SK C&C : donner une nouvelle dimension aux opérations avec l'IA et l'ERP cloud
Adoption stratégique des solutions SAP par SK
SK Inc. C&C, leader du secteur des services IT en Corée du Sud, a mis en œuvre SAP S/4HANA Cloud Private Edition et SAP Business Technology Platform (SAP BTP) via l'offre RISE with SAP pour gagner en efficacité opérationnelle. Le déploiement des solutions a permis d'accélérer le temps de traitement des paiements, qui est passé de cinq jours à deux, ainsi que d'optimiser la répartition des ressources et d'intégrer l'IA pour gérer les coûts de manière optimale. L'entreprise a ainsi jeté les bases pour la croissance et l'innovation à venir, tout en gardant le contrôle sur ses coûts.
| Secteur | Région | Taille de l'entreprise |
| Services professionnels | Séoul, Corée du Sud | Environ 4 000 collaborateurs |
pour le traitement des paiements, contre 5 auparavant.
de réduction du coût de possession par rapport à un système on-premise.
des personnalisations éliminées grâce à une approche clean core.
Project Manager, Manager Digital Innovation Planning Team, Digital Innovation Group, SK Inc. C&C
Pérenniser les systèmes en passant au cloud
SK Inc. C&C est une entreprise leader du secteur des services IT basée en Corée du Sud. Elle joue également un rôle central dans la révolution numérique de la région, en proposant un vaste panel d'offres, portant notamment sur l'intégration des systèmes, l'externalisation ou les technologies comme l'intelligence artificielle. Néanmoins, comme bon nombre d'entreprises confrontées aux pressions de l'évolution technologique, SK s'est retrouvée face à un tournant au moment où son système ERP on-premise existant approchait de la fin de sa durée de vie utile. De nombreuses problématiques métier réclamaient son attention et ne pouvaient plus être ignorées. Parmi les plus importantes, il fallait qu'elle améliore ses opérations financières et qu'elle consolide ses fonctions ERP dispersées, sources d'inefficacités. Les coûts élevés engendrés par le maintien du système hérité, combinés à la complexité de la gestion des données, faisaient également partie des principales préoccupations de l'entreprise. Par ailleurs, SK souhaitait vivement développer ses talents internes pour répondre à la demande croissante d'une approche clean core et de services s'exécutant sur SAP BTP, devenus pratiquement incontournables sur le marché national.
Il ne s'agissait pas uniquement de problématiques techniques : elles étaient aussi stratégiques. SK avait besoin de moderniser son infrastructure IT pour maintenir son avantage concurrentiel et poursuivre sa croissance. La direction de l'entreprise était bien consciente que, sans système robuste éprouvé en place, elle risquait de se retrouver à la traîne dans un secteur en constante évolution.
Choisir la meilleure option pour innover
Dans sa recherche de la solution idéale, SK a méticuleusement évalué plusieurs options. Après un examen minutieux, l'entreprise a décidé que la solution qui convenait le mieux à ses besoins était SAP S/4HANA Cloud Private Edition, proposée dans l'offre RISE with SAP. Cette solution de transformation d'entreprise en tant que service fournit un ERP avancé dans le cloud, des fonctionnalités de transformation des processus et des options d'extensibilité à l'aide de SAP Business Technology Platform (SAP BTP). Le choix de cette solution a été motivé par plusieurs impératifs stratégiques. L'approche clean core proposée par SAP était particulièrement intéressante, car elle permettait une mise à niveau flexible grâce à laquelle SK pouvait minimiser le développement du cœur tout en tirant le meilleur parti de SAP BTP. Cet aspect crucial répondait aux objectifs de l'entreprise, à savoir réduire les coûts, simplifier les opérations et favoriser la croissance. En outre, comme il fallait une gouvernance solide dans le cadre d'une approche clean core, SK a adopté la solution SAP Cloud ALM pour mettre en place l'environnement nécessaire pour gérer les projets clean core.
Un autre facteur qui a permis aux solutions SAP de marquer des points, c'est la possibilité qu'elles offrent d'intégrer facilement des solutions externes, notamment dans les domaines de l'IA et de la gestion des données. Malgré les difficultés rencontrées avec des partenaires locaux manquant d'expérience dans ces nouveaux domaines technologiques, la direction de SK était convaincue que les solutions SAP lui permettraient de mettre en place une infrastructure IT résiliente et évolutive. Le but n'était pas uniquement de résoudre les problématiques immédiates ; c'était aussi de jeter les bases pour l'innovation future et le succès à long terme. L'environnement des solutions utilisées par SK est présenté dans le schéma ci-dessous.
Project Manager, Manager Digital Innovation Planning Team, Digital Innovation Group, SK Inc. C&C
Concrétiser la vision en obtenant des avantages tangibles
Depuis le déploiement des solutions SAP S/4HANA Cloud Private Edition et SAP BTP via l'offre RISE with SAP, SK a obtenu des résultats exceptionnels allant au-delà de ses attentes. L'un des plus grands accomplissements de l'entreprise a été l'augmentation substantielle dans l'efficacité du travail. Le nouveau système a permis à SK d'accéder à de multiples vues sur les données ERP, qui étaient jusque-là hors de sa portée et qui lui ont permis de prendre de meilleures décisions pour gagner en efficacité opérationnelle. De plus, SK a déployé SAP Business AI dans ses opérations financières, ce qui a permis d'améliorer la précision et la vitesse des processus de gestion des coûts.
Les retombées des solutions SAP peuvent être mesurées de manière concrète. Par exemple, le temps nécessaire au traitement des paiements est passé de cinq jours à deux jours seulement, grâce à l'automatisation et à l'optimisation des processus que permettent les technologies de SAP. Cette réduction du temps de traitement a non seulement amélioré l'efficacité opérationnelle, mais aussi libéré des ressources précieuses qui peuvent être désormais consacrées à des initiatives plus stratégiques. De plus, en catégorisant les utilisateurs de manière plus efficace, SK a réalisé des économies substantielles, optimisant la répartition des ressources et tirant le meilleur parti de ses actifs.
Malgré les craintes initiales concernant une potentielle augmentation des frais d'exploitation avec l'utilisation du nouveau système, SK a constaté que les coûts avaient baissé par rapport au système hérité. Concrètement, SK a constaté une réduction de 40 % sur le coût total de possession et éliminé 82 % des personnalisations en passant à un clean core. L'ajout de nouvelles fonctionnalités, comme l'unification des fonctions Finance jusque-là dispersées dans les systèmes hérités grâce à SAP BTP, a permis de réduire les frais d'exploitation de 20 %. SK a ainsi pu garder le contrôle de ses finances, tout en optimisant ses capacités technologiques.
Project Manager, Manager Digital Innovation Planning Team, Digital Innovation Group, SK Inc. C&C
Préparer l'avenir avec des plans de croissance ambitieux
Pour l'avenir, l'entreprise compte renforcer son utilisation des solutions SAP pour optimiser davantage ses processus et favoriser l'innovation. L'un de ses principaux objectifs est de maintenir l'approche clean core en utilisant SAP Cloud ALM pour guider les projets clean core, et de continuer à tirer parti des fonctionnalités standard de SAP. Grâce à cette approche, SK pourra garder des coûts d'exploitation faibles tout en profitant des dernières avancées technologiques. Par ailleurs, l'entreprise prévoit de renforcer son utilisation de SAP BTP en incorporant de nouvelles fonctions et fonctionnalités, comme des outils d'IA environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) et des solutions intégrées de gestion des activités.
SK étudie également des projets innovants qui pourraient contribuer à améliorer drastiquement ses opérations. L'un de ces projets vise à développer des agents d'IA pour prendre en charge différentes tâches, comme la gestion de la fiscalité et la divulgation publique, en s'appuyant sur la mine de données disponible dans le système ERP de l'entreprise pour automatiser et rationaliser ces processus. Cette stratégie avant-gardiste met en lumière la volonté de SK de rester à la pointe de l'innovation technologique et de conserver sa position de leader dans le secteur des services IT.
Et ce n'est pas tout. SK a l'intention de renforcer son partenariat avec SAP, en particulier dans les domaines liés aux nouvelles technologies et à l'innovation. L'entreprise est impatiente de s'engager dans une collaboration continue avec SAP pour obtenir des insights sur les tendances émergentes et les nouvelles solutions qui pourraient optimiser encore plus ses opérations. Cette relation au long cours devrait jouer un rôle vital dans la capacité de SK à s'adapter aux changements du marché et à continuer à offrir une valeur ajoutée à ses clients.
En adoptant SAP S/4HANA Cloud Private Edition et SAP BTP via l'offre RISE with SAP, SK a non seulement pu régler ses problématiques immédiates, mais aussi jeter des bases solides en vue de sa future croissance et de l'innovation. La réussite de la mise en œuvre et le partenariat solide entre SK et SAP sont un parfait exemple de la façon dont la technologie avancée peut conduire à l'excellence opérationnelle et apporter un avantage concurrentiel dans un secteur en constante évolution.