Indevin Group : préserver la satisfaction des collaborateurs grâce à des processus RH modernes
Présentation d'Indevin Group
Entreprise vitivinicole 100 % néo-zélandaise, Indevin Group est fière de sa position de pionnière dans les pratiques vinicoles efficaces depuis 2003. Aujourd'hui, les solutions SAP SuccessFactors aident Indevin à faire de ses collaborateurs des ambassadeurs de sa marque, qui soutiennent son développement à l'échelle nationale et internationale grâce à l'accès à des outils RH modernes et à la réduction des processus manuels.
| Secteur | Région | Taille de l'entreprise |
| Biens de grande consommation | Nouvelle-Zélande | 500–600 collaborateurs |
d'engagement de la direction lors de la succession (contre 50 %)
secondes pour déterminer les successeurs des rôles (contre plusieurs jours auparavant)
Directrice des ressources humaines, Indevin Group
Transformation et modernisation de la fonction RH d'Indevin
Indevin compte entre 500 et 600 collaborateurs permanents. Cet effectif passe à environ 1 000 personnes pendant les vendanges, période à laquelle se déroulent la majorité des activités vinicoles : récolte, réception, transformation et distribution. Outre ces constantes fluctuations en effectif, Indevin doit aussi relever des défis RH spécifiques en raison de la diversité exceptionnelle de ses collaborateurs et du nombre de rôles répartis dans le monde.
Indevin a toujours été une entreprise rapide et agile. Cependant, pour faire face aux défis qu'elle rencontrait, elle a dû faire preuve d'efficacité pour exploiter une analytique de données RH dépendant de nombreuses feuilles de calcul et de nombreux systèmes disparates, qu'il fallait consulter simultanément pour créer des reports sur divers KPI. L'équipe de direction d'Indevin n'avait pas accès à des insights exploitables sur la performance de l'entreprise ou la satisfaction des collaborateurs. Les tâches RH simples, telles que demander un exemplaire d'un contrat de travail, reposaient sur des processus inefficaces faisant intervenir plusieurs services.
En 2021, Indevin a réalisé l'acquisition de la marque néo-zélandaise iconique Villa Maria. Cette acquisition a fait l'objet d'un long processus d'une durée neuf mois, qui a réuni deux grandes entreprises du secteur vinicole néo-zélandais. Comme dans toute opération d'achat, la difficulté consistait à intégrer de nouveaux processus, capacités et cultures, et réussir à les comprendre très rapidement. Après l'acquisition de Villa Maria, Indevin a dû s'adapter à deux façons de travailler et gérer des systèmes incompatibles, ce qui a grandement accru la charge de travail et la pression pour le personnel clé.
Pour offrir une meilleure expérience aux collaborateurs d'Indevin dès leur intégration et pour stimuler sa croissance, l'entreprise devait moderniser sa fonction RH. Elle espérait ainsi faciliter l'automatisation des processus manuels chronophages, tout en fournissant un accès en temps réel aux données et outils de gestion des collaborateurs, en vue d'une génération de rapports plus éclairée. De plus, cette transformation aiderait l'équipe RH à répondre aux requêtes des collaborateurs de manière plus efficace et améliorerait la gestion du personnel grâce à une visibilité accrue sur l'entreprise.
Directrice des ressources humaines, Indevin Group
Trouver une solution RH innovante avec SAP
Pour définir ses attentes d'une solution RH modernisée, l'équipe d'Indevin a lancé un vaste projet d'évaluation ; SAP ne figurait pas sur la présélection de trois fournisseurs. Le sentiment général au sein de l'entreprise était que les technologies SAP ne s'adressaient qu'aux grandes entreprises, que leurs délais de mise en œuvre étaient trop longs et qu'elles nécessitaient un gros travail de personnalisation. Cependant, aucune des entreprises présélectionnées ne répondait aux exigences spécifiques d'Indevin ; elles ne correspondaient pas non plus à la philosophie ou à la culture de l'entreprise. Les solutions SAP SuccessFactors sont alors passées en tête de liste.
Les réserves concernant les solutions SAP se sont révélées infondées et les dirigeants ont compris que les solutions SAP SuccessFactors pourraient aider l'entreprise à relever ses défis. Indevin a décidé de mettre en œuvre de nombreuses solutions du portefeuille RH, notamment les solutions SAP SuccessFactors Employee Central, SAP SuccessFactors Recruiting, SAP SuccessFactors Onboarding, SAP SuccessFactors Performance & Goals, SAP SuccessFactors Succession & Development et SAP SuccessFactors Learning.
Les solutions SAP SuccessFactors offrent aux collaborateurs une expérience d'intégration plus rationalisée, grâce à un guichet RH en libre-service, destinée au personnel comme aux managers. Elles améliorent le contrôle de gestion grâce à une meilleure visibilité sur les fonctions RH et créent une meilleure expérience collaborateur grâce au développement continu des compétences et à la planification de la succession.
Partenaire du portefeuille Personnel et performances, Indevin Group
Améliorer l'expérience collaborateur d'Indevin
La mise en œuvre des solutions SAP SuccessFactors a transformé l'expérience collaborateur d'Indevin, et augmenté l'efficacité et la capacité de sa fonction RH. L'équipe RH peut maintenant répondre de manière plus rapide et précise aux demandes, et automatiser les tâches manuelles, qui prenaient avant beaucoup de temps. La productivité et les taux de satisfaction des collaborateurs se sont ainsi améliorés.
Avec la nouvelle plateforme en libre-service, les collaborateurs d'Indevin bénéficient d'un accès plus facile aux processus RH clés, tandis que la collecte en temps réel de données pertinentes sur eux éclaire et améliore les performances, l'efficacité du personnel, la conformité et les décisions relatives à la succession. Les collaborateurs peuvent également utiliser l'agence pour accéder à diverses ressources de formation afin de développer leurs compétences et leur carrière avec SAP SuccessFactors Learning.
Grâce à SAP SuccessFactors Employee Central et à SAP SuccessFactors People Analytics, les responsables bénéficient d'un meilleur contrôle de gestion et d'une visibilité accrue sur les principaux aspects RH, notamment la planification du personnel, la rémunération et les données démographiques. De plus, avec SAP SuccessFactors Performance & Goals et SAP SuccessFactors Succession & Development, les responsables peuvent suivre les performances annuelles et anticiper la succession des talents pour des rôles spécifiques.
À l'aide de SAP SuccessFactors Onboarding, l'équipe d'Indevin a particulièrement travaillé à la création d'une expérience de recrutement et d'intégration positive et professionnelle pour ses collaborateurs. En effet, la direction pense qu'un environnement de travail optimal commence par une excellente expérience de recrutement et que des collaborateurs heureux font les meilleurs ambassadeurs d'une marque.
Désormais, les nouveaux collaborateurs peuvent profiter d'un processus d'intégration rationalisé et dématérialisé. L'application SAP Signature Management par DocuSign permet d'apposer des signatures électroniques sur les contrats de travail, tandis que SAP SuccessFactors Recruiting et SAP SuccessFactors Onboarding prennent en charge le stockage numérique des documents administratifs. Indevin a également créé un processus de conformité plus transparent et plus efficace pour ses nouvelles recrues, par exemple en imposant des formations et le dépistage d'alcool et de drogue, et en améliorant la visibilité sur les droits des travailleurs.
Directrice des ressources humaines, Indevin Group
Se tourner vers l'avenir avec les solutions SAP SuccessFactors
L'un des principaux objectifs organisationnels d'Indevin est de devenir un employeur de choix dans le secteur vitivinicole néo-zélandais. À cet égard, SAP est considéré comme un partenaire de grande qualité, qui propose des technologies d'IA, une analytique prédictive et des insights sur les comportements des collaborateurs.
Maintenant que l'entreprise a modernisé sa fonction RH et intégré des outils et capacités améliorés, Indevin est en mesure d'offrir une expérience collaborateur supérieure, dès le premier jour. Grâce aux solutions SAP SuccessFactors, elle peut augmenter la satisfaction des collaborateurs de manière exponentielle en utilisant des données en temps réel, et des modules avancés pour favoriser le développement des compétences et la progression de carrière, tout en gérant efficacement son personnel.
De plus, avec un processus et un système RH puissants, Indevin sera mieux équipée pour faciliter les futures acquisitions. Ainsi, les processus, capacités et surtout la culture organisationnelle devraient être plus rapidement assimilée, en vue d'une croissance et d'un développement continus de l'entreprise.