AusNet : redynamiser l'expérience collaborateur et l'espace de travail grâce à des fonctionnalités RH modernes dans le cloud
Découvrez comment l'équipe d'AusNet assure la continuité avec SAP
Fournisseur stratégique de gaz et d'électricité à plus de 1,5 million de personnes dans l'État de Victoria, en Australie, AusNet Pty Ltd a transformé ses opérations RH afin de se concentrer sur l'expérience collaborateur. En remodelant ses systèmes RH existants grâce à une suite RH moderne et intégrée dans le cloud issue des solutions SAP SuccessFactors, AusNet peut favoriser un espace de travail agile et répondre aux besoins de ses collaborateurs.
| Secteur | Région | Taille de l'entreprise | Partenaire |
| Secteur de l'eau et de l'énergie | Melbourne, Australie | 1 300 collaborateurs | IBM Consulting |
de réduction du temps consacré à l'administration RH.
plus rapide pour créer un nouveau poste dans le système RH.
processus distincts unifiés dans un seul système RH.
Head of People Systems and Enablement, AusNet Pty Ltd
Transformer les processus RH existants grâce à de robustes fonctionnalités dans le cloud
AusNet Pty Ltd est une grande entreprise diversifiée de réseaux d'énergie basée dans l'État de Victoria en Australie avec plus de 12 milliards de dollars d'actifs de réseaux d'électricité et de gaz réglementés et sous-traités. Desservant plus de 1,5 million de clients, l'entreprise possède et exploite trois réseaux réglementés de base, dont le réseau de transport d'électricité dans l'État de Victoria, un réseau de distribution d'électricité et un réseau de distribution de gaz. Elle fait partie des cinq distributeurs d'électricité et l'un des trois distributeurs de gaz de l'État.
L'entreprise s'engage à fournir une énergie sûre, fiable et abordable et à agir aussi bien dans l'intérêt de ses collaborateurs que de ses clients. AusNet considère également que la responsabilité et l'esprit d'équipe sont des valeurs essentielles à sa mission de fournisseur du réseau électrique de l'État et de transition vers les énergies renouvelables.
Au cours d'un examen de routine de la conformité des RH, AusNet a identifié un problème lié à la couverture et à l'application de l'un de ses accords d'entreprise sur le lieu de travail, et a constaté que certains collaborateurs étaient sous-payés. Des mesures correctives ont été prises au cours des 12 mois suivants.
Afin de renforcer la confiance et la satisfaction des collaborateurs, l'entreprise a cherché à simplifier et à mettre à jour ses systèmes RH. AusNet souhaitait créer des processus pérennes, garantir la conformité des salaires et déterminer avec précision la relation entre les rôles métier spécifiques et les droits d'accord d'entreprise. Dans le cadre de cette initiative, AusNet a trouvé d'autres possibilités d'améliorer son architecture RH. À l'époque, l'entreprise utilisait trois systèmes RH existants et n'avait qu'un contrôle limité sur l'interopérabilité de certaines fonctions. Combinés, ses systèmes disparates, ses données cloisonnées et ses processus manuels chronophages créaient une expérience utilisateur sous-optimale, entravant la productivité de l'équipe de direction et des collaborateurs. Les responsables étaient incapables de déterminer si les candidatures répondaient aux exigences de l'entreprise, tandis que les collaborateurs avaient des difficultés à accéder aux informations de base, telles que les bulletins de paie.
Soucieuse d'éviter d'autres erreurs de paiements et de non-conformité, AusNet a entrepris de transformer ses processus RH.
People Systems Lead, AusNet Pty Ltd
Moderniser les RH pour améliorer la conformité et le soutien aux collaborateurs
En cherchant un système RH moderne pour soutenir une expérience collaborateur attrayante, AusNet a été impressionné par les fonctionnalités innovantes, l'intégration native et l'interface intuitive offertes par les solutions SAP SuccessFactors. La migration vers cette suite RH basée sur le cloud permettrait également à AusNet de résoudre plusieurs problèmes simultanément.
Pour la mise en œuvre des solutions SAP SuccessFactors, AusNet s'est associé à IBM Consulting, et a bénéficié de l'accélérateur propriétaire du géant du conseil pour le secteur de l'eau et de l'énergie afin d'atteindre ses objectifs en seulement dix mois. Durant cette période, AusNet a centralisé la gestion des RH et du suivi des temps avec les solutions SAP SuccessFactors Employee Central et SAP SuccessFactors Time Tracking. IBM a également guidé la mise en œuvre de la solution SAP SuccessFactors People Analytics ainsi que de l'outil Integration Center de SAP SuccessFactors.
Parallèlement, afin d'améliorer ses fonctionnalités de gestion des talents, AusNet a adopté la solution SAP SuccessFactors Compensation, ce qui lui permet d'automatiser les calculs de rémunération variable, d'élaborer et de gérer des programmes de récompenses et de distinctions. Elle a également déployé les solutions SAP SuccessFactors Performance & Goals et SAP SuccessFactors Succession & Development, reliant les modules de gestion des talents à la solution SAP SuccessFactors Employee Central pour centraliser le contrôle.
Avec les solutions SAP SuccessFactors Employee Central et SAP SuccessFactors Time Tracking, AusNet peut renforcer la résilience de l'entreprise grâce à l'efficacité de la gestion des données et à une solide conformité réglementaire, tout en conservant la flexibilité nécessaire pour s'adapter. Et grâce à la mise en œuvre de différents modules de recrutement et de performance, l'entreprise peut offrir une expérience collaborateur plus attrayante à tous les niveaux de l'entreprise.
L'entreprise a également réduit le risque de sous-paiements futurs et de non-respect de la conformité des salaires, grâce au provisionnement automatique des droits pour les collaborateurs éligibles. La solution de suivi des temps permet aux collaborateurs d'AusNet de soumettre des feuilles de saisie des temps et d'obtenir des paiements exacts. De plus, ils ont la possibilité de remplir des demandes de congé et d'autres tâches courantes via une application mobile dédiée.
Grâce à l'efficacité accrue et aux fonctionnalités en libre-service offertes par les solutions SAP SuccessFactors, l'équipe RH d'AusNet a davantage de temps à consacrer aux initiatives stratégiques. Les responsables peuvent également exécuter des rapports de type « story » dans SAP SuccessFactors People Analytics pour obtenir des insights utiles sur les données des collaborateurs afin de prioriser les domaines d'investissement et d'amélioration.
Head of People Systems and Enablement, AusNet Pty Ltd
Valoriser les RH d'un point de vue stratégique et concurrentiel
En investissant dans les solutions SAP SuccessFactors, AusNet démontre clairement son engagement envers ses collaborateurs. Forte d'un système RH robuste et innovant qui fournit une version unique de la réalité et des données précises sur les collaborateurs, AusNet a minimisé le risque de non-conformité et de sous-paiements. L'entreprise a également renforcé le contrôle des processus RH, y compris les accords avec les collaborateurs, la gestion des grilles de salaires, le calcul du taux horaire, la sécurité des données et la gestion des résultats de l'audit.
Les données sur les collaborateurs et les données financières n'étant plus cloisonnées, l'équipe de direction dispose d'un meilleur accès aux insights sur les questions pertinentes, telles que les disparités salariales et les heures supplémentaires excessives. Elle peut également ouvrir des voies de communication afin de déterminer la meilleure façon de soutenir davantage leurs collaborateurs.
Et comme les processus manuels sont remplacés par des workflows RH fluides, les tâches administratives prennent moins de temps, ce qui améliore la productivité globale. Auparavant, la création d'un nouveau poste dans l'ancien système RH nécessitait trois niveaux d'approbation et pouvait prendre jusqu'à deux semaines pour être effective. Désormais, ce même processus ne prend qu'une journée.
Forte d'un accès direct aux données pertinentes pour le reporting, les prévisions et les recommandations sur les négociations salariales et la productivité, l'équipe RH est en mesure d'apporter une plus grande valeur ajoutée à l'entreprise. Et grâce aux règles métier intégrées dans le nouveau système RH, AusNet a éliminé en toute confiance les préjugés de ses processus de recrutement et de gestion des performances, tout en renforçant la crédibilité des prises de décision du service RH.
La culture du libre-service dynamisée d'AusNet a également considérablement amélioré la satisfaction et l'engagement des collaborateurs vis-à-vis des RH. Grâce à l'introduction d'une application mobile, les collaborateurs peuvent compléter facilement les feuilles de saisie des temps et effectuer d'autres transactions courantes en déplacement, tandis que l'amélioration de la transparence a rétabli la confiance des collaborateurs dans l'exactitude du processus de rémunération. La charge de travail transactionnelle de l'équipe RH ayant diminué de moitié, AusNet prévoit environ 2,1 millions de dollars australiens d'économies sur cinq ans.
Renforcer sa marque en tant qu'employeur de choix
À court terme, AusNet prévoit de poursuivre sa collaboration avec IBM pour renforcer sa marque en tant qu'employeur de choix en créant de la valeur à long terme pour ses collaborateurs comme ses clients. L'entreprise a également pour ambition d'atteindre l'excellence opérationnelle et d'accélérer sa croissance et son efficacité.
L'une des premières priorités d'AusNet est d'améliorer son processus d'intégration en tirant parti des fonctionnalités avancées offertes par la solution SAP SuccessFactors Onboarding.
Partenaire
IBM Consulting est un leader mondial et partenaire SAP Platinum. En établissant une relation de confiance et mutuellement bénéfique avec AusNet au cours d'un partenariat commercial de sept ans, IBM a soutenu AusNet tout au long de son processus de mise en œuvre des solutions SAP SuccessFactors. La création d'une fonction RH moderne, centralisée et pérenne permet à l'entreprise de continuer à jouer son rôle essentiel au sein du réseau énergétique de l'État de Victoria.