jeune homme barbu utilisant un téléphone et un ordinateur portable près du parc national volcanique de Lassen

Télécommunications

Grâce aux technologies basées sur l'IoT et la 5G, notre logiciel de télécommunications prend en charge la transformation digitale dans des dizaines de secteurs d'activité.

 

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La transformation digitale dans le secteur des télécommunications

Les opérateurs de télécommunications passent du statut de prestataires de services de communication à celui de prestataires de services digitaux. Pour réussir sur des marchés allant au-delà de la connectivité, vous devez passer d'un modèle de vente générique à une approche orientée écosystème, en réinventant les processus de modèle économique en fournissant une connectivité intelligente et basée sur le contexte, et des services digitaux.

Connectivité avancée

L'évolution des réseaux vous permet d'aider d'autres secteurs à réinventer les processus. Cependant, vous devez déployer et exploiter les réseaux de télécommunications de la manière la plus efficace possible tout en maximisant le potentiel de revenus de votre réseau. La combinaison de la 5G, de l'IoT, du calcul en périphérie, de l'IA et du Machine Learning vous aide à monétiser un monde basé sur des capteurs et de vous y connecter. 

Monétisation de nouveaux modèles économiques

La banalisation des services de communication de base signifie que vous devez diversifier vos flux de revenus. En combinant des modèles économiques innovants et des modèles de consommation flexibles, vous pouvez assurer la diversification de vos sources de revenus et devenir un fournisseur de vie digitale, un courtier en données, un facilitateur de transformation digitale ou un fournisseur de services cloud.

Priorité absolue à l'expérience client

Pour rester compétitif dans l'économie digitale, vous devez offrir une expérience hautement personnalisée et entièrement digitalisée sur plusieurs canaux, y compris les magasins physiques, les points de contact en ligne, les centres d'appels et les communautés sociales. Des services et solutions de télécommunications sur mesure sont également cruciaux pour satisfaire, voire surpasser, les attentes des clients.

Transformation structurelle

Le déploiement des réseaux de nouvelle génération nécessite des dépenses importantes dans des domaines tels que la 5G et la fibre jusqu'au domicile (FTTX). Pour cela, vous devez adapter votre modèle d'exploitation des actifs afin de devenir plus innovant et collaboratif. Vous pouvez également réaliser des économies en rationalisant la gestion des équipements de télécommunications à l'aide de solutions automatisées et intelligentes.

Croissance durable

La durabilité est une priorité essentielle pour les opérateurs de télécommunications, à commencer par la réutilisation et le recyclage indispensables des téléphones mobiles et d'autres appareils grand public. Avec des outils analytiques avancés et des technologies basées sur l'IoT, vous pouvez optimiser davantage la consommation d'énergie tout en accélérant l'adoption des énergies renouvelables dans l'ensemble de votre réseau.

Solutions de télécommunications innovantes, par SAP et ses partenaires

Opérez une transformation rentable et une croissance durable avec des solutions qui répondent aux besoins spécifiques du secteur des télécommunications.

SAP Sales Performance Management

Motivez les équipes de ventes internes et les réseaux de concessionnaires tout en fournissant des informations en temps opportun sur la rémunération dans des portefeuilles de produits vastes et complexes.

SAP CPQ

Allez au-delà de la fourniture de produits prêts à l'emploi pour vendre des solutions qui répondent aux besoins spécifiques des clients, en combinant des services de connectivité pour les télécommunications ainsi que du matériel fourni et compatible et des services professionnels.

SAP Customer Activity Repository

Orchestrez la gestion des commandes omnicanal pour les Supply Chains de Retail des télécommunications avec une vue en temps réel des activités des magasins et des canaux.

SAP Signavio Process Insights

Suivez le chemin le plus rapide vers les améliorations de processus. Vous pouvez améliorer l'efficacité et l'excellence des clients en connectant les données de processus aux parcours client.

SAP S/4HANA Retail pour la gestion des marchandises

Connectez les processus de Retail des télécommunications tout au long de la chaîne de valeur pour accroître l'efficacité et améliorer l'expérience client globale.

SAP Enterprise Asset Management

Gérez le cycle de vie de votre réseau et de vos ressources informatiques avec le logiciel de gestion des actifs d'entreprise (EAM) de SAP.

SAP Integrated Business Planning for Supply Chain

Répondez à la demande future du secteur des télécommunications de manière rentable grâce à l'analytique de la Supply Chain, à des simulations, à des alertes et bien plus encore pour mieux anticiper le changement et améliorer votre réactivité.

SAP Service and Asset Manager

Prolongez la vie de vos actifs dans le secteur des télécommunications, et renforcez leur fiabilité et leurs performances grâce à un accès en ligne et hors ligne à une puissante application mobile pour la gestion des actifs d'entreprise.

Découvrez nos solutions pour optimiser votre entreprise de télécommunications

Les logiciels de télécommunications de SAP vous permettent de gérer les actifs du réseau de télécommunications afin de réduire les coûts d'exploitation et d'investissement et d'améliorer l'utilisation. Nos solutions offrent une vue unique et en temps réel des données, ce qui vous permet de surveiller de près l'état du réseau, d'améliorer la planification des actifs et les coûts du cycle de vie, et d'optimiser la maintenance prédictive sur plusieurs sites.

  • Utilisation et maintenance des actifs
  • Gestion de la performance des actifs
  • Gestion du portefeuille des produits et des projets
  • Gestion de l'environnement, de l'hygiène et de la sécurité

70 % des dépenses en télécommunications sont consacrées au réseau. 

Source : Proximus Group  

Le projet de bobines intelligentes est un rêve qui se réalise. Les technologies intelligentes sont un élément central de notre solution basée sur capteurs qui est intégrée aux systèmes backend. Nous avons désormais une visibilité sur le stock décentralisé, ce qui se traduit par une rentabilité accrue et un meilleur service.

Hans Schurmans, Directeur des opérations logistiques, Proximus Group

Vous pouvez renforcer la rentabilité et la fidélité des clients avec une vue à 360 degrés de vos clients et la capacité de personnaliser les offres. En écoutant et en interagissant en temps réel à l'aide d'informations pertinentes, vous pouvez transformer de simples expériences individuelles en parcours client agréables.

  • Marketing personnalisé
  • Excellence du service client
  • Ventes et commerce omnicanal
  • Gestion de l'expérience client
 

>15 % de hausse des revenus grâce à la personnalisation intelligente.

Source : Liberty Latina America Ltd.

 

Nous voulons créer une seule et même plateforme d'e-commerce pour plus de 20 marchés, afin d'offrir une expérience unifiée tout en répondant aux exigences de chaque pays. SAP Commerce Cloud est le moteur e-commerce puissant et flexible dont nous avions besoin.

Ed Sherwood-Smith, Directeur principal, Digital Platform Delivery, Liberty Latin America Ltd.

Les logiciels SAP pour le secteur des télécommunications peuvent vous aider à optimiser la logistique de la Supply Chain pour les opérations de vente au détail et sur site, tout en respectant les réglementations du secteur. L'ordonnancement, la planification et la répartition optimisés par l'IA vous permettent de renforcer l'efficacité des opérations de service sur site, d'améliorer la satisfaction client et de réduire les coûts. 

  • Gestion et exécution des services sur site
  • Gestion de la Supply Chain
  • Gestion de projet
  • Gestion de l'expérience de service

 

25 % d'amélioration de la précision des prévisions des stocks

Source : Verizon

 

C'est la première fois que Verizon gère toute la Supply Chain sur un système de planification unique. Cela nous permet d'avoir une vue d'ensemble de l'activité et d'exploiter les bonnes pratiques de toute l'entreprise. La plateforme unifiée nous aide à nous préparer à un avenir en constante mutation et à surmonter les nombreuses contraintes et incertitudes qui sont devenues une réalité dans le monde d'aujourd'hui.

Abel Leites, Vice-président Consumer et Business Supply Chain, Verizon Communications Inc.

Vous pouvez déployer de nouveaux modèles de revenus et augmenter vos bénéfices en monétisant les fonctionnalités de réseau nouvelle génération grâce à un processus agile pour la facturation des abonnements en masse et la gestion des revenus. Les processus Bill-to-Cash rationalisés assurent une gestion rapide et conforme des revenus, tout en renforçant vos insights et votre contrôle financiers.

  • Facturation des services de télécommunication
  • Facturation flexible des abonnements
  • Gestion des factures
  • Gestion des recettes

 

Une plateforme e-commerce unique pour répondre aux besoins de toute l'Amérique latine

Source : Liberty Latin America Ltd.

 

Nous voulons créer une seule et même plateforme e-commerce pour plus de 20 marchés, afin d'offrir une expérience unifiée tout en répondant aux exigences de chaque pays. SAP Commerce Cloud est le moteur e-commerce puissant et flexible dont nous avions besoin. 

Ed Sherwood-Smith, Directeur principal, Digital Platform Delivery, Liberty Latin America Ltd.

Nos solutions pour les télécommunications fournissent des outils analytiques et des tableaux de bord avancés, vous permettant de collecter et d'analyser les données de communication et l'utilisation en temps réel pour surveiller, gérer et prévoir la consommation du réseau. Parallèlement, les technologies d'automatisation, telles que le Machine Learning, guident les utilisateurs à travers des processus complexes.

  • Suivi et gestion du cycle de vie des actifs de télécommunication
  • Respect de la conformité réglementaire
  • Planification collaborative
  • Business Intelligence augmentée

 

Un modèle de données unique et standard pour l'ensemble du groupe.

Source : Vodafone Group plc.

 

Certains disent donner la priorité au digital, mais pour nous, le digital est la seule chose qui compte.

Ninian Wilson, PDG, Vodafone Procurement Company