Siirry sisältöön
Ota meihin yhteyttä
Avaa chat Chat pois käytöstä
Keskustele SAP:n edustajan kanssa.
Ota meihin yhteyttä
Lähetä meille kommentteja, kysymyksiä tai palautetta sähköpostilla.

Kokemuksen hallinta on täällä

SAP Experience Management -ratkaisujen avulla voit hankkia ymmärryksen siitä, mitä asiakkaat ja työntekijät tuntevat. Voit tarjota heille entistä parempia ja henkilökohtaisempia kokemuksia, jotka lisäävät heidän tyytyväisyyttään.

Tulevaisuuden liiketoiminnalla on tunteet: SAP Experience Management

Näemme usein hämmästyttävän ristiriitan sen välillä, mitä uskomme asiakkaiden ajattelevan tuotteista ja palveluista, ja mitä he todella tuntevat. Operatiiviset tiedot (kuten kustannukset, tuotot ja myynti) kertovat, mitä liiketoiminnassa tapahtuu. Lisäksi tarvitaan kuitenkin kokemuksia kuvaavaa tietoa, jotta voidaan ymmärtää ihmisten tunteet ja se, miksi tietyt asiat tapahtuvat. SAP Experience Management -ratkaisut yhdistävät kokemustiedot ja operatiiviset tiedot. Keräämällä kokemustietoa kaikissa merkityksellisissä kosketuspisteissä, voit analysoida ja ymmärtää kokemuksissa olevia aukkoja, ja päättää mitä niille tulee tehdä. Yrityksesi voi tämän jälkeen automatisoida toiminnot eri liiketoimintojen välillä asiakas-, työntekijä-, tuote- ja brändikokemusten parantamiseksi.

  • Henkilöstöhallinto
  • Asiakaskokemus
  • Kuluhallinta
  • Toimitusketju
  • Henkilöstöhallinto
  • Asiakaskokemus
  • Kuluhallinta
  • Toimitusketju
Henkilöstöhallinto

Tukee työntekijöitä työssä ja elämässä

Loistavat työntekijäkokemukset eivät ole vain ilmaista ruokaa ja pingispöytiä. Ne ovat ihmisten tukemista hetkissä, joilla on oikeasti merkitystä - niin töissä kuin sen ulkopuolella. Yhdistämällä X- ja O-datan, voit ennustaa ja ehkäistä loppuunpalamisen, saada yksilöt tuntemaan itsensä arvostetuiksi, ja paljon muuta.

Asiakaskokemus

Vastaa proaktiivisesti asiakkaan tarpeisiin

Koskaan aiemmin asiakkaiden ei ole ollut näin helppoa määrittää, mitkä yritykset tarjoavat joukosta erottuvia kokemuksia - ja mitkä eivät. Yhdistämällä X- ja O- datan, voitte tarjota erinomaisia, personoituja kokemuksia, jotka saavat ylistäviä kommentteja ja kasvattavat liiketoimintaa.

Kuluhallinta

Luo ihmiskeskeinen kulunhallintaprosessi

Yhdistä X- ja O- data, jotta voit saada käsityksen siitä, mitä tarvitset vastataksesi työntekijän tarpeisiin, ja asiakkaiden alati muuttuviin vaatimuksiin.

Toimitusketju

Anna asiakkaille mitä he haluavat - heti

Ihmisillä on enemmän vaihtoehtoja kuin koskaan aiemmin. Yhdistämällä X- ja O- datan, voit laittaa liikenteeseen älykkään digitaalisen toimitusketjun, joka tarjoaa henkilökohtaisia toimitus-, palvelu- ja tuotekokemuksia, joita ihmiset kaipaavat.

Aseta yrityksesi ehdolle Experience Management -työpajaksi ilmaiseksi

Find out how your customer experience compares

Ymmärrä, mitä asiakkaasi ja työntekijäsi tuntevat. Tarjoa heille parempi ja yksilöllisempi kokemus, joka tekee heistä onnellisempia.

Tutustu, kuinka voit yhdistää O-tietoja (kuten kustannuksia, myyntiä ja myyntiä) X-tietoihin (kokemustiedot) analysoidaksesi ja ymmärtääksesi kokemuseroja ja päättääksesi miten käsitellä niitä

SAP on markkinajohtaja "Forrester Wave for Digital Experience Platforms" -raportissa

Ilmainen raportti

Selvitä miksi SAP on asetettu markkinajohtajaksi. Lataa ilmainen kopio raportista "Forrester Wave : Digitaaliset kokemusympäristöt, Q3 2019" tänään!

Webinaari: Customer Experience Matters

On Demand -webinaari

Katso, kuinka voit valita oikean digitaalisen kokemuksen alustan, joka sopii yrityksellesi. Verkkoseminaaria johtaa SAP yhdessä Forresterin kanssa

Aloita tänään

Avaa chat Chat pois käytöstä
Keskustele SAP:n edustajan kanssa.
Ota meihin yhteyttä
Lähetä meille kommentteja, kysymyksiä tai palautetta sähköpostilla.
Takaisin alkuun