Tämä verkkosivu on käännetty koneellisesti. SAP ei anna takuuta konekäännöksen oikeellisuudesta tai täydellisyydestä. Alkuperäinen englanninkielinen verkkosivu löytyy tämän sivun oikeassa yläkulmassa olevasta maailmankartasta.
Ratkaise asiakasongelmat nopeasti päästä päähän -kenttäpalvelujen hallinnassa
Tarjoa vaivaton ja ennakoiva palvelukokemus ja mahdollista tehokkaat palvelumallit. SAP Field Service Management -ratkaisun avulla teknikot voivat parantaa asiakastyytyväisyyttä mobiilityökaluihin, tekoälyyn (tekoälyyn), koneoppimiseen ja esineiden internetiin.
Tarjoa vaivaton ja ennakoiva palvelukokemus ja mahdollista tehokkaat palvelumallit. SAP Field Service Management -ratkaisun avulla teknikot voivat parantaa asiakastyytyväisyyttä mobiilityökaluihin, tekoälyyn (tekoälyyn), koneoppimiseen ja esineiden internetiin.
Avainedut
Paranna ensiaikakorkoja
Ota käyttöön mobiiliteknologia ja tekoälyyn perustuvat suositukset, jotta parhaat teknikot löytyvät nopeasti ja jotta varmistetaan, että oikeat osat ovat käytettävissä toistuvien käyntien välttämiseksi.
Harmonisoi kenttäpalveluprosessit
Nopeuta palvelun suoritusta integroimalla toimisto- ja taustaprosessit ja mahdollistamalla tehokas yhteistyö ja pitämällä asiakkaat ajan tasalla.
Leikkaa kenttäpalvelukustannuksia ja lisää tuottoa
Paranna asiakastyytyväisyyttä ja tuottoa lisäämällä tuotantoaikaa, kohdistamalla palvelutiimejä tehokkaasti ja tekemällä päätöksiä reaaliaikaisten analyysien perusteella.
Asiakkaamme
Ota selvää, kuinka Rheem yhdisti asiakaspalvelutiedot ja -ohjelmistot, jotta jokainen asiakasvuorovaikutus tehostuu lyhyemmässä ajassa ja edullisemmin.
Ota selvää, miten Siemens Gamesa harmonisoi tietotekniikkamaisemansa niin, että se lisäsi operatiivista ketteryyttä ja mahdollisti datalähtöisen päätöksenteon.
Ota selvää, kuinka Eczacıbaşı sai käyttöönsä oikea-aikaisia tietoja, jotka antavat tietoa koko yrityksen päätöksenteosta.
Katso, miten Bosch Rexroth lisäsi asiakastyytyväisyyttä digitalisoimalla kenttäpalveluiden hallintaa teknikoille ja palvelutiimeille.
Ota selvää, kuinka Liittoutuneiden Rongda rakensi kaiken kattavan huolto-, rahoitus- ja informaatioprosessien silmukan, joka tukee älykästä ja ketterää toimintaa.
Keskeiset toiminnot
Reaaliaikaiset kenttäpalvelutunnusluvut
- Tee päätöksiä ja tunnista ongelmat nopeasti standardoitujen ja mukautettujen analyysien ja raporttien avulla
- Tarkkaile ja analysoi avaintunnuslukuja, jotka ovat kriittisiä tehtävillesi ja liiketoiminnallesi
- Täytä palvelutasosopimusten vaatimukset
Mobiili- ja työpöytäraportointi
- Hanki 360 asteen näkymä asiakkaistasi, yhdistetyistä tuotteista ja palveluhenkilöstöstä – kaikki yhdessä tietokeskuksessa
- Käytä kojetauluja ja graafisesti parannettuja raportteja mobiililaitteissa, työpöydissä ja offline-lähteissä
Yksilölliset raportit ja laskut
- Luo täydellisiä palveluraportteja sivustolle
- Lataa laskuraportit ERP-ohjelmistoon automaattisesti
- Lähetä laskuja asiakkaille automaattisesti ERP-järjestelmästä
AI-perusteinen ajoitus
- Priorisoi tärkeät palvelupyynnöt ja hallinnoi monimutkaisia työvuorosuunnitelmia
- Optimoi ajoitus, suunnittelu ja suunnittelu reaaliaikaisesti tekoälyyn perustuvien työkalujen avulla
- Mukauta suunnitteluluetteloa ja näytä sinulle tärkeät tiedot
Reaaliaikaiset kenttäpalvelutunnusluvut
- Tee päätöksiä ja tunnista ongelmat nopeasti standardoitujen ja mukautettujen analyysien ja raporttien avulla
- Tarkkaile ja analysoi avaintunnuslukuja, jotka ovat kriittisiä tehtävillesi ja liiketoiminnallesi
- Täytä palvelutasosopimusten vaatimukset
Mobiili- ja työpöytäraportointi
- Hanki 360 asteen näkymä asiakkaistasi, yhdistetyistä tuotteista ja palveluhenkilöstöstä – kaikki yhdessä tietokeskuksessa
- Käytä kojetauluja ja graafisesti parannettuja raportteja mobiililaitteissa, työpöydissä ja offline-lähteissä
Yksilölliset raportit ja laskut
- Luo täydellisiä palveluraportteja sivustolle
- Lataa laskuraportit ERP-ohjelmistoon automaattisesti
- Lähetä laskuja asiakkaille automaattisesti ERP-järjestelmästä
AI-perusteinen ajoitus
- Priorisoi tärkeät palvelupyynnöt ja hallinnoi monimutkaisia työvuorosuunnitelmia
- Optimoi ajoitus, suunnittelu ja suunnittelu reaaliaikaisesti tekoälyyn perustuvien työkalujen avulla
- Mukauta suunnitteluluetteloa ja näytä sinulle tärkeät tiedot
Mitä analyytikot sanovat?
Palveluiden hallinnan muuttaminen uusien tulojen ja kestävyyden hyödyntämiseksi
Katso tässä Copperbergin valkoisessa kirjassa, kuinka voit terävöittää kilpailuetuasi ja saavuttaa kestävyystavoitteesi innovatiivisilla "as-a service" -malleilla.
Muodosta liiketoimintatapaus
Vihje toimialojen siirtyessä tuotteista palveluihin
Ota selvää, kuinka voit menestyä muuttuvilla palvelumarkkinoilla keskittymällä tulosperusteisiin malleihin ja kestäviin yrityspalveluihin.
Ajattele uudelleen ja paranna globaalia asiakaspalvelua
Katso, kuinka Bosch Rexrothin digitalisoitu kenttäpalveluiden hallinta tehostaa palvelupyyntöjä ja parantaa tuottavuutta.
Tekniset tiedot
Tämä tuote otetaan käyttöön pilvessä ja se on käytettävissä ohjelmistona palveluna (SaaS), joten voit käyttää ohjelmistoa mistä tahansa WWW-selaimesta.
Asennus ja asennus
Noudata määritysohjeita, jotta voit aloittaa SAP-ohjelmiston käytön nopeasti ja luottavaisesti.
Konfiguraatio
Optimoi SAP Field Service Management -ohjelmiston konfiguraatio kattavan konfigurointioppaan avulla.
Integraatio
Ota selvää, kuinka voit integroida SAP Field Service Management -ohjelmiston saumattomasti olemassa olevaan IT-infrastruktuuriin.
Aloita
Aloita käyttöönotto ja vauhdita ROI:ta tekemällä yhteistyötä toimialan asiantuntijoiden, konsulttien ja tuki-insinöörien kanssa koko matkasi ajan.
Palvelut
Muunna liiketoimintaasi nopeasti ja tehokkaasti hyödyntämällä kokonaisvaltaisia palvelu- ja tukisuunnitelmia, asiantuntijakonsultointipalveluja, mukautettuja sovellusten kehittämistä, hyväksi havaittuja käytäntöjä sekä perusteellista toimiala- ja teknistä tietämystä.
Tuki
Auta pitämään SAP-ratkaisut parhaimmillaan IT-asiantuntijoiden ja tukipalvelujen avulla, mukaan lukien pitkän aikavälin suunnitelmat, upotetut tiimit, etätekninen tuki, itsepalveluportaali ja innovaatiostrategiat.
Turvallisuus ja vaatimustenmukaisuus
Keskity liiketoiminta- ja asiakassuhteisiisi säilyttäen samalla tietosi turvallisina ja luotettavina. SAP käyttää ennakoivaa lähestymistapaa vaatimustenmukaisuuden ja tietoturvan ylläpitämiseen pilvessä ja on-premise-tietokonekeskuksessa.