KIND : passer à l'international grâce à la digitalisation des processus business clés dans le cloud
Découvrez la migration de KIND vers le cloud avec SAP
La division Santé et bien-être de Mars Inc., qui comprend KIND Snacks et Trü Frü, deux entreprises proposant des snacks sains, a choisi SAP S/4HANA Cloud Public Edition pour intégrer ses nouvelles marques. En digitalisant les processus Order-to-Cash, Procure-to-Pay et Record-to-Report au sein de Trü Frü, elle s'appuie sur cette base solide pour intégrer KIND Snacks.
| Secteur d'activité | Région | Taille de l'entreprise | Partenaire |
| Biens de grande consommation | New York, New York | 822 collaborateurs | Accenture |
CIO, KIND Snacks
Unifier les systèmes disparates pour un reporting et une visibilité plus sains
L'entreprise KIND Snacks, qui propose des snacks sains, est présente dans 35 pays et fait partie de la division Santé et bien-être de Mars Snacking, une filiale du groupe Mars Inc., cette fameuse entreprise familiale d'envergure mondiale spécialisée dans l'alimentation, les produits pour animaux de compagnie et les confiseries. Dès sa création, KIND s'est fixée comme mission de créer un monde plus bienveillant et plus sain, une action et un snack à la fois. Composés d'ingrédients riches en nutriments, simples et de premier choix, dont des noisettes entières, des graines, des céréales complètes et des morceaux de fruits, les snacks de KIND respectent un ensemble de principes de nutrition, sont sans gluten et ne contiennent pas d'OGM.
La mission de KIND est de créer un monde plus bienveillant et plus sain, une action et un snack à la fois. La bonté est au cœur de la marque depuis sa création et l'entreprise célèbre et insuffle cette qualité par des actes, petits et grands. Il s'agit notamment d'être utile aux communautés locales et de lutter contre l'injustice sociale pour rendre le monde un peu plus doux.
L'acquisition de KIND s'inscrivait dans le cadre d'une stratégie de croissance plus large, puisque Mars envisageait de proposer des options plus diététiques afin de satisfaire l'appétit croissant des consommateurs pour une alimentation plus saine. Cette stratégie comprend l'introduction d'autres marques innovantes dans sa division Santé et bien-être, tout en leur permettant de rester indépendantes et de suivre leurs propres principes pour libérer tout leur potentiel. Nature's Bakery et Trü Frü font également partie de ces nouvelles entreprises qui ont rejoint la famille Mars au titre de cette stratégie.
En raison de cette façon de travailler à la fois fédérée et décentralisée, il est devenu de plus en plus difficile pour le siège social de gérer le flux d'informations en provenance de ces entreprises. Les systèmes et processus disparates introduits dans l'entreprise empêchaient un reporting cohérent au sein de la division Santé et bien-être.
CIO, KIND Snacks
Adopter un modèle d'architecture à deux niveaux pour exécuter des processus cœur de métier
Puisque la division Santé et bien-être a fait le choix d'accueillir des marques innovantes et en pleine croissance (KIND Snacks, Nature's Bakery et Trü Frü), l'un des défis majeurs était de repenser cette manière de travailler décentralisée. Il est devenu de plus en plus difficile pour le siège social de gérer le flux d'informations en provenance de ces entreprises, notamment en raison des systèmes et processus disparates introduits.
L'objectif stratégique était de trouver un moyen de permettre la transformation digitale de ces marques en vue de simplifier les processus et d'améliorer l'efficacité opérationnelle au quotidien, tout en offrant au siège social davantage de visibilité et d'insights pour le reporting. Un modèle d'architecture à deux niveaux a été envisagé, avec SAP S/4HANA Cloud Public Edition comme nouveau socle pour la division Santé et bien-être.
Anand Radhakrishnan, CIO chez KIND, explique : « Lorsque nous avons étudié les solutions potentielles, SAP S/4HANA Cloud Public Edition s'est imposé car c'est un choix parfait pour le modèle d'architecture à deux niveaux. ».
La transition vers SAP S/4HANA Cloud Public Edition dans la division Santé et bien-être, en partenariat avec Accenture, a commencé par l'introduction de la solution au sein de Trü Frü, dans le cadre d'un programme pilote. Grâce à une approche Greenfield (nouvelle mise en œuvre), l'entreprise a migré ses processus et ses données depuis les systèmes hérités de Trü Frü et a adopté des bonnes pratiques, prises en charge par SAP S/4HANA Cloud Public Edition. Ainsi, elle a modernisé ses processus Order-to-Cash, Quote-to-Pay et Record-to-Report.
Évoquant la migration vers le cloud, Anand Radhakrishnan souligne les deux facteurs clés qui ont contribué à la réussite du programme pilote : « Tout d'abord, la gestion du changement s'est faite en douceur et sans aucune difficulté, ce qui a permis à l'entreprise de gérer elle-même la transition. Et deuxièmement, la solution est intuitive et simple à gérer dans l'environnement cloud pris en charge par SAP ».
CIO, KIND Snacks
Répandre de la bonté et des snacks sains dans le monde entier
SAP S/4HANA Cloud Public Edition a été déployé avec succès au sein de Trü Frü, automatisant ainsi les processus dans ses opérations financières, de vente et de service client.
Grâce à ce programme pilote, KIND s'est rendu compte de la simplicité du déploiement de la solution pour un ensemble plus large d'utilisateurs à travers différentes fonctions, lui fournissant la plateforme technologique dont elle avait besoin pour assurer sa mission. Cela implique d'atteindre son objectif d'ajouter plus de deux milliards de portions d'ingrédients riches en nutriments à l'alimentation des gens et d'acheter 100 % de ses amandes auprès de fermes respectueuses des abeilles d'ici à 2025.
Anand Radhakrishnan commente : « Le circuit de commercialisation à l'échelle mondiale va être très important pour la croissance de KIND. Dans le même temps, plusieurs tendances se dessinent dans la catégorie des snacks bons pour la santé, dans laquelle nous souhaitons représenter une option attrayante afin que les marques dirigées par leurs fondateurs aient envie d'intégrer la famille Mars. L'adoption d'un ERP avancé dans le cloud public et la digitalisation des processus Order-to-Cash, Procure-to-Pay et Record-to-Report nous offrent une base solide pour reproduire ce succès nord-américain partout dans le monde. Simplifier l'intégration grâce à des applications tierces sera essentiel à notre réussite ».
CIO, KIND Snacks
Innover plus vite grâce à l'analytique et à l'IA
En utilisant SAP S/4HANA Cloud Public Edition comme socle technologique, en partenariat avec les experts en mise en œuvre d'Accenture, KIND s'attend à gagner en efficacité opérationnelle dans toute l'entreprise. Elle prévoit aussi d'optimiser l'utilisation de l'analytique. « En tant que petite entreprise, une meilleure analytique et des insights plus riches seront pour nous des facteurs de différenciation clés, et nous espérons qu'ils auront un effet multiplicateur considérable », déclare Anand Radhakrishnan.
La division Santé et bien-être a également entamé une transition vers l'IA pilotée par les données, et Anand Radhakrishnan pense que l'IA supervisée jouera un rôle déterminant dans l'automatisation des processus, leur permettant d'être exécutés beaucoup plus efficacement. « Les humains prennent environ 35 000 décisions par jour. Si je pouvais faciliter cette prise de décision grâce à un moteur d'IA pour l'analytique sur la tarification et les promotions ou la gestion des catégories, cela pourrait jouer un rôle clé dans le lancement de notre prochain produit innovant. »
Partenaire
Accenture est une société mondiale de services professionnels qui aide les entreprises de premier plan, les gouvernements et les autres organisations à mettre en place et à optimiser leurs opérations digitales, à accélérer la croissance du chiffre d'affaires et à améliorer les services aux citoyens. Pour la division Santé et bien-être de Mars Inc., Accenture a guidé la mise en œuvre de SAP S/4HANA Cloud Public Edition au sein de Trü Frü, dans le cadre d'un programme pilote.