Siirry sisältöön
Suunnittelupöytä ja teknikot

SAP Field Service Management

Yhdistä koko kenttäpalvelujen hallinnan arvoketju innovatiiviseen teknologiaan ja syvään ymmärrykseen asiakkaiden tarpeista.

 

Tämä verkkosivu on käännetty koneellisesti. SAP ei anna takuuta konekäännöksen oikeellisuudesta tai täydellisyydestä. Alkuperäinen englanninkielinen verkkosivu löytyy tämän sivun oikeassa yläkulmassa olevasta maailmankartasta.

Ratkaise asiakasongelmat nopeasti päästä päähän -kenttäpalvelujen hallinnassa

Suurenna

Tarjoa vaivaton ja ennakoiva palvelukokemus ja mahdollista tehokkaat palvelumallit. SAP Field Service Management -ratkaisun avulla teknikot voivat parantaa asiakastyytyväisyyttä mobiilityökaluihin, tekoälyyn (tekoälyyn), koneoppimiseen ja esineiden internetiin.

  • Pilven käyttöönotto
  • Asiakkaan itsepalveluprosessit
  • Yksinkertaistettu ajoitus ja suunnittelu
  • Reaaliaikaiset analyysit ja raportointi

Avainedut

Paranna ensiaikakorkoja

Ota käyttöön mobiiliteknologia ja tekoälyyn perustuvat suositukset, jotta parhaat teknikot löytyvät nopeasti ja jotta varmistetaan, että oikeat osat ovat käytettävissä toistuvien käyntien välttämiseksi.

Harmonisoi kenttäpalveluprosessit

Nopeuta palvelun suoritusta integroimalla toimisto- ja taustaprosessit ja mahdollistamalla tehokas yhteistyö ja pitämällä asiakkaat ajan tasalla.

Leikkaa kenttäpalvelukustannuksia ja lisää tuottoa

Paranna asiakastyytyväisyyttä ja tuottoa lisäämällä tuotantoaikaa, kohdistamalla palvelutiimejä tehokkaasti ja tekemällä päätöksiä reaaliaikaisten analyysien perusteella.

Keskeiset toiminnot

Näytä enemmän
Reaaliaikaiset kenttäpalvelutunnusluvut

  • Tee päätöksiä ja tunnista ongelmat nopeasti standardoitujen ja mukautettujen analyysien ja raporttien avulla
  • Tarkkaile ja analysoi avaintunnuslukuja, jotka ovat kriittisiä tehtävillesi ja liiketoiminnallesi 
  • Täytä palvelutasosopimusten vaatimukset

Mobiili- ja työpöytäraportointi

  • Hanki 360 asteen näkymä asiakkaistasi, yhdistetyistä tuotteista ja palveluhenkilöstöstä – kaikki yhdessä tietokeskuksessa
  • Käytä kojetauluja ja graafisesti parannettuja raportteja mobiililaitteissa, työpöydissä ja offline-lähteissä

Yksilölliset raportit ja laskut

  • Luo täydellisiä palveluraportteja sivustolle
  • Lataa laskuraportit ERP-ohjelmistoon automaattisesti
  • Lähetä laskuja asiakkaille automaattisesti ERP-järjestelmästä

AI-perusteinen ajoitus

  • Priorisoi tärkeät palvelupyynnöt ja hallinnoi monimutkaisia työvuorosuunnitelmia 
  • Optimoi ajoitus, suunnittelu ja suunnittelu reaaliaikaisesti tekoälyyn perustuvien työkalujen avulla 
  • Mukauta suunnitteluluetteloa ja näytä sinulle tärkeät tiedot 

Mitä analyytikot sanovat?

Palveluiden hallinnan muuttaminen uusien tulojen ja kestävyyden hyödyntämiseksi

Katso tässä Copperbergin valkoisessa kirjassa, kuinka voit terävöittää kilpailuetuasi ja saavuttaa kestävyystavoitteesi innovatiivisilla "as-a service" -malleilla.

Muodosta liiketoimintatapaus

Vihje toimialojen siirtyessä tuotteista palveluihin

Ota selvää, kuinka voit menestyä muuttuvilla palvelumarkkinoilla keskittymällä tulosperusteisiin malleihin ja kestäviin yrityspalveluihin.

Ajattele uudelleen ja paranna globaalia asiakaspalvelua

Katso, kuinka Bosch Rexrothin digitalisoitu kenttäpalveluiden hallinta tehostaa palvelupyyntöjä ja parantaa tuottavuutta.

Tekniset tiedot

Tämä tuote otetaan käyttöön pilvessä ja se on käytettävissä ohjelmistona palveluna (SaaS), joten voit käyttää ohjelmistoa mistä tahansa WWW-selaimesta.

Asennus ja asennus

Noudata määritysohjeita, jotta voit aloittaa SAP-ohjelmiston käytön nopeasti ja luottavaisesti.

Konfiguraatio

Optimoi SAP Field Service Management -ohjelmiston konfiguraatio kattavan konfigurointioppaan avulla.

Integraatio

Ota selvää, kuinka voit integroida SAP Field Service Management -ohjelmiston saumattomasti olemassa olevaan IT-infrastruktuuriin.

Aloita

Aloita käyttöönotto ja vauhdita ROI:ta tekemällä yhteistyötä toimialan asiantuntijoiden, konsulttien ja tuki-insinöörien kanssa koko matkasi ajan.

Palvelut

Muunna liiketoimintaasi nopeasti ja tehokkaasti hyödyntämällä kokonaisvaltaisia palvelu- ja tukisuunnitelmia, asiantuntijakonsultointipalveluja, mukautettuja sovellusten kehittämistä, hyväksi havaittuja käytäntöjä sekä perusteellista toimiala- ja teknistä tietämystä.

Tuki

Auta pitämään SAP-ratkaisut parhaimmillaan IT-asiantuntijoiden ja tukipalvelujen avulla, mukaan lukien pitkän aikavälin suunnitelmat, upotetut tiimit, etätekninen tuki, itsepalveluportaali ja innovaatiostrategiat.

Turvallisuus ja vaatimustenmukaisuus

Keskity liiketoiminta- ja asiakassuhteisiin säilyttäen samalla tietosi turvallisina ja luotettavina. SAP käyttää ennakoivaa lähestymistapaa vaatimustenmukaisuuden ja tietoturvan ylläpitämiseen pilvessä ja on-premise-tietokonekeskuksessa.

Kysymyksiä? Ota yhteyttä!

Takaisin alkuun