing, aux ventes, au service client, au traitement des commandes, à la prestation de services, à la facturation et aux créances.

Intégrez l'IA à votre processus de vente et à votre expérience client pour :

  • Booster vos pipelines marketing et vente à l'aide d'évaluations avancées des leads et des opportunités.  
  • Rapprocher rapidement les créances grâce au traitement intelligent des paiements et au contrôle des factures.
  • Personnaliser l'intégralité du parcours client à l'aide de recommandations dérivées des performances.

Offrez des expériences client et de vente inoubliables avec SAP AI

De la planification à l'optimisation du marketing et des ventes

Utilisez SAP AI pour optimiser les stratégies marketing et de service client, la planification des ventes, la budgétisation et les prévisions.

 

SAP Sales Cloud

  • Créer un réseau intelligent qui sait qui est qui dans votre entreprise. 
  • Améliorer le rendement de vos pipelines grâce à des recommandations axées sur les transactions. 
  • Améliorer la précision de vos prévisions grâce à des évaluations automatiques de l'intégrité de vos pipelines. 

SAP S/4HANA

  • Estimer avec précision le chiffre d'affaires réalisable grâce à la prédiction intelligente des performances. 
  • Améliorer vos prévisions grâce à l'analyse des probabilités de conversion des devis en commandes. 

De la mise sur le marché à la gestion du lead

Utilisez SAP AI pour optimiser l'exécution marketing, la segmentation, la détermination des prix, les promotions et la génération de leads.

 

SAP Emarsys Customer Engagement

  •  Augmenter le chiffre d'affaires de votre marketing par e-mail grâce aux recommandations de produits personnalisées. 

SAP Marketing Cloud

  • Booster l'engagement par e-mail grâce à l'optimisation des horaires d'envoi et des livraisons.  

De l'opportunité au devis

Utilisez SAP AI pour optimiser les exécutions de vente, notamment les devis, la configuration et la tarification.

 

SAP CPQ

  • Améliorer vos chances de conclure grâce aux recommandations de remise.  
  • Augmenter le volume de vos transactions à l'aide des recommandations de vente croisée personnalisées.

SAP Sales Cloud

  • Identifier vos meilleures opportunités grâce à l'évaluation des opportunités basée sur l'IA.

SAP Emarsys Customer Engagement

  • Augmenter votre chiffre d'affaires en ligne grâce aux recommandations de produits personnalisées. 
  • Anticiper les intentions d'achat des clients grâce à l'évaluation des leads basée sur l'IA.
  • Augmenter les ventes des nouveaux articles en stock via des recommandations de paniers visuellement similaires. 

De la commande au traitement

 Utilisez SAP AI pour optimiser la gestion des commandes et des contrats client, ainsi que les processus de traitement pour les produits physiques, les services et les abonnements.

SAP S/4HANA Cloud

  • Simplifier la gestion fiscale grâce à la détection et à l'automatisation de la conformité fiscale. 
  • Créer des commandes clients efficacement à partir de données non structurées. 

De la demande au service

Utilisez SAP AI pour améliorer tout service lié aux ventes que vous offrez à vos clients, tels que les demandes de renseignements, les réclamations sous garantie et les rappels.

SAP Service Cloud

  • Améliorer votre taux de résolution au premier contact et le temps de traitement grâce à la gestion intelligente des tickets de service. 

De la facture au paiement

Utilisez SAP AI pour optimiser le processus de vente opérationnel en gérant les factures, les créances et les recouvrements client.

SAP S/4HANA Cloud

  • Rapprocher automatiquement les encaissements grâce au contrôle intelligent des paiements et des factures. 
  • Accélérer la clôture financière grâce au rapprochement automatique et aux régularisations.  
  • Améliorer la précision des états financiers et accélérer la clôture financière. 
  • Gagner du temps grâce au rapprochement interentreprises et au contrôle des documents automatiques. 
  • Éviter tout dommage financier découlant d'activités illégales via un contrôle de l'intégrité de votre entreprise.
  • Améliorer la transparence et prévenir toute erreur grâce à la détection des éléments de liquidités anormaux. 

Gestion des clients et des distributeurs

Utilisez SAP AI pour améliorer votre processus de vente opérationnel via la gestion des données client, des informations produit, des partenaires et des plateformes omnicanal.

SAP Customer Data Cloud

  • Prévenir toute violation de sécurité potentielle grâce à la détection des intrusions basée sur l'IA.

SAP AI permet à nos clients d'offrir une meilleure expérience client et de vente

Avec SAP Cash Application, nous avons atteint un taux d'automatisation de 99 %. Nous pouvons affecter automatiquement la quasi-totalité des encaissements correctement. Cela nous enlève une grande pression au Centre de services partagés. 

Fabienne Trummer, chef d'équipe Traitement des paiements, SBB AG 

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