Statut du service cloud

Retrouvez ici des informations sur la disponibilité actuelle et les performances antérieures des services cloud SAP dans le monde.
Un homme assis à un bureau regardant un écran d'ordinateur.
Accès clients à la disponibilité

Si vous êtes un client SAP, nous vous invitons à vous connecter au portail client SAP for Me. Ce point d'accès central informe les clients SAP sur la disponibilité de leurs instances cloud SAP. Y figurent l'échéancier d'entretien et bien d'autres informations.

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Statut du service cloud de SAP

Retrouvez ici des informations sur la disponibilité actuelle et les performances antérieures des services cloud SAP dans le monde.

Veuillez noter que le portefeuille de solutions cloud de SAP sera progressivement intégré dans le statut du service cloud. Pour le moment, le statut du service cloud affiche le portefeuille « cloud public » de SAP. SAP vise une disponibilité de 99,7 % pour tous les services cloud, sauf mention contraire dans les conditions supplémentaires. Les temps d'arrêt liés à la maintenance régulière ou à des mises à niveau majeures (cf. Accord sur le niveau de service) ne sont pas reproduits. Le statut du service cloud n'affiche que les perturbations et dégradations d'une durée au moins égale à 5 minutes, et à condition qu'au moins 5 % des systèmes de production d'un centre de données soient touchés.

FAQ sur la disponibilité du service cloud

Les temps d'arrêt liés à la maintenance régulière ou à des mises à niveau majeures ne sont pas reproduits sur SAP Trust Center (cf. Accord sur le niveau de service). Le statut du service cloud n'affiche que les perturbations et dégradations d'une durée au moins égale à 5 minutes, et à condition qu'au moins 5 % des systèmes de production d'un centre de données soient touchés. Une vue client détaillée incluant tous les temps d'arrêt et les maintenances pour les instances client est disponible sur SAP for Me.

Les données de disponibilité sont actualisées au plus toutes les 5 minutes sur la page du statut du service cloud.

Les services cloud SAP sont affichés par ordre alphabétique et regroupés par portefeuille de produits. Utilisez la fonctionnalité de recherche pour trouver vos services cloud ou filtrez les résultats par portefeuille de produits.

SAP for Me est la passerelle centrale d'amélioration de l'expérience client SAP sur tous les points de contact digitaux. Vous y retrouvez des informations de disponibilité cloud personnalisées. Les clients peuvent accéder à SAP for Me à l'aide de leur identifiant « S-user » ou de leur SAP Universal ID. Rendez-vous sur SAP for Me > Tableau de bord client > Systèmes et provisioning pour accéder à un aperçu de vos systèmes cloud et de leur disponibilité actuelle.

Grâce à l'application d'abonnement aux notifications du système cloud, vous pouvez facilement ajouter, personnaliser et gérer vos abonnements aux notifications du service Cloud Availability Center. Cet outil informe les clients qui utilisent les solutions cloud de SAP. Ils reçoivent en temps utile des mises à jour concernant les services cloud SAP, notamment des informations sur les temps d'arrêt planifiés et non planifiés ainsi que des communications client.