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Distribution de détail

Distribution de détail
 

Offrez aux acheteurs et aux consommateurs les produits et les expériences de shopping personnalisées qu'ils demandent.

Présentation des solutions de cloud sectoriel

Découvrez comment les solutions de cloud sectoriel de SAP vous aident à fonctionner comme une entreprise intelligente pour créer une valeur client supérieure. 

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Découvrez les clés de la réussite avec des experts de la distribution de détail
Lire le rapport Oxford Economics
NRF 2021

SAP vous accompagne pour ne rien manquer du meilleur de la NRF 2021 

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Les entreprises de la distribution de détail gèrent changement et continuité de manière équilibrée

L'année 2020 a rendu certains besoins incontournables, qui ont pris de l'essor : distribution de détail en ligne, nouvelles expériences de shopping et développement durable. Les solutions SAP pour la distribution de détail vous permettent de gagner en efficacité et de proposer des expériences clients pertinentes et personnalisées partout, tout le temps.

Marketing omnicanal

  • Vue unifiée sur le client
  • Marketing basé sur le consentement
  • Exécution du marketing

Merchandising centré sur les clients

  • Intelligence en matière de merchandising
  • Conception et développement de produits
  • Gestion des données de base pour le merchandising
  • Planification des marchandises et de la gamme
  • Détermination du prix et promotions

Chaîne logistique digitale

  • Prévisions, allocation et réapprovisionnement
  • Inventaire omnicanal et traitement des commandes
  • Gestion des entrepôts
  • Logistique des quais
  • Gestion du transport
  • Traçabilité et réseaux logistiques

Expérience client omnicanal

  • Gestion du commerce et personnalisation
  • Gestion des magasins de vente au détail
  • Gestion des commandes clients omnicanal
  • Service client
  • Gestion de l'expérience client

Témoignages clients SAP

Logo de Valora, client des solutions SAP
Logo de Globus, détaillant utilisant les solutions SAP
Logo de Migros, client SAP

Créez une nouvelle valeur métier

Transformez la gestion des marchandises pour le secteur de la distribution de détail

Faites de la solution SAP S/4HANA Retail pour la gestion du merchandising le cœur digital de votre futur réseau de valeur afin de saisir chaque opportunité et d'augmenter la valeur métier.

Comment devenir une entreprise intelligente

Relevez les défis et saisissez les opportunités qui se présentent à vous dans le nouveau monde de la distribution de détail : devenez une entreprise intelligente.

Feuille de route SAP pour la distribution de détail

Découvrez comment nos innovations actuelles, prévues et à venir aident les détaillants. Offrez aux acheteurs et aux consommateurs les produits et les expériences de shopping personnalisées qu'ils demandent.

Image d'une coche sur un document

Points forts de la version actuelle

  • Tarification cohérente et offres homogènes sur tous les points de contact, en tant que service cloud global.
  • Données transactionnelles dans le cloud pour les reçus digitaux des clients, l'analyse de la distribution de détail et l'échange de données fournisseurs. 
  • Transfert de stocks avec au moyen de la RFID pour les gestionnaires des stocks.
  • Planification de la gamme et des options et enrichissement des données de base des produits grâce au Machine Learning.
Image d'un calendrier et d'une montre

Innovations à venir

  • Cloud commercial « sans tête » avec usine d'extension des microservices.
  • Affectation de magasins fondée sur les promotions et réapprovisionnement automatique grâce à une gestion des commandes économique.
  • Amélioration des prévisions de la demande et de la planification de la gamme grâce aux données réelles.
  • Réseaux d'entreprises logistiques pour favoriser la collaboration avec les partenaires, la planification et la visibilité.
Image d'une carte du point A au point B

Projets futurs

  • Exploiter l'automatisation, l'intelligence intégrée et l'évolutivité du cloud dans tous les processus de vente au détail.
  • Optimiser le traitement des commandes grâce à l'orchestration de commandes en réseau.
  • Intégrer les applications de planification de la distribution de détail dans le cloud.
  • Intégrer le feedback des consommateurs à la marque, au produit, à l'expérience client et à la gestion du personnel. 

Des solutions de cloud sectoriel sur mesure

Bénéficiez de meilleurs insights au point de vente et en temps réel sur le client afin de lui proposer une expérience de shopping robuste et cohérente sur tous les canaux.

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SAP Consumer Sales Intelligence

SAP Consumer Sales Intelligence

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SAP Consumer Sales Intelligence

Centralisez l'accès et la collecte des transactions au point de vente et des données de stock, quelle que soit leur provenance, en temps réel.

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SAP Customer Order Sourcing

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SAP Customer Order Sourcing

Améliorez vos processus de gestion distribuée des commandes grâce à une disponibilité précise des produits et à un sourcing intelligent des commandes. 

SAP Loss Prevention par Fujitsu

Repérez les anomalies dans les transactions au point de vente et détectez les tendances à l'aide d'une analytique intuitive et d'un reporting basé sur les exceptions pour surveiller et traiter les problèmes de processus et les fraudes.

SAP Dynamic Pricing par GK

Rationalisez la tarification afin de disposer de stratégies plus intelligentes, plus efficaces et plus fructueuses sur tous les canaux de vente et d'obtenir des résultats optimaux.

Applications SAP Store Management par GK

Consolidez la gestion et la surveillance de tous les appareils de stockage périphériques simultanément et proposez des expériences personnalisées et cohérentes sur tous les canaux. 

SAP Omnichannel Promotion Pricing

Proposez une tarification promotionnelle cohérente sur tous vos canaux de vente et d'échange.

SAP Mobile Consumer Assistant par GK

Interagissez avec les clients d'une manière directe et digitale pour leur offrir des communications et des expériences personnalisées, interactives et en temps réel.

SAP Omnichannel Point-of-Sale par GK

Proposez une expérience en magasin exceptionnelle et fidélisez les clients, tout en réduisant votre coût total de possession. 

Transformez votre entreprise grâce aux services et support SAP

Faites grandir votre entreprise avec les services et le support SAP, votre conseiller de confiance pour mettre en place et exécuter votre stratégie de transformation digitale.

Flèches formant un cercle représentant la prise en charge de processus de bout en bout

Simplifiez et accélérez votre transformation digitale

Lors de votre parcours vers l'innovation et la transformation digitale, soutenez vos processus métier critiques à l'aide d'un service global et complet, fruit de plus de 40 ans de savoir, d'expérience et d'innovation.

Sphère représentant une entreprise en évolution grâce au soutien de SAP Digital Business Services

Transformez votre entreprise avec un service client hors pair

Mettez votre stratégie de transformation digitale à exécution grâce aux services de découverte des innovations, de stratégie digitale et de transformation d'entreprise fournis par un conseiller de confiance expert en solutions SAP.

Qu'en disent les analystes ?

Découvrez les clés de la réussite avec des experts de la distribution de détail

Prêt·e à relever certains des plus grands défis qui vous attendent aujourd'hui et demain ? Pour y parvenir, devenez une entreprise interconnectée capable de partager des données pertinentes sur l'ensemble de ses fonctions et de placer l'expérience client et collaborateur au cœur de ses décisions.

Les faits d'abord

80 %

des détaillants du Forbes Global 2000 sont des clients SAP.

Forbes

91 %

d'augmentation des taux de rétention, d'une année sur l'autre, parmi les détaillants disposant d'une stratégie de gestion de l'engagement client omnicanal.

Aberdeen Group

Communautés et événements

SAP et la série d'événements virtuels The Retail Summit

Obtenez les toutes dernières informations sur les thématiques actuelles et à venir dans le secteur de la distribution de détail en vous inscrivant à la série d'événements virtuels iRetail Connect, hébergés par SAP et The Retail Summit.

Une mode durable : le chemin vers la transformation

Écoutez le témoignage des marques leader Kering Group, Tendam et ECOALF sur la façon dont elles se démarquent en matière de durabilité et dont elles alignent leurs stratégies commerciales sur les valeurs de leurs clients pour booster la croissance.

Rejoignez la communauté SAP for Retail

Rejoignez notre communauté dynamique pour apprendre, partager et collaborer dans tous les domaines relatifs à la distribution de détail. Découvrez comment SAP innove dans l'ensemble du portefeuille de produits pour la distribution de détail afin de tenir compte des tendances des consommateurs et des besoins des détaillants.

Pilotez votre activité de bout en bout

Explorez nos solutions complètes pour tous les processus métier, dans tous les secteurs, et identifiez les solutions dont vous avez besoin pour créer une entreprise connectée.

Ressources humaines

Simplifiez vos processus RH et impliquez votre force de travail pour obtenir de meilleurs résultats, autonomiser vos collaborateurs et développer vos talents.

Finances

Regroupez l'ensemble de vos processus financiers au moyen d'outils d'analyse automatisés et en temps réel pour en dériver une visibilité prévisionnelle sur l'ensemble de votre entreprise.

Outils d'analyse

Tirez parti de toute la puissance de l'analyse des données, des fonctions de prévision et du traitement d'événements complexes, et compilez toutes les données issues de nombreuses sources sur une même plateforme intégrée.

Cloud et plateformes Data

Utilisez les applications métier qui reposent sur les toutes dernières avancées technologiques, notamment la plateforme SAP HANA, mais aussi les applications cloud, mobiles, etc.

Internet des Objets (IoT)

Déployez des applications IoT intelligentes et ultrarapides à la périphérie de votre entreprise en tirant parti de services métier et technologiques.

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