ERP-integraatio ei ole uusi konsepti, joten miksi siitä on tullut viime aikoina niin kuuma aihe? Se liittyy evoluutioon. Pilvi-ERP:t ovat kehittyneet perinteisestä roolistaan taloushallinnossa ja ydinprosessinhallintajärjestelmissä. Tekoälyn ja tehokkaiden tietokantojen ansiosta nykyaikaisista ERP-järjestelmistä on tulossa kaikkien operatiivisten prosessien keskipiste koko liiketoiminnassa. Ja aivan kuten ERP:t kehittyivät, niin myös muut liiketoiminnan ohjelmistosovellukset – kasvavat päivittäin hienostuneesti ja lukumääräisesti. Samalla työntekijät ja tiiminjohtajat jatkavat liiketoimintakohtaisten ohjelmistosovellusten lataamista ja käyttöä kertomatta asiasta IT-tiimilleen. Näitä sovelluksia ei ole integroitu ERP:hen eikä niitä ole suojattu ja valvottu asianmukaisesti.

Perinteiset sovellusintegraatiomenetelmät ovat hitaita ja vaativat paljon virhealtista asiakaskoodia. Tämä on haaste nykyaikaisille yrityksille, jotka haluavat sovelluksen ja ERP-integraation mukanaan tuoman turvallisuuden ja näkyvyyden, mutta eivät halua menettää kilpailuetuaan vähentämällä aikaa vieviä manuaalisia prosesseja. Hyvä uutinen on, että parhaat pilvi-ERP-järjestelmät ovat valmiina valmiiksi rakennetuilla integraatioilla, jotka varmistavat nopean ja helpon yhteyden joidenkin yleisimpien liiketoimintasovellusten välillä – ja joita ohjelmistotoimittaja ylläpitää. Kun yrityksesi ohjelmisto- ja sovellusinfrastruktuuri muuttuu monimutkaisemmaksi, integrointialusta palveluratkaisuna (iPaaS) on valmiina – räätälöitynä parhaisiin pilvi-ERP-järjestelmiin sopivaksi.

Mikä on ERP-integraatio?

ERP-integraatio on menetelmä, jolla yritys yhdistää ERP-ohjelmistonsa muihin, erikoistuneisiin sovelluksiin ja prosesseihin – koko liiketoiminnassasi.

Tuoreessa Deloitten kyselyssä ylemmistä hankintajohtajista lähes puolet vastaajista mainitsi ”heikon sovellusten integroinnin” yhdeksi ”kolmesta suurimmasta ongelmasta”, joita heillä on tällä hetkellä edessään. ERP- ja pilvipohjaiset sovellusintegraatioratkaisut auttavat ratkaisemaan tämän ongelman tehokkaalla, yhtenäisellä lähestymistavalla – yhdistämällä älykkään ERP:n operatiiviset ominaisuudet integraatio-ohjelmistoon, joka on erityisesti rakennettu automatisoimaan, virtaviivaistamaan ja skaalaamaan näitä olennaisia toimintoja.

Cloud ERP -integraation ja API:n hallinta

Muutama vuosi sitten, kun oli olemassa vain kourallinen olennaisia liiketoimintasovelluksia, oli mahdollista ottaa manuaalisesti käyttöön sovellusohjelmointikäyttöliittymä tai API – ohjelmisto, jonka avulla järjestelmät voivat keskustella keskenään – yhdistää sovelluksia vanhaan ERP-järjestelmään. Mutta kun olennaisten sovellusten määrä lähti liikkeelle, manuaaliset API-hallintamenetelmät johtivat eksponentiaalisesti monimutkaisiin järjestelmiin ja ”koodispagettiin”, joita oli vaikea hallita ja purkaa.

Yksinkertaistetun integraation kasvavan tarpeen vuoksi nykypäivän parhaat ERP-ohjelmat on nyt varustettu useilla valmiiksi rakennetuilla liittimillä, API-liittymillä ja integraatiovälineillä. Tyypillisesti nykyaikaisen pilvi-ERP:n ennalta luodut API:t riittävät useiden sovellusten hallintaan, mutta ilman erillistä integrointiohjelmistoa voit edelleen luottaa vahvasti IT-tiimeihin hallinnoidessasi mukautettuja API-rajapintoja, kohdistusta ja koodausta.

ERP-järjestelmäintegraation tyypilliset prioriteettialueet

ERP- ja SaaS-ratkaisujen kehittyessä syntyy uusia mahdollisuuksia yritysintegraatioon. Useimmille yrityksille jäljempänä esitetyt esimerkit edustavat kuitenkin joitakin yleisesti integroituja toiminta-alueita.

CRM

CRM on yksi myynti- ja markkinointitiimien työkaluista, koska se antaa heille pääsyn yksittäisten liidien tietoihin ja historiaan. Näin he voivat yksilöllistää vuorovaikutuksensa asiakkaiden kanssa tarjotakseen paremman kokemuksen ja lisätäkseen muuntomahdollisuuksia. CRM-/ERP-integraatio tehostaa tätä prosessia tarjoamalla reaaliaikaisia markkinatietoja, kysyntämittareita ja data-analyyseja. Tarkempien ja olennaisempien tietojen ansiosta markkinointiviestintä on kohdennetumpaa ja kohdennetumpaa, ja myyntitiimit voivat paremmin hoitaa liidejä.

Business Intelligence

Business Intelligence (BI) - ohjelmistossa on kyse datan ymmärtämisestä. Se alkaa kuratoimalla ja keräämällä sitä parhaista lähteistä. Sen jälkeen BI-työkalut käyttävät tekoälypohjaisia teknologioita kyseisten tietojen erityisten analyysien suorittamiseen, ja lopputavoitteena on tarjota erittäin käytännönläheisiä analyyseja. Usein BI-ratkaisut johtavat uusien prosessien tai työnkulkujen käyttöönottoon – ja joskus aivan uusiin liiketoimintamahdollisuuksiin. Pilvi-BI/ERP-integraatioiden avulla nämä tiedot voidaan keskittää ja jakaa nopeammin niiden ihmisten kanssa, joilla on parhaat edellytykset toimia niiden mukaan.

Henkilöstöhallinta

HR:n ja inhimillisen pääoman hallinnan (HCM) monimutkaisuudet ovat lisääntyneet nopeasti. Sen lisäksi, että pandemia aiheutti lähes yön yli häiriöitä HR-toimintaan, näihin tiimeihin kohdistuu lisää paineita olla datavetoisia tulosyksiköitä. HCM/ERP-integraatioiden avulla yritykset voivat edelleen hyötyä useista HR-sovelluksista ja -järjestelmistä, ja ne voivat täydentää näitä järjestelmiä pilvi-ERP:n toiminnoilla. Rekrytoinnista pysymiseen ja eläkkeelle siirtymiseen saakka ERP-järjestelmäintegraatio auttaa informoimaan ja automatisoimaan toimintoja tällä vaativalla ja nopeasti muuttuvalla osastolla.

Projektinhallinta

Clichés kestää, koska ne ovat yleensä totta – eikä sen enempää kuin vanha sanonta: ”Et aio epäonnistua, et aio suunnitella.” Vaikka suunnittelutyökalut ovat niin tärkeitä, projektinhallintaratkaisut ovat usein toiminnallisesti siloottisimpia. Ne voivat olla monimutkaisia oppia, ja kun heidät on upotettu, tiimit ovat haluttomia luopumaan niistä. Hyvä uutinen on kuitenkin se, että projektinhallinnan/ERP-integraation ansiosta parhaat projektinhallintajärjestelmät voidaan integroida erikseen keskitettyyn ERP-järjestelmään. Tiimit voivat siis jatkaa tuttuja työkaluja, mutta jokaisesta projektista ja tiimistä voi silti olla yhtenäinen näkymä – mukaan lukien yhdenmukaiset raportointimallit ja tietojen vaihto yhdessä tietokannassa.

Sähköinen kaupankäynti

Sähköisen kaupankäynnin sovellukset ovat tyypillisesti ensimmäisiä, jotka integroidaan mihin tahansa yritykseen. Mutta nykypäivän verkkokaupassa on kyse paljon muustakin kuin vain tavaroista maksamisesta. Tällä hetkellä kilpailukykyisimpiin mahdollisuuksiin liittyy kyky hyödyntää point-of-sale-dataa. Älykkäät hyllyt ja kärryt voidaan yhdistää välittömästi varastoihin – ja viime kädessä toimitusketjuihin – kysynnän ja tarjonnan virtaviivaistamiseksi. Markkinointi- ja myyntitiimit voivat myös hyötyä reaaliaikaisista monikanavaisista ostotiedoista ja -raporteista. Sähköisen kaupankäynnin / ERP-integraatioiden avulla sähköisen kaupankäynnin sovellukset ja prosessit voidaan kytkeä suurempaan ja tehokkaampaan dataekosysteemiin.

Yrityksen käyttöomaisuuden hallinta (EAM)

Yritykset, jotka käyttävät toiminnassaan kaikenlaisia koneita, raskaita laitteita tai laivastoja, olivat ensimmäisten joukossa hyödyntämässä EAM- ja IoT-teknologioiden koko potentiaalia. Mutta ERP-järjestelmäintegraation ansiosta IoT-data voi toimia entistä kovemmin. On hienoa, kun omaisuutesi voivat kertoa sinulle, milloin he tarvitsevat huoltoa, mutta entä jos he voisivat kertoa sinulle, miten rakentaa työnkulkuja, jotka auttaisivat heitä toimimaan viileämmin ja tehokkaammin? Entä jos IoT-data voisi auttaa sinua muuttamaan tuotesuunnittelua siten, että valmistusprosessit olisivat kevyempiä ja ergonomisempia? Entä jos toimituskalustosi voisi automaattisesti optimoida kuormat ja reitit minimoimaan polttoaineen ja kulumisen? EAM/ERP-integraatiot auttavat yhdistämään älykkäimmät toimitusketju- ja valmistusratkaisut pilvi-ERP:n analyyttisellä teholla.

Asiakaspalvelu

Kuulemme monikanavaisista ostoksista ja siitä, miten nykypäivän kuluttajat odottavat saumatonta kokemusta mistä tahansa verkko- tai offline-kanavasta, jonka he haluavat ostaa tai ostaa. No, siinä mennään kasvava odotus monikanavaisesta palvelusta. Tällä hetkellä sekä B2C- että B2B-areenoilla asiakkaiden vaatimukset ovat korkeat, uskollisuus on fiktiivistä ja kilpailu kovaa. Tekoälypohjaiset teknologiat, kuten luonnollisen kielen chatbotit ja suositusmoottorit, auttavat yrityksiä pitämään henkilökohtaisen yhteyden automatisoituihin toimintoihinsa. Todella erinomainen asiakaspalvelu edellyttää kuitenkin eri osastojen kykyä työskennellä yhdessä reaaliajassa. Olipa kyseessä palvelu- ja korjauspyyntö, laatuvalitus tai laskutuskysymys, asiakaspalvelu/ERP-integraatiot voivat auttaa yhdistämään erilaisia sovelluksia ja keskittämään asiakastiedon lähteen eri toiminta-alueille.

Saumattoman ERP-pilvi-integraation edut

Pilvi-ERP:n hyödyt ovat jo pitkään vakiintuneet useilla liiketoiminta-alueilla, kuten paremmalla tuottavuudella, paremmalla näkyvyydellä ja keskitetyllä totuuden lähteellä koko organisaatiossa. ERP-integraatio tarkoittaa pohjimmiltaan sitä, että yritykset voivat tarjota kaikki nämä edut laajemmin ja syvällisemmin koko liiketoimintaansa.

• Reaaliaikaiset tiedot. Kyky taltioida ja hallita monimutkaisia tietoja ja Big Data on olennainen osa kaikkia nykyaikaisia liiketoimintajärjestelmiä. Datan todellinen arvo ei kuitenkaan toteudu, ellet pysty ymmärtämään sitä ja toimimaan sen perusteella – nopeasti. Reaaliaikainen data-analytiikka ja raportointi antaa yrityksille kilpailuedun ja mahdollisuuden tehdä luotettavia ja tietoon perustuvia päätöksiä tällä hetkellä.
• Yksi tietolähde. Siilot ovat pahimpien toiminnallisten tehottomuuksien ytimessä. Yksi pilvipohjainen totuuden ja tiedon lähde auttaa optimoimaan toimintaa ja auttaa vähentämään turvallisuusriskejä ja inhimillisiä virheitä.
• Säädöstenmukaisuus. Parin viime vuoden aikana on tehty ennätysmäisiä oikeudellisia sopimuksia pelkästään HR-sääntöjen noudattamisesta. Pilvi-ERP:n integrointi kaikkiin sääntelyprosesseihin auttaa varmistamaan koko liiketoiminnan vaatimustenmukaisuuden kaikissa toiminnoissasi.
• Ketteryys ja nopeampi päätöksenteko. Nopeasti muuttuva liiketoiminta ja asiakkaiden vaatimukset tarkoittavat, että yritysten on pystyttävä pivotoitumaan nopeasti ja reagoivasti. Kun ihmiset ja prosessit integroidaan koko organisaatioon, saat tarvitsemasi nopeuden ja ketteryyden tehdä tietoon perustuvia päätöksiä ja nopeita toiminnallisia optimointeja.
• Toimitusketjun optimointi. Raaka-aineista ja valmistusprosesseista asiakkaiden etuoveen – kaikki toimitusketjun hallinnan osatekijät voidaan optimoida kokonaisvaltaisemmalla näkyvyydellä ja analyyttisellä ominaisuudella, jota pilvi-ERP-ratkaisut kehittävät ja tukevat.
• Nopeampi sijoitetun pääoman tuotto. ROI:n, arvon ja voittomarginaalien ymmärtäminen riippuu suuresti oikeiden tietojen keräämisestä ja analysoinnista sekä nopeiden ja joustavien raporttien toimittamisesta. Tämä menee pilvi-ERP:n ytimeen – siten, että voit jopa käyttää pilvi-ERP:si toimintoja arvioidaksesi omien ERP-järjestelmäintegraatioaloitteidesi sijoitetun pääoman tuottoa.
• Visuaaliset työnkulut. Jotta voit optimoida ja automatisoida työnkulkuja, sinun on ensin pystyttävä näkemään ne ja kartoittamaan ne keskitetystä näkökulmasta. ERP-integraatio auttaa toimittamaan nämä näkymät nopeasti, joustavasti ja käytännöllisesti.
• Mobiilikäyttö. Pandemiasta lähtien hybridi- ja etätyön tilastot osoittavat yllättävää noususuuntausta. Parhaat pilvi-ERP-järjestelmät tukevat liikkumista laitteiston agnostisella käytettävyydellä, joka tukee työntekijöitä yhtä hyvin toimistossa, kotona tai liikkeellä.

ERP-integraatio ja neljä APIen hallintamenetelmää

Kotouttamisympäristö on monimutkainen. Siellä on yli 800 erilaista integrointityökalua ja -järjestelmää vapaista avoimen lähdekoodin API-hallintatyökaluista kehittyneisiin iPaaS-ratkaisuihin. Point-to-point- (P2P) ja yrityspalveluväylän (ESB) mallit ovat vanhempia menetelmiä, ja vaikka jotkut yritykset luottavat edelleen API-integraatioihin, pilvipohjaisista, skaalautuvista iPaaS-integraatioratkaisuista on tullut nykyinen kultastandardi.

Tässä on joitakin yleisempiä ERP-integraation menetelmiä ja niiden etuja ja haittoja.

Mikä on iPaaS – ja miten se toimii?

Integraatioalusta palvelualustana (iPaaS) -ratkaisut käyttävät ennalta luotuja liittimiä ja liiketoimintasääntöjä vuorovaikutuksen määrittämiseen usean vuokralaisen ympäristöissä. Toisin sanoen ne on suunniteltu virtaviivaistamaan ja nopeuttamaan integraatiovirtojen kehitystä erilaisissa liiketoiminnoissa.

Nykyään tämä on erityisen tärkeää yrityksille, joiden keskeiset sovellukset elävät pilvessä. Modernissa pilvi-ERP:ssä on tarjolla erilaisia vakio-API-liittymiä ja perusintegraatiotoimintoja. Nämä käyttövalmiit API-hallintatyökalut voivat riittää yrityksille, jotka tarvitsevat vain kourallisen ydinsovelluksia ja API-liittymiä. Useimmilla nykyaikaisilla yrityksillä on kuitenkin paljon monimutkaisempi sovellusympäristö, ja ne tarvitsevat integroidun iPaaS-alustan tehon, jotta ne voivat sujuvasti hallita monimutkaisempia sovellusintegraatiotarpeitaan. Tämä tarkoittaa, että käyttäjät voivat määrittää käytettävät sovellustyypit, ja pilvi-integraatioratkaisu hallinnoi perustana olevaa API-konfiguraatiota, protokollia ja ennalta luotua koodia, joita tarvitaan sovelluksen integroimiseksi nopeasti ERP:hen ja sen sujuvuuden ja turvallisuuden varmistamiseksi.

ERP-integraation matka: tarkistuslista

Liiketoimintaprosessisi eivät ole niin monimutkaisia. Asiakkaidesi odotukset eivät äkkiä lakkaa muuttumasta. Saat parhaan arvon yritysohjelmistosta valitsemalla ratkaisuja, jotka on rakennettu kasvamaan ja skaalaamaan tarpeidesi mukaan. Pilvi-ERP on yrityksesi toiminnan ytimessä. Kun yrityksen integroinnista tulee ensisijainen tavoite, haluat investoida pilvipohjaiseen iPaaS-ratkaisuun, jonka tukena on odottamasi tuki ja palvelu ja joka on erityisesti rakennettu integroimaan pilvi-ERP:si kanssa.

Jokaisella yrityksellä on ainutlaatuiset tavoitteet ja haasteet, mutta kun aloitat ERP-integraatiopolun, tässä on tarkistuslista alkuperäisistä kohteista, jotka haluat tarkistaa ohjelmistotoimittajasi kanssa.

Aloita ERP-integraation polku etsimällä ratkaisuja, jotka:

• Integroi erilaiset järjestelmät ja sovellukset uusimpiin suojausprotokolliin, suojauskorjaukset, jotka voidaan päivittää automaattisesti pilveen
• Virtaviivaista kriittisiä liiketoimintaprosesseja ja liiketoimintojen välisiä ERP-toimintoja
• Yhdistä useita sovelluksia ja datasiiloja
• Yksinkertaista integrointia kolmansien osapuolten sovellusten ja tietolähteiden välillä
• Tarjoa vankka valikoima valmiiksi rakennettuja integraatioita
• Salli APIen suunnittelu-, julkaisu- ja hallintamahdollisuus
• Helpotetaan API-liittymien kehittämistä, saatavuutta ja elinkaaren hallintaa
• Käytä valmiita integraatioita integraation käyttöönoton ja ylläpidon työmäärän vähentämiseksi
• AI-avusteinen käyttöliittymä ja matalan koodin koodittomuus mahdollistavat API-kehityksen
• Käytä tekoälyä tukevaa pilvi- ja hybridi-integraation kehitysympäristöä, jotta voit vähentää monimutkaisuutta ja saada älykkäämpiä suosituksia
• Tue useita liikekumppaneita ja B2B-integraatiota useiden kauppakumppanien kanssa