Assurance
Initier la transformation digitale du secteur de l'assurance
Le secteur de l'assurance fait face à une révolution dans l'économie des réseaux digitaux portée par de nouveaux arrivants tels que les compagnies de l'insurtech et les entreprises automobiles.
Transformation financière
Alors que de nombreux assureurs continuent à s'appuyer sur des systèmes transactionnels fragmentés développés en interne pour exécuter des processus clés, de nouvelles réglementations telles que IFRS 9, IFRS 17, et LDTI imposent des changements. La transformation financière peut vous aider à gérer des finances complexes, la rentabilité, les risques et la conformité en temps réel, à l'aide de contenu inspiré des bonnes pratiques.
Interaction omnicanal
Pour satisfaire aux attentes élevées des clients et éviter leur départ, les assureurs doivent exploiter les interactions omnicanal. Des données en temps réel vous aident à créer des interactions personnalisées instantanées à chaque fois que les clients entrent en contact avec vous, dans un but d'optimisation des expériences à tous les points de contact, dont l'agent, le courtier, la banque, en ligne et les sites de comparaison des prix.
Collaborateurs réactifs
Les assureurs doivent attirer et fidéliser les talents d'exception tels que les experts des données, les experts en sinistre et les actuaires, à la fois en interne et en externe, dans un environnement de télétravail distribué. En adoptant des mesures d'intégration et de fidélisation efficaces, vous stimulez l'engagement et le chiffre d'affaires et favorisez le développement, la fidélité et la réactivité du personnel.
Impératifs de durabilité
La durabilité n'a plus sa place dans les notes de bas de page du rapport d'entreprise et des pressions s'exercent sur le secteur de l'assurance pour qu'il joue un rôle de premier plan. De nos jours, tous les acteurs du secteur de l'assurance promeuvent la responsabilisation et le changement. Les solutions de lutte contre le changement climatique, en faveur de l'économie circulaire et du reporting ESG peuvent vous aider à atteindre la durabilité à grande échelle.
Solutions sélectionnées pour le secteur de l'assurance
SAP Profitability and Performance Management
Tirez parti des fonctionnalités avancées de modélisation, d'analyse très précise des bénéfices et des coûts et de simulation pour donner aux utilisateurs les moyens de prendre de meilleures décisions stratégiques afin d'améliorer les performances et la rentabilité de l'entreprise.
SAP Commissions
Notre logiciel stratégique de gestion de la rémunération incitative contribue à motiver les équipes de vente, à façonner des comportements et à faire grimper le chiffre d'affaires en augmentant l'efficacité des commerciaux et en encourageant des comportements rentables.
SAP Fieldglass Vendor Management System
Transformez votre façon de travailler avec les travailleurs temporaires et les prestataires de services pour une plus grande valeur ajoutée en donnant à vos utilisateurs métier les moyens de les trouver, recruter et gérer efficacement.
Témoignages des clients des solutions SAP pour le secteur de l'assurance
Samsung Life Insurance a gagné en visibilité opérationnelle, en agilité et en rapidité pour soutenir de nouveaux services générateurs de revenus.
VIS a réduit la complexité informatique et donné à ses collaborateurs les moyens de travailler de manière plus productive.
Une fidélité client renforcée en proposant des options de paiement flexibles et en dédommageant plus rapidement.
Une culture de l'apprentissage axée sur les performances, possible par le perfectionnement de ses collaborateurs.
Découvrez nos solutions pour optimiser votre activité dans les assurances
Pour attirer, satisfaire et fidéliser les clients d'aujourd'hui, vous devez disposer d'un environnement intégré multicanal composé de solutions qui maximisent l'engagement client. Du marketing aux ventes en passant par le service, les solutions SAP soutiennent de multiples expériences de fidélisation.
Jusqu'à 90 % d'accélération des délais de recherche et de réponse des déclarations de sinistre.
Source : AOK Systems
Désormais, nous pouvons standardiser et automatiser encore davantage les processus des assureurs santé. Nous sommes aussi en mesure d'offrir rapidement et de manière ciblée des solutions intégrées innovantes aux souscripteurs d'assurance. C'est un avantage concurrentiel pour nos clients.
Daniel Ridder, responsable de la stratégie et de l'innovation, AOK Systems
Afin de rester compétitifs et de développer leur chiffre d'affaires, les assureurs doivent innover en matière de produits et d'opérations. Vous pouvez offrir des services de protection en regroupant les produits et services des différentes directions métier. Vous avez aussi la possibilité d'automatiser et de rationaliser les processus de sinistre, de facturation et de paiement par intégration du grand livre, ce qui contribue à réduire les coûts et à gagner en transparence.
Jusqu'à 500 % de hausse des décaissements quotidiens.
Source : Zurich Brasil
Les clients remarquent la différence avec l'application SAP Collections and Disbursements for Insurance. Ils reçoivent les paiements plus vite et nous sommes en mesure de fournir rapidement de nouveaux produits et services.
Jackson Alves, directeur informatique, Zurich Brasil
La gestion des dépenses offre une occasion incroyable de réduction rapide des coûts et d'amélioration du retour sur investissement. Nos solutions soutiennent les bonnes pratiques dans le cadre du processus Source-to-Pay, sur site ou dans le cloud. Vous pouvez ainsi obtenir des insights et gagner en efficacité par le biais d'une collaboration intelligente avec le réseau d'entreprises, tout en établissant une base pour la gestion des dépenses totales.
33 % de réduction des coûts des achats liés aux sinistres.
Source : SAP Performance Benchmarking
Chez Medibank, nous avons eu la chance de poser les bases pour de nombreuses années à venir grâce à notre mise en place et adoption des solutions SAP Ariba.
David Fittler, cadre supérieur, Technologies et opérations de l'immobilier et des achats, Medibank
Les nouvelles exigences financières, réglementaires et de conformité imposent des mises à niveau urgentes des systèmes de reporting. Le logiciel SAP pour le secteur de l'assurance fournit une répartition indispensable de la rentabilité au niveau d'un événement individuel et vous donne la possibilité de consolider des données à partir de divers systèmes actuariels, de polices, sinistres, factures et d'incitation pour une source unique et fiable d'informations.
40-50 jours en moins pour effectuer la clôture annuelle.
Source : SAP Performance Benchmarking
En l'absence de processus de personnel modernes et digitaux, les assureurs risquent de ne pas attirer les bons collaborateurs et de perdre les bons éléments. Le logiciel SAP pour le secteur de l'assurance réduit les risques en offrant des solutions pour la formation des ressources de vente et de terrain, dont la définition d'objectifs clairs en phase avec les objectifs de vente individuels et globaux.
Jusqu'à 80 % de réduction des frais de déplacement et d'audit.
Source : SAP Performance Benchmarking
Nous comptons désormais parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada, notre performance et notre formation ayant obtenu un A et un A+. Cette distinction résulte directement de nos nouveaux systèmes.
Carey Franklin-McInnes, directeur du développement de la formation et de la performance, compagnie d'assurances Canada Life
Lancez-vous avec les solutions cloud de SAP pour le secteur de l'assurance
Nous pouvons vous aider à démarrer ou à renforcer votre transformation digitale, où que vous en soyez dans votre parcours. Si vous n'êtes pas encore passé à l'ERP cloud, démarrez avec la solution RISE with SAP. Si vous possédez déjà un ERP cloud (de SAP ou d'un autre fournisseur), renforcez vos fonctionnalités pour le secteur de l'assurance grâce à nos solutions de cloud sectoriel.
Solution RISE with SAP pour le secteur de l'assurance
RISE with SAP propose aux clients une transformation d'entreprise complète en tant que service (BTaaS) dans un package unique. Le noyau de ce package est composé de SAP S/4HANA Cloud, d'intelligence pour les processus métier, de crédits technologiques et de bien plus encore. RISE with SAP comprend également des solutions pour les domaines suivants :
Solutions de cloud sectoriel
Créées par SAP et ses partenaires sur une plateforme ouverte, les solutions de cloud sectoriel SAP répondent aux besoins spécifiques du secteur de l'assurance. Conçues pour fonctionner avec vos systèmes SAP et tiers existants, ces applications cloud spécialisées peuvent vous aider à bénéficier d'une transformation rentable et d'une croissance durable.
Solutions cloud sélectionnées pour le secteur de l'assurance
SAP S/4HANA Cloud pour le secteur de l'assurance, édition étendue
Unifiez les processus de facturation et de paiement pour créer une vue centrale sur les souscripteurs d'assurance et les courtiers. Les processus de paiement des différentes directions métier sont cartographiés dans un système central de comptabilité auxiliaire.
SAP S/4HANA Cloud pour la gestion des actifs financiers, édition privée
Gérez différentes catégories d'actifs en fournissant des fonctions de contrôle des transactions et positions financières, du traitement commercial et de back-office au transfert des données et à la comptabilité financière.
SAP S/4HANA Cloud pour le livre auxiliaire des produits financiers, édition étendue, option d'assurance
Centralisez les données comptables des contrats d'assurance pour réduire les coûts, faciliter le rapprochement des différents livres et simplifier la préparation des estimations de flux de trésorerie par les systèmes actuariels.
Découvrez votre centre de ressources pour le secteur de l'assurance
Découvrez comment tirer parti de l'économie digitale en exploitant l'IoT, en améliorant l'agilité opérationnelle et en augmentant la transparence.
Nous vous révélons comment transformer des données en insights exploitables qui aident les individus à prendre des décisions propices à un avenir durable.
Découvrez les tendances qui influent sur votre gestion des achats, le choix de collaborateurs et de services externes et les méthodes d'amélioration des performances des fournisseurs.
Découvrez les activités de transformation digitale en cours et l'évolution attendue de notre suite pour le secteur de l'assurance.