Mitä on 'human capital management' (HCM)?
Inhimillisen pääoman hallinta (HCM) on joukko käytäntöjä ja ohjelmistoja, joita käytetään organisaation inhimillisen pääoman – eli työvoiman – rekrytointiin, hallintaan ja kehittämiseen.
Inhimillisen pääoman hallinnan yleiskatsaus
Viime vuosina modernit HR-toiminnot ovat kokeneet enemmän muutosta ja häiriöitä kuin edellisten kahden vuosikymmenen aikana. Inhimillisen pääoman hallinnan – eli HCM:n – keskeiset painopisteet pysyvät kuitenkin samoina, mukaan lukien rekrytointi, perehdytys, koulutus ja palkanlaskenta. Nopeasti muuttuva tarve HR-osastoille kehittyä liiketoiminnan innovaatiokeskukseksi – tuottaa dataan perustuvia oivalluksia ja analyyseja sekä ottaa vastuu vaatimustenmukaisuudesta kaikissa globaaleissa toiminnoissa. Nykypäivän HR-tiimit ovat yksi tärkeimmistä muutoksista tiimien työskentelyssä ja siinä, miten työnantajat ja työntekijät ovat tekemisissä toistensa ja työtehtäviensä kanssa.
Nykyaikainen työvoima on monipuolista ja dynaamista. Älykkäästä, verkottuneesta teknologiasta on tullut olennainen osa tämän monimutkaisuuden hallintaa. Nykyaikaiset HCM-ratkaisut mullistavat työn luonteen, ihmisten yhteistyötavan ja yritysten johtamisen. Tekoäly (AI) voi nyt automatisoida rutiinitehtäviä ja tarjota paljon enemmän tietoa kuin aiemmin oli saatavilla. Virtuaalitodellisuus voi auttaa luomaan rikkaita, mukaansatempaavia koulutuskokemuksia. Blockchain voi nopeasti tarkistaa tietojen oikeellisuuden ja varmistaa turvallisuuden ja vaatimustenmukaisuuden. Mobiili- ja pilviominaisuudet avaavat tietysti uusia yhteistyömahdollisuuksia ja vapautta sitoutumattomalle henkilöstölle. Yhdessä nämä teknologiat muokkaavat uusia mahdollisuuksia ja edistävät innovointia.
Inhimillisen pääoman hallinnan (HCM) määritelmä
Inhimillisen pääoman hallinnalla (HCM) tarkoitetaan monenlaisia käytäntöjä ja sovelluksia, joita käytetään organisaation inhimillisen pääoman – eli henkilöstön – rekrytointiin, hallintaan ja kehittämiseen. Inhimillisen pääoman hallintaohjelmistolla tarkoitetaan järjestelmiä ja ratkaisuja, joita käytetään näiden tehtävien suorittamiseen ja optimointiin sekä organisaation tavoitteiden tukemiseen, ja sitä kutsutaan usein henkilöstöhallinnon järjestelmiksi (HRMS).
Miten HCM-käytäntö on kehittynyt vuosien varrella?
Termi "inhimillinen pääoma" keksittiin 1960-luvun alussa kuvaamaan arvokkaita työntekijätaitoja, joita voitaisiin kehittää liiketoiminnan kasvun vauhdittamiseksi. Tasapuolisempiin työsuhdekäytäntöihin liittyviä vakiosäännöksiä otettiin käyttöön ensimmäistä kertaa, ja työntekijöiden hyvinvoinnin ja tyytyväisyyden merkitys tunnustettiin yhä enemmän.
Internetin käyttöönoton ja nopeamman tiedonvaihdon kysynnän myötä yritykset alkoivat luottaa yhä enemmän varhaisiin HCM-järjestelmiin – auttaakseen niitä hallitsemaan yhä monimutkaisempaa työelämää.
HR-tiimeille asetetut vaatimukset ovat nyt suurempia kuin koskaan – henkilöstöä on paljon monipuolisemmin ja maantieteellisesti hajautetummin. Myös työntekijöiden odotukset ovat muuttuneet, ja työntekijäkokemus on nyt oleellinen tekijä työntekijöiden rekrytoinnissa ja työssä pysymisessä. HR:n on täytynyt sopeutua ja vastata paremmin muuttuviin tarpeisiin ja odotuksiin.
Kehittyneet teknologiat ovat nyt välttämättömiä, jotta henkilöstöhallinto voi hallita tätä monimutkaisuutta. Yhtenäiset, tekoälyyn perustuvat HR-ratkaisut auttavat integroitumaan tiimeihin, analysoivat ja hyödyntävät monimutkaisia tietoja ja virtaviivaistavat käytännössä kaikkia HR-hallinnon ja -hallinnan osa-alueita.
HRIS vs. HRMS vs. HCM
Henkilöstöhallinnon tietojärjestelmä (HRIS)
HRIS-järjestelmät tukevat ja automatisoivat keskeisiä HR-prosesseja, kuten etujen hallintaa, aikaa ja läsnäoloa, palkanlaskentaa ja muita työnkulkuja. Henkilöstötietojärjestelmän ”informaatiolla” tarkoitetaan työntekijätietojen hallintaa ja tallentamista. Parhaissa HRIS-järjestelmissä käytetään tyypillisesti kuluttajatason käyttäjäkojetaulua, jonka avulla sekä työnantajat että työntekijät voivat tarkastella ja hallita monenlaisia tietueita ja tietoja – keskitetysti roolipohjaisen turvallisuuden ja pääsyoikeuksien selvittämisen avulla. HRIS sisältyy tavallisesti HCM-ohjelmistopakettiin (tai HRMS:ään).
Henkilöstöhallintajärjestelmä (HRMS)
HRMS sisältää kaikki HRIS-järjestelmän toiminnot sekä muut lahjakkuuksien hallinta- ja oppimisominaisuudet. HRMS sisältää myös älykkäitä teknologioita ja edistynyttä analytiikkaa lisätäkseen yhä strategisempaa komponenttia HCM-toimintoihin.
Inhimillisen pääoman hallinta (HCM)
Kuten edellä on esitetty, termillä HCM tarkoitetaan sekä liiketoimintakäytäntöä että henkilöstöhallinnon strategiaa sekä näitä toimintoja tukevien teknologisten ja ohjelmistotyökalujen valikoimaa. HCM-järjestelmää kutsutaan usein henkilöstöhallintajärjestelmäksi (HRMS), ja se sisältää HRIS-ohjelmiston.
Tutustu HCM-ohjelmiston keskeisiin komponentteihin ja toimintoihin
HCM käsittää kattokäsitteenä laajan joukon keskeisiä HR-toimintoja, jotka eivät kaikki ole digitaalisia. HR-tiimit ovat kuitenkin entistä riippuvaisempia integroiduista HCM-järjestelmistä toiminnan sujuvuuden ja ketteryyden lisääntyessä.
Työntekijöiden kokemusjohtaminen Työntekijöiden kokemusjohtaminen pyrkii ymmärtämään, miksi työntekijät kokevat työkokemuksensa työnhakijana aina lähtöpäivään ja kaikkeen siltä väliltä. Työntekijän (VoE) teknologioita ja työkaluja tietojen keräämiseen ovat muun muassa 360-palautearvioinnit, kyselyt, käyttäytymis- ja asenneanalyysit. Näiden näkemysten avulla organisaatiot voivat mukauttaa kunkin työntekijän kokemuksia koko heidän elinkaarensa ajalta, mikä parantaa sitoutuneisuutta ja tuottavuutta.
HCM-ydintoimintojen HR- ja palkanlaskentatoiminnot tukevat kaikkia päivittäiseen hallintaan tarvittavia hallinnollisia toimintoja – työntekijätiedoista, palkanlaskennasta ja eduista keskeisiin palveluihin. Integroidut pilvipohjaiset HCM-järjestelmät, joissa on mobiililähestymistapa, virtaviivaistavat näitä prosesseja. Ne tukevat itsepalvelua, reaaliaikaista pääsyä yhteen HR-tietolähteeseen, tietosuojavaltuutusten noudattamista ja paljon muuta. Näitä HR-ydinprosesseja tuetaan HRIS-ohjelmistonavulla.
Lahjakkuuden hallintaprosessit , joilla hallitaan lahjakkuuksien rekrytointia ja perehdytystä, palkitsemista, suorituksen hallintaa, oppimista ja kehitystä sekä seuraajasuunnittelua – lyhyesti sanottuna kaikki, mitä tarvitaan liiketoiminnan onnistumisen kannalta kriittisten ammattitaitoisten työntekijöiden palkkaamiseen ja eläkkeelle jäämiseen. Integroitujen ja automatisoitujen lahjakkuuksien hallintatyökalujen avulla on nopeampaa hankkia ja palkata hakijoita sisäisten ja ulkoisten työpaikkailmoitusten, kaksisuuntaisen viestinnän kautta mobiililaitteiden ja chatbottien kautta, virtaviivaistettu sopimusprosessi sekä ehdokkaiden seuranta ja onboarding. Ominaisuudet, jotka tukevat työntekijöiden tavoitteiden asettamista ja seurantaa sekä jatkuvaa valmennusta ja palautetta, voivat auttaa sinua arvioimaan, edistämään ja kompensoimaan parhaiten suoriutuvia työntekijöitä.
Henkilöanalytiikka ja henkilöstösuunnittelu Analyysit ja henkilöstösuunnittelu tukevat tietoon perustuvia päätöksiä kaikissa HR-prosesseissa. Ne tarjoavat mittareita ja tunnuslukuja, raportointia, ennakoivaa henkilöstömallinnusta, tekoälyyn perustuvaa analytiikkaa ja paljon muuta strategisen ja operatiivisen suunnittelun sekä budjetoinnin ja suorituskyvyn hallinnan tukemiseksi.
HCM:n edut
Digitaalisella aikakaudella lahjakkuuksien hallinnan ja vahvojen HCM-strategioiden merkitystä ei voi yliarvioida. Tulevaisuusvalmiuden rakentaminen edellyttää muutakin kuin oikeiden työnhakijoiden houkuttelemista ja perehdyttämistä tehokkaasti – vaikka sekin on ratkaisevan tärkeää. Jotta voidaan torjua ammattitaitoisten työntekijöiden pulaa erittäin kilpailukykyisessä ympäristössä, tarvitaan kokonaisvaltaista lähestymistapaa.
Luokkansa paras HCM-ohjelmisto voi auttaa sinua luomaan vakuuttavia palkkaus- ja etupaketteja, up- ja uudelleenkouluttamaan olemassa olevaa henkilöstöä, luomaan sisäisen lahjakkuusvarannon, kehittämään uuden sukupolven johtajia ja tarjoamaan innostavia työntekijäkokemuksia, jotka pitävät kaikki sijoitettuina.
Tässä on joitakin HCM-ohjelmiston monista muista eduista:
- Paranna tuottavuutta: Inhimillisen pääoman hallintaohjelmisto voi yksinkertaistaa ja automatisoida monia HR-työnkulkuja ja -prosesseja auttaakseen kaikkia työskentelemään tehokkaammin.
- Tue tietoon perustuvia päätöksiä: Järjestelmät, jotka keskittävät työntekijöiden tietoja, automatisoivat näkemyksiä ja tarjoavat edistyneitä suunnittelu- ja ennusteanalyysiominaisuuksia, voivat auttaa sinua tekemään nopeampia, näyttöön perustuvia HR-päätöksiä.
- Motivoi ja sitoudu työntekijöihin: Tarjoamalla yksilöllisen työntekijäkokemuksen ja seuraavan sukupolven työkalut, kuten virtuaaliset työntekijäavustajat, voit pitää työntekijät motivoituneina ja sitoutuneina, mikä vähentää poissaoloja ja katkeruutta.
- Paranna HR-vaatimustenmukaisuutta globaalien ja paikallisten määräysten kanssa: HR-käytännöt ja -määräykset muuttuvat jatkuvasti. HCM-ohjelmisto voi auttaa sinua pysymään ajan tasalla ja noudattamaan määräyksiä, kuten Fair Labor Standards Act (FLSA) -lakia ja työllisyyttä, sosiaaliasioita ja osallisuutta koskevaa lakia.
Cloud HCM ja HR-järjestelmien tulevaisuus
Gartnerin mukaan 60 prosenttia maailman keskisuurista ja suurista yrityksistä on vuoteen 2025 mennessä investoinut HCM-pilvipalvelupakettiin, joka on tarkoitettu henkilöstöhallinnon ja lahjakkuuksien hallintaan. Mitä tämä sitten tarkalleen ottaen tarkoittaa? Useimmat yritykset – koosta riippumatta – käyttävät jo nyt joitakin pilvipohjaisia HR-ratkaisuja. Tämä voi sisältää aikaseurantasovelluksia, palkanlaskentajärjestelmiä ja erilaisia itsenäisiä HCM-sovelluksia. Useiden, yhden käyttötarkoituksen sovellusten käyttö pilvessä ei kuitenkaan ole sama asia kuin pilvipohjaisten ratkaisujen yhtenäinen kokonaisuus.
Erilliset sovellukset erikoistoimittajilta voivat olla erinomaisia tiettyyn tarkoitukseen, mutta ne eivät yleensä puhu toisilleen eivätkä integroidu ydinliiketoimintajärjestelmiisi, kuten ERP:hen. Esimerkiksi aikaseurantasovelluksen merkintöjä ei voi analysoida suoritus- tai palkanlaskentatietojen ohella. Tässä tapauksessa esimiehillä ei ole yhtenäistä näkemystä koko henkilöstöstään ja siihen liittyvistä toiminnoista.
Nykyaikaiset yritykset eivät tarvitse kertaluonteisten erikoissovellusten lisääntymistä. He tarvitsevat enemmän aikaa, vähemmän tehottomuutta ja vähemmän siiloja. He haluavat nähdä koko henkilöstönsä yhdestä lennonjohtotornista ja päästä käsiksi tietoihin ja mukauttaa reaaliaikaista raportointia milloin ja missä tahansa. He haluavat työntekijöidensä tuntevan itsensä tehokkaammiksi itsepalvelutyökalujen avulla ja heidän HR-tiiminsä ovat tuottavampia ja tuettuja.
HCM-pilviratkaisut ovat ketteriä ja skaalautuvia – ja ne integroituvat saumattomasti jo käyttämiisi työkaluihin sen sijaan, että yrittäisivät integroida niitä ad hoc -sovelluksiin. Cloud HCM tukee yhtenäistä, keskitettyä HR-palvelua nopeammilla ja käyttäjäystävällisemmillä ratkaisuilla.
HCM- ja ERP-integraatio: molempien maailmojen parhaat puolet
ERP-järjestelmien avulla hallitaan monia keskeisiä toimintoja, kuten kirjanpitoa, hankintaa, toimitusketjua, T&K-toimintaa ja monia muita. ERP:t voivat integroida useita liiketoimintaprosesseja ja yhdistää erilaisia tietojoukkoja analyyseja ja raportointia varten. Ne auttavat yhtenäistämään operaatioita ja tarjoavat yhden totuuden lähteen koko organisaatiossa.
Kun HCM- ja ERP-järjestelmät integroidaan, kummankin järjestelmän yhdistetty teho auttaa synkronoimaan henkilöstön hallinnan liiketoiminnan yleisten tavoitteiden ja prioriteettien kanssa. Tämä voi johtaa optimoituun miehitykseen ja kausittaiseen palkkaukseen toimitusketjuissa, parempaan työntekijöiden suorituskyvyn analysointiin myynnin ja liidien hankintatietueiden avulla sekä yleensä parempaan ja ennakoivampaan näkymään mahdollisista miehitys- tai vuoroaukoista liiketoiminnan tarpeissa.
Kun valitset HCM-ratkaisuja, muista ottaa huomioon ERP-integraation helppous. Loppujen lopuksi HR-tiedot eivät tule muuttumaan monimutkaisemmiksi, vastuuvelvollisuuden vaatimukset eivät vähene, etkä koskaan halua vähemmän reaaliaikaista näkyvyyttä liiketoiminnassasi.
HCM-muunnon seuraavat vaiheet
Luokkansa paras HR-ohjelmisto integroi prosessit ja kompetenssit koko työntekijän elinkaaren ajan. SAP järjestää nämä neljään pilariin HCM:ssä: työntekijäkokemuksen hallinta, henkilöstöhallinnan ydintoiminnot, mukaan lukien palkanlaskenta (yleensä HRIS:n kautta), lahjakkuuksien hallinta ja analyysilähtöinen henkilöstösuunnittelu. Lue lisää siitä, miten SAP SuccessFactors HCM -ohjelmisto ja parhaat ratkaisut sopivat yksilöllisiin HR-tarpeisiisi ja -haasteisiisi.