Accenture : mettre l'IA au service de l'entreprise grâce à la flexibilité et à l'évolutivité du cloud
La transformation optimisée par un clean core numérique
Accenture exécute ses processus stratégiques internes de manière fluide et à grande échelle grâce aux solutions SAP. L'entreprise donne ainsi les moyens à plus de 774 000 collaborateurs de consacrer leur attention aux clients pour les aider à réinventer leurs entreprises. Aujourd'hui, le passage au cloud avec RISE with SAP permet à Accenture de bénéficier de gains d'efficacité substantiels et de saisir de nouvelles opportunités avec l'IA.
| Secteur | Région | Taille de l'entreprise |
| Services professionnels | Dublin, Irlande | 774 000 |
d'accélération pour créer des narrations financières avec l'IA générative
d'accélération des imputations à la fin du mois
heures économisées par les équipes Finance pendant les 12 premiers mois grâce aux solutions optimisées par l'IA
Managing Director, Global IT, Finance Platforms, Accenture
Que le changement soit
Avec son mantra « Let there be change », que l'on pourrait traduire par « Que le changement soit », Accenture aide des clients de tous les secteurs dans plus de 120 pays à repenser, à réinventer et à transformer leurs entreprises pour le mieux. La technologie joue souvent un rôle fondamental dans ces initiatives de transformation et SAP fait partie des partenaires les plus importants d'Accenture en offrant les plateformes puissantes, évolutives et polyvalentes dont les clients ont besoin.
Accenture ne se contente pas de concevoir et de mettre en œuvre des solutions SAP pour ses clients : elle s'en sert également pour exécuter, optimiser et transformer ses propres activités. Disposant de l'un des plus grands environnements SAP S/4HANA Cloud au monde, qui est aussi l'un des plus sophistiqués, Accenture tire parti de ses applications SAP pour gérer pratiquement tous les aspects de ses processus Finance et Achats.
« Avec SAP, nous n'avons pas besoin d'être les meilleurs experts du monde pour publier une écriture ou générer un rapport légal », indique Michalene Schechter, Director du pôle Global IT pour SAP Platform Architecture chez Accenture. « Nous pouvons compter sur SAP pour le faire pour nous. Nous pouvons ainsi nous consacrer à l'innovation et aux facteurs de différenciation qui nous permettront d'utiliser les meilleures solutions pour notre entreprise, et au final, pour nos clients. »
En raison de sa croissance fulgurante, l'entreprise a rapidement vu la complexité de son environnement SAP s'intensifier. Avec les milliers de lignes de code personnalisé contenues dans les principaux systèmes financiers, autant dire qu'il fallait beaucoup de ressources pour effectuer les mises à niveau. Le hic, c'est que cela entravait également les initiatives d'innovation s'appuyant sur les nouvelles technologies telles que SAP Business AI. Par ailleurs, la plupart des personnalisations étaient complexes, manquaient de traçabilité et mobilisaient une grande partie des performances. Par exemple, rien que le traitement des imputations demandait plus de 30 heures chaque mois.
Chief Information and Asset Engineering Officer, Accenture
Mettre en place un clean core numérique
Accenture a lancé une stratégie, appelée Clean Digital Core, visant à accélérer la transformation de ses principaux systèmes financiers pour générer de la valeur plus rapidement, réduire la complexité et faciliter l'accès à l'innovation.
En s'appuyant sur RISE with SAP S/4HANA Cloud Private Edition, Accenture peut supprimer des centaines de personnalisations du cœur de ses applications ERP, puis les remplacer soit par des solutions SAP prêtes à l'emploi, soit par des extensions et des intégrations propres et faciles à maintenir, développées à l'aide de SAP Business Technology Platform (SAP BTP).
De plus, en passant d'une infrastructure on-premise à une plateforme cloud entièrement gérée, la solution RISE with SAP représente un jalon important dans le parcours d'Accenture vers le cloud public.
« RISE with SAP nous permet d'exploiter la technologie, sans que nous en soyons propriétaires », explique Eli Lambert, Managing Director du pôle Global IT pour Finance Platforms chez Accenture. « Nous bénéficions des services techniques gérés que SAP propose pour provisionner, surveiller et maintenir notre infrastructure. Nous pouvons ainsi continuer à faire évoluer notre stratégie en matière de talents, de sorte à consacrer les efforts de nos collaborateurs aux innovations à plus forte valeur. »
Managing Director, Global IT, Finance Platforms, Accenture
Des processus financiers plus rapides et plus simples
Avec sa stratégie de clean core numérique, Accenture a pu supprimer 21 % du code personnalisé de ses principales applications SAP en seulement six mois, ce qui a permis de réduire la complexité et d'améliorer les performances.
Si l'on prend l'exemple du processus d'imputations, celui-ci nécessitait jusque-là des modifications conséquentes. Désormais, il est géré par la solution SAP Profitability and Performance Management Cloud, ce qui a permis de l'accélérer de 50 %. Ainsi, Accenture bénéficie d'un gain de temps précieux en fin de mois, notamment pour accélérer sa clôture financière au niveau mondial, qui passe de cinq jours à trois si nécessaire.
Et ce n'est pas tout. Grâce à la nouvelle plateforme, Accenture a adopté facilement la solution SAP Cash Application, qui propose une fonctionnalité adossée à l'IA permettant de rapprocher les créances clients. Résultat : le taux de rapprochement automatique des paiements entrants a doublé. Pour étayer ses activités au niveau mondial, Accenture a également élaboré l'outil Cash Application Scheduler à l'aide de SAP BTP. Cet outil a contribué à augmenter le taux de rapprochement automatique de 7 % et fournit des informations à SAP S/4HANA 77 % plus rapidement.
Director, Global IT, SAP Platform Architecture, Accenture
Innover grâce à l'IA intégrée
Avec une stratégie de clean core numérique, les équipes Finance et IT d'Accenture passent moins de temps sur la maintenance et la gestion des systèmes pour se consacrer davantage à l'innovation. Cette approche a déjà porté ses fruits avec le développement de l'outil Intelligent Financial Advisor (IFA), créé avec SAP BTP et SAP Business AI.
L'outil IFA fournit un rapport optimisé par l'IA sur les écarts, qui prévient automatiquement les contrôleurs d'Accenture via Microsoft Teams lorsqu'il détecte des divergences ou des risques dans les chiffres de l'entreprise. Ce rapport fournit aux contrôleurs des informations étayées dont ils ont besoin pour prendre des mesures, un avantage non négligeable lorsque le temps est compté lors de la période stratégique qui précède la clôture.
L'IFA s'appuie également sur l'IA générative pour automatiser la création de récapitulatifs de narration dans le cadre du reporting financier. L'IA est désormais capable de générer des commentaires sur les analyses d'écarts avec un taux d'approbation de 91 %, ce qui permet aux contrôleurs de gagner un temps considérable. Sur les 12 premiers mois qui ont suivi le déploiement, ce sont quelque 57 000 heures qui ont été économisées ainsi au niveau mondial.
Pour finir, Accenture a créé la solution Intelligent Cash Solution pour son service mondial de trésorerie en se servant de SAP S/4HANA et de SAP Analytics Cloud. « Cette solution nous permet de réfléchir à notre trésorerie de la même façon qu'un fabricant réfléchit à ses stocks », précise Michalene Schechter. « Grâce aux algorithmes prédictifs de cette solution, nous bénéficions désormais d'une précision de 95 % dans la gestion de la trésorerie, ce qui nous a permis de libérer jusqu'à 20 % de nos liquidités oisives. »
En ce qui concerne l'avenir, Accenture compte migrer son environnement ERP dans le cloud public avec SAP S/4HANA Cloud Public Edition. « Nous utilisons les solutions SAP Signavio pour décloisonner les connaissances institutionnelles et rehausser notre compréhension globale de notre environnement SAP, à la fois sur son état actuel et sur ce que nous visons pour la suite », conclut Michalene Schechter. « Notre approche basée sur les données nous permet de déterminer avec une précision chirurgicale les aspects sur lesquels nous devons nous concentrer pour apporter de la valeur à notre entreprise à chaque étape du parcours. »