Siirry sisältöön
Ota meihin yhteyttä
Avaa chat Chat pois käytöstä
Keskustele SAP:n edustajan kanssa.
Ota meihin yhteyttä
Lähetä meille kommentteja, kysymyksiä tai palautetta sähköpostilla.

Kokemuksen hallinta on täällä

SAP Experience Management -ratkaisujen avulla voit hankkia ymmärryksen siitä, mitä asiakkaat ja työntekijät tuntevat. Voit tarjota heille entistä parempia ja henkilökohtaisempia kokemuksia, jotka lisäävät heidän tyytyväisyyttään.

Tulevaisuuden liiketoiminnalla on tunteet: SAP Experience Management

Näemme usein hämmästyttävän ristiriitan sen välillä, mitä uskomme asiakkaiden ajattelevan tuotteista ja palveluista, ja mitä he todella tuntevat. Operatiiviset tiedot (kuten kustannukset, tuotot ja myynti) kertovat, mitä liiketoiminnassa tapahtuu. Lisäksi tarvitaan kuitenkin kokemuksia kuvaavaa tietoa, jotta voidaan ymmärtää ihmisten tunteet ja se, miksi tietyt asiat tapahtuvat. SAP Experience Management -ratkaisut yhdistävät kokemustiedot ja operatiiviset tiedot. Keräämällä kokemustietoa kaikissa merkityksellisissä kosketuspisteissä, voit analysoida ja ymmärtää kokemuksissa olevia aukkoja, ja päättää mitä niille tulee tehdä. Yrityksesi voi tämän jälkeen automatisoida toiminnot eri liiketoimintojen välillä asiakas-, työntekijä-, tuote- ja brändikokemusten parantamiseksi.

  • Henkilöstöhallinto
  • Asiakaskokemus
  • Kuluhallinta
  • Toimitusketju
  • Henkilöstöhallinto
  • Asiakaskokemus
  • Kuluhallinta
  • Toimitusketju
Henkilöstöhallinto

tukee työntekijöitä työssä ja elämässä

Loistavat työntekijäkokemukset eivät ole vain ilmaista ruokaa ja pingispöytiä. Ne ovat ihmisten tukemista hetkissä, joilla on oikeasti merkitystä - niin töissä kuin sen ulkopuolella. Yhdistämällä X- ja O-datan, voit ennustaa ja ehkäistä loppuunpalamisen, saada yksilöt tuntemaan itsensä arvostetuiksi, ja paljon muuta.

Asiakaskokemus

vastaa proaktiivisesti asiakkaan tarpeisiin

Koskaan aiemmin asiakkaiden ei ole ollut näin helppoa määrittää, mitkä yritykset tarjoavat joukosta erottuvia kokemuksia ja mitkä eivät. Yhdistämällä X- ja O- datan, voitte tarjota erinomaisia, personoituja asiakaskokemuksia, jotka edistävät liiketoimintaa.

Kuluhallinta

luo ihmiskeskeinen kulunhallintaprosessi

Yhdistä X- ja O- data, jotta voit saada käsityksen siitä, mitä tarvitset vastataksesi työntekijän tarpeisiin sekä asiakkaiden alati muuttuviin vaatimuksiin.

Toimitusketju

anna asiakkaille mitä he tarvitsevat

Nykypäivänä ihmisillä on enemmän vaihtoehtoja kuin koskaan aiemmin. Yhdistämällä X- ja O- datan saat älykkään digitaalisen toimitusketjun, joka tarjoaa henkilökohtaisia toimitus-, palvelu- ja tuotekokemuksia asiakkaiden tarpeisiin vastaten.

Luotko parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen?

Selvitä yrityksesi asiakaskokemuksen kypsyystaso

Suorita tämä maksuton 20 kysymyksen arviointi yrityksen asiakaskokemuksen (CX) kypsyystason ja suorituskyvyn arvioimiseksi. Saat vastineeksi räätälöidyn raportin yrityksesi asiakaskokemusohjelman vahvuuksista ja heikkouksista sekä toimintaohjeet menestykseen.

Haluatko tietää enemmän?

4 Traits of Experience Economy Masters

Huippuosaavat yritykset yhdistävät liiketoiminnan saumattomasti asiakaskokemuksiin. Kuinka he tekevät sen - ja mikä on resepti menestyksen taustalla? Lue, mitkä neljä ominaisuutta yhdistää näitä kokemustalouden mestareita.

SAP-tapahtumat

Lue, kuinka uusia teknologioita ja liiketoiminnan innovaatioita käytetään tosielämän tilanteissa. Inspiroidu lähelläsi olevassa SAP-tapahtumassa.

Ota yhteyttä

Avaa chat Chat pois käytöstä
Keskustele SAP:n edustajan kanssa.
Ota meihin yhteyttä
Lähetä meille kommentteja, kysymyksiä tai palautetta sähköpostilla.
Takaisin alkuun