Toimitusketjun häiriöiden nykyvaikutus

Nopeasti muuttuvat kuluttajien vaatimukset sekä poliittinen ja kaupan epävakaus olivat vaikuttaneet toimitusketjun tilanteeseen jo useita vuosia – ja sitten pandemia iski. Monet yritykset saivat terävän muistutuksen riskeistä ja haavoittuvuudesta. Ja kuten Forbes-lehden artikkelissa todetaan, ”2020 järkyttivät yritysjohtajat hereillä toimitusketjunsa merkityksestä, erityisesti niiden puutteellisesta näkyvyydestä järjestelmiin ja prosesseihin.” Tällä hetkellä parhaat yritykset hallitsevat riskejä ja häiriöitä muuttamalla toimintansa perinteisistä lineaarisista toimitusketjumalleista toimitusketjupalvelujen ja resurssien joustavammiksi, on-demand-verkoiksi. Nykyaikaiset yritykset saavuttavat toimitusketjun sietokyvyn ja kilpailuedun hyödyntämällä parhaita pilvipohjaisia toimitusketjuteknologioita ja ylhäältä alaspäin suuntautuvia pyrkimyksiä poistaa perinteiset siilot ja läpinäkymättömät alueet koko niiden toiminnassa.

Inflaatio ja toimitusketjun häiriöt

Inflaation kiihtyessä nopeimmillaan vuosikymmeniin toimitusketjun hallinta on myrskyn silmissä. Pandemiaan liittyvät pullonkaulat satamissa, varastoissa, tehtaissa ja logistiikkaverkoissa ovat jättäneet monille yrityksille alhaisen varastotason aikana, jolloin kuluttajien kysyntä kasvaa huimasti. Samaan aikaan polttoaine- ja työvoimakustannukset ovat kaikkien aikojen korkealla, mikä pakottaa koko toimitusketjun yritykset nostamaan hintoja, mikä lisää inflaatiota. Tässä epävakaassa taloudellisessa ympäristössä toimitusketjujen on oltava reagoivia, näkyviä, virtaviivaisia ja tehokkaita. Parhaat yritykset kääntyvät teknologian puoleen inflaation torjumiseksi. Gartnerin viimeisimmän tutkimuksen mukaan suurin osa globaalin toimitusketjun johtajista pitää teknologiainvestointeja yhtenä merkityksellisimmistä kilpailueduista.

10 vinkkiä toimitusketjun häiriöiden hallintaan ja häiriönsietokyvyn parantamiseen

Minkä tahansa suuren liiketoimintamuutoksen tilassa elefantti on se, että jopa 70 prosenttia yritysten muutospyrkimyksistä ei onnistu. Tärkeämpi tietopiste ei kuitenkaan ole se, että ne epäonnistuvat, vaan se, miksi ne epäonnistuvat. Todellisuudessa se ei juuri koskaan liity itse teknologiaan tai suunnitelmaan. Yritysten muutosten epäonnistumiseen vaikuttavat merkittävimmät tekijät ovat huono johtajuus sekä tietoisuuden ja sisäänoston puute alhaalta ylöspäin. Vastaavasti, jos tarkastelemme kaikkia yrityksiä, jotka ovat käynnistäneet onnistuneita muutosaloitteita, voimme nähdä myös joitakin yhteneväisyyksiä. Muutoksen menestystarinat alkavat selkeällä viestinnällä koko liiketoiminnassa sekä vankalla ja vankalla muutoksenhallintastrategialla – ja varmistamalla, että tarvittavat ihmiset, taidot ja teknologiat ovat oikeissa paikoissa oikeaan aikaan.

Toimitusketjun optimointi: valmisteluvaihe

Muutoksenhallintaguru John Kotter muistuttaa: ”Johtajuus määrittelee, miltä tulevaisuuden pitäisi näyttää, kohdistaa ihmiset tuon näkemyksen kanssa ja innostaa heitä toteuttamaan sen esteistä huolimatta.” Parhaiden yritysaloitteiden lähtökohtana on vahva johtajuus – ja realistinen lähestymistapa suunnitteluun ja tavoitteiden asettamiseen.

Vihje 1: Arvioi nykyiset toimitusketjun riskit ja mahdollisuudet.

Tarkastetaan häikäilemättömästi nykyisiä prosessejasi, työnkulkujasi ja resurssejasi sekä liiketoimintasi nykytilaa. Kuten ohjelmiston edelläkävijä Watts Humphrey kerran sanoi: ”Jos et tiedä missä olet, kartta ei auta sinua.”

Kartoita tilausten ja tavaroiden roolit, työnkulut ja virta toimitusketjussa päästä päähän alkaen raaka-aineiden tuottajista ja toimittajista valmistajiin, lähettäjiin, jakelijoihin, myyntiin ja markkinointiin sekä lopulta asiakkaisiin.

Tarkastele riskien- ja varastonhallintaprosesseja. Onko sinulla suunnitelma reagoida nopeasti häiritseviin tapahtumiin? Mitkä ovat riskienhallinnan protokollasi ja vikatapahtumasi? Miten keräät ja käytät tietoja informoidaksesi varastonsuunnittelua ja määrittääksesi optimoidut puskurisummat?

Lopuksi, tarkastele toimitusketjun resursseja eri puolilla liiketoimintaa: laivastoja, valmistuskoneita, automatisoituja laitteita. Miten kerrot, toimivatko nämä varat tehokkaimmin ja turvallisimmin?

Tämä prosessi vaatii usein kärsivällisyyttä ja diplomatiaa, koska se tyypillisesti purkaa paljon siiloja, sokeita pilkkuja, tehottomuutta ja mahdollisia riskejä. Tiiminvetäjiä olisi tuettava ja kannustettava tänä aikana. Jos he pelkäävät, että heitä kurittavat tässä tarkastuksessa havaitut heikkoudet, he ovat vähemmän motivoituneita heittämään verhon takaisin. Riskien korostamisen lisäksi tämä prosessi auttaa myös varoittamaan mahdollisista mahdollisuuksista, alhaisista hedelmistä ja parhaista alueista nopeaan ja mielekkääseen parantamiseen – rakentamaan varhaista vauhtia ja moraalia.

Vihje 2: Aseta toimitusketjun muutoksen tavoitteet.

Nyt kun tiedät missä olet, on aika päättää, minne olet menossa. Tietenkin on tärkeää asettaa kunnianhimoisia pitkän aikavälin tavoitteita, mutta on myös tärkeää antaa tiimeille nopeita voittoja saavutettavissa olevilla, varhaisilla KPI-mittareilla, jotta voidaan rakentaa optimismia ja osoittaa, miten prosessi voi toimia. Pitkän aikavälin liiketoimintatavoitteita voivat olla mm. parantuneet tulostilastot, suurempi asiakasuskollisuus tai mitattavasti parantunut brändipääoma. Nopeammat voitot voivat olla esimerkiksi kuukausittaisia parannuksia toteutusaikoihin, seisokkiajan lyhenemistä tai asiakasarvioiden näkyvää nousua.

Vihje 3: Rakenna toimitusketjun optimointitiimi.

Tässä vaiheessa on tärkeää tunnistaa tarpeet ja puutteet taidoissa ja johtajuudessa, joita tarvitset toimitusketjun muutokseen. Osana vankkaa muutostenhallintastrategiaa haluat tuoda HR-tiimisi jäsenet mukaan aikaisin. Ne voivat auttaa tunnistamaan olemassa olevat työntekijät, jotka voivat tehokkaimmin olla ammattitaitoisia tai tappaa uudelleen. He voivat myös parhaiten auttaa sinua uusien kykyjen profiilien ja tehtävänkuvausten luomisessa, jotta voit tukea uusia toimintoja tai teknologioita. Sinun pitäisi myös tehdä ohjelmistotoimittaja osaksi tiimiäsi suunnitteluvaiheissa. He voivat arvioida ainutlaatuisia tarpeitasi, mahdollisuuksiasi ja haasteitasi, jotka auttavat sinua rakentamaan toimitusketjun muutoksen tiekarttaa.

Toimitusketjun optimointi: menettelyvaihe

Amazon Effect viittaa jatkuvasti kasvavaan kuluttajien kysyntään saman päivän ja seuraavan päivän toimitusnopeuksissa. Digital Commerce 360:n vuoden 2021 kyselyn mukaan sekä verkko- että monikanavaisten vähittäiskauppiaiden seuraavan päivän toimituspyynnöt ovat lisääntyneet 12 prosenttia – vuodesta 2020 vuoteen 2021. Itse asiassa toimitusnopeusvaatimusten suuntaus on sellainen, että monet kuluttajat alkavat arvioida toteutusaikoja tunteina eikä päivinä. Lisäksi digitaaliset toimitusketjuteknologiat, tuotteiden lyhyempi elinkaari ja räätälöitävämmät tuotteet ja palvelut lisäävät vain nopeuden ja ketteryyden kilpailukysyntää.

Toimitusketjun optimointimenettelyissä on oltava kyse muustakin kuin pelkästä kustannusten vähentämisestä. Tulevaisuuden toimitusketjun prosessien on oltava ketteriä, joustavia ja ennakoivia – suunnittelusta ja valmistuksesta asiakaskokemuksiin. Kilpailu ei ole koskaan ollut kovempaa, joten perinteiset järjestelmät ja prosessit, jotka voivat kestää kuukausia sopeutua uusiin liiketoiminta- tai tuotantomalleihin, eivät voi tukea tämän päivän vaatimuksia.

Vihje 4: Vähennä riippuvuutta ja toimittajariskiä.

Noin 80 prosenttia toimitusketjun häiriöistä johtuu alemman tason toimittajista, erityisesti kun maantieteellinen etäisyys lisää näkyvyyden puutetta. Toimitusketjun johtajat ovat täysin tietoisia näistä riskeistä ja ovat jo pitkään halunneet lieventää niitä, mutta vanhojen koulujen järjestelmät ja toimintaprosessit ovat tehneet siitä epärealistisen. Yritysten on tietenkin voitava luottaa siihen, että niiden toimittajat toimittavat johdonmukaisen hinnoittelun ja luotettavat volyymit, mutta se on vain osa riskienhallinnan kuvaa. Toimitusketjun johtajilla on oltava täysi luottamus toimitusketjunsa tuotteiden alkuperään raaka-aineiden hankinnasta ja käsittelystä toimittajien etiikkaan ja työpaikkakäytäntöihin.Food Safety Magazine kertoo meille, että elintarvikkeiden takaisinvetämisen keskimääräiset kustannukset kansalliselle brändille ovat noin 10 miljoonaa Yhdysvaltain dollaria. Ja se on vain takaisinvedon logistiikkaa ja työvoimaa varten, sanomatta mitään pysyvistä brändivahingoista. Pilvipohjainen toimitusketju ja integroidut liiketoiminnan käsittelytyökalut pystyvät yhdistämään toimittajaverkoston reaaliajassa. Tämä tarkoittaa sitä, että verkottuneet toimitusketjut ovat läpinäkyvämpiä, mutta niiden ansiosta yritykset voivat myös rakentaa monipuolisemman toimittajaverkoston – joten jos epäonnistuu, muut joutuvat palaamaan nopeasti.

Vihje 5: Optimoi varastonhallinta.

Jokaiselle toimitusketjun johtajalle perustavaa laatua oleva haaste on vajeen ja ylijäämän tasapainottaminen. Aiemmin tämä on ollut pitkälti takapajuinen tehtävä, jossa analyytikot yrittävät arvioida aiempia markkina- ja asiakastoimintoja optimaalisen varastotasapainon ennustamiseksi. Häiriöiden ja volatiliteetin aikoina tämä retrospektiivinen lähestymistapa on erityisen riskialtis, kuten Gartnerin tutkimusjohtaja Alex Linden toteaa vuoden 2021 WSJ-artikkelissa: ”Ongelma erittäin epävakaina aikoina on se, että viime viikon myyntitiedot eivät ole hyvä myynnin ennustaja seuraavalla viikolla… Tämä on kirjaimellisesti volatiliteetin määritelmä.”Tänään, yrityksillä on käytettävissään reaaliaikaisia ja ennakoivia data-analyyseja, joiden avulla voidaan luoda tarkempia ennusteita ja toimitusketjun näkyvyyttä. Monilla yrityksillä on tiimeissään kysynnän ennakoinnin asiantuntijoita, joiden vaisto ja kokemus ovat korvaamattomia. Kysynnän ennustamiseen ja varaston optimointiin liittyvät teknologiat, jotka hyödyntävät tekoälyä (AI), koneoppimista ja kehittynyttä analytiikkaa, voivat lisätä näiden erikoistuneiden ammattilaisten kykyjä ja taitoja. Lisää vahva suunnittelu- ja viestintästrategia, ja yrityksillä on potentiaalia olla kauempana varastonohjauksessa kuin milloinkaan toimitusketjun historiassa.

Vihje 6: ”Suunnittele kaikkialla, tuota kaikkialla.”

Yhden tai kahden (usein avomerellä olevan) suunnittelu- ja tuotantolähteen käyttö lisää toimitusketjun haavoittuvuutta. Keskeinen askel siirryttäessä kestävämpään toimitusketjuun on hyödyntää älykkäitä teknologioita, kuten tekoälyä, koneoppimista ja kehittynyttä analytiikkaa, joiden avulla voit koordinoida kotimaista ja maailmanlaajuista suunnittelu- ja tuotantokumppaniverkostoa – sen sijaan, että riippuisi perinteisestä lineaarisesta mallista, jossa luotetaan yhteen tai kahteen kiinteään kumppaniin. Tarvejoustot suunnittelu- ja tuotantotoiminnoissa vähentävät toimitusketjujen riskejä ja haavoittuvuutta ja mahdollistavat myös laajemman verkon luomisen lahjakkaiden suunnittelijoiden ja tuottajien kasvavassa verkostossa. Ja nämä edut siirtyvät tyytyväisille asiakkaille kilpailukykyisempien ja räätälöitävämpien tuotteiden ja tuoreiden, kekseliäiden mallien muodossa.

Vihje 7: Near shoring hallitsee toimitusketjun häiriöitä.

Monet vakiintuneet toimitusketjut ovat riippuvaisia toimitus- ja valmistuskumppaneista Intian ja Kiinan kaltaisissa maissa – ja niillä on vahvat ja pitkäaikaiset suhteet niihin. Poliittiset, taloudelliset ja ympäristöön liittyvät tekijät vaikeuttavat kuitenkin näiden suhteiden ylläpitämistä.

Historiallisesti tarkasteltuna Yhdysvaltojen ja Kiinan kaltaisten maiden väliset taloudelliset erot ovat johtaneet siihen, että ei yksinkertaisesti ollut mahdollista kilpailla kotimaisilla hankinnoilla ja tuotannolla. Haasteena on ollut löytää tapoja kaventaa kustannusmarginaaleja juuri niin paljon, että niistä tulee likimain realistisia. Älykkäiden toimitusketjuteknologioiden avulla yritykset voivat entistä tehokkaammin ja tarkemmin arvioida valmistustarpeensa, käyttää esineiden internetin (Internet of Things) ratkaisuja koneiden ja resurssien optimointiin ja vähentää merkittävästi jätteen määrää. Muut innovaatiot, kuten on-demand-3D-tulostus, voivat auttaa alentamaan kustannuksia ”virtuaalisten varastojen” avulla. Joustavien tuotesuunnittelu- ja valmistusverkostojen saatavuus voi lisätä entisestään monien merkittävien alemman tason toimitusketjutoimintojen toteutettavuutta.

Vihje 8: Tee joustavasta logistiikasta sinulle sopiva.

Kuljetusten hallinta ja logistiikka ovat olleet jokaisen toimitusketjun selkäranka jo tuhansien vuosien ajan – sekä yksi sen suurimmista kuluista ja haavoittuvuuksista. Aleksanteri Suuren kerrotaan sanoneen: ”Logistiikkani ovat huumorittomia. He tietävät, että he ovat ensimmäisiä, jotka minä tapan, jos sotaretkeni epäonnistuu.” Perinteiset logistiikkatoiminnot ovat kalliita ja rajallisia, koska ne koostuvat tyypillisesti yrityksen omistamasta kalustosta ja/tai kiinteistä sopimuksista yhden tai useamman kolmannen osapuolen logistiikkapalvelujen tarjoajan kanssa. Joustavalla logistiikalla tarkoitetaan tarpeen mukaan venyvää ja kutistuvaa logistiikkaverkkoa. Voit katsoa sitä kuin kilpailevaa osakeyhtiötä, jossa on reaaliajassa saatavilla paljon lähetys- ja viimeisen kilometrin logistiikkaresursseja, kun tarvitset niitä – mutta et istu siellä tyhjäkäynnillä ja maksa sinulle rahaa, kun ei.

Vihje 9: Toimitusketjun suunnittelu on olennaisen tärkeää.

Jokainen toimitusketju koostuu keskeisistä, mutta liian usein siloiduista toiminnoista, kuten myynnin ja toiminnan suunnittelusta (S&OP), ennustamisesta ja kysynnästä, joustosta ja tarjonnasta, tarveohjautuvasta täydennyksestä ja varastonsuunnittelusta. Pilviyhteydet, älykkäät teknologiat ja vankat toimitusketjun suunnittelustrategiat voivat integroida nämä toiminnot, mikä auttaa analysoimaan ja hyödyntämään tietoja ja analyyseja koko liiketoiminnasta. Tavoitteiden asettamis- ja itsetarkastusprosessit ”varhaisessa valmisteluvaiheessa” voivat auttaa rakentamaan parempaa viestintää ja reagointikykyä koko toimitusketjussa. Ja ohjelmistoratkaisut, jotka integroivat nämä liiketoiminnan suunnittelutoiminnot, ovat tämän päivän toimitusketjun ketteryyden ja sietokyvyn ytimessä. Tekoälyn, koneoppimisen, edistyneen analytiikan ja IoT:n kaltaiset teknologiat yhdistyvät, jotta toimitusketjun suunnitteluominaisuudet ovat tehokkaita ja nopeita.

Vihje 10: Toimitusketjun optimointi alkaa yhdellä askeleella.

Vaikka usein vuosikymmeniä kestäneen toimitusketjun toiminnan optimointi voi tuntua pelottavalta tehtävältä, sen ei tarvitse tapahtua kerralla. Jokainen askel kohti strategisempaa ja näkyvämpää toimitusketjua tekee sinusta paljon kestävämmän. Hyvä alku voi olla yksinkertaisesti kartoittaa kaikki toimitusketjun ihmiset ja toiminnot päästä päähän. Pyydä noita tiimin johtajia puhumaan toisilleen. Opi ensin, missä suurimmat ongelmat ovat ja missä alhaisin hedelmä on saada nopeita ja helppoja voittoja, joilla voit käynnistää toimitusketjun muutoksen.

Paranna toimitusketjun sietokykyä nyt

Pandemia osoitti meille, kuinka riippuvainen maailma on toimitusketjuista – ja kuinka haavoittuva lineaarinen, vanha toimitusketjun toiminta voi olla. Yhä monimutkaisemmassa kilpailussa ja kuluttajien kysynnässä tieto ja näkyvyys ovat avaintekijöitä paremmalle selviytymiskyvylle.