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Industrie du futur : vers une supply chain centrée sur l'expérience client ?

Rapport SCM World Avril 2016. L’époque où le débat sur le rôle de la chaîne logistique dans la fidélité des clients faisait rage est révolue depuis longtemps. Aujourd’hui, la problématique qui se pose aux cadres dirigeants de la chaîne logistique est la suivante : comment accéder à des données de valeur et à des connaissances sur les clients ?  Télécharger le document

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