Palvelu
Jälkimarkkinointisiilojen läpimurto kannattavasti
SAP S/4HANA Cloudin yksityinen versio auttaa yhdistämään palvelunhallinnan liiketoimintasi kaikkiin osiin, mikä lisää arvoasi asiakkaille.
Tarjoa monimutkaisia asiakastarjouksia ja hallinnoi palvelusopimuksia ja palvelusuunnitelmia
Hyödynnä nykyaikaista käyttökokemusta, kun käsittelet asennuspohjaisten asiakkaiden laitteisiin liittyviä prosesseja, mukaan lukien palautuslogistiikka ja korjaustoiminnot
Generoi reaaliaikaisia kannattavuuden lisätietoja ja tuoton toteutumista palveluliiketoiminnallesi
Tarjoukset, sopimukset ja palvelusuunnitelmat
Tarjotaan monimutkaisia asiakastarjouksia, jotka johtavat palvelusopimukset ja suunnitelmat asennuspohjaisia asiakkaita varten
Resursseihin liittyvät tarjoukset
Simuloi palvelujen ja osien kustannuksia, jotta voit luoda tarkan tarjouksen, joka sisältää kustannukset ja laskutettavan kunnossapidon.
Asiakkaan laite
Seuraa tuotteen historiaa, mukaan lukien myynti-, asennus-, logistiikka- ja palvelutoiminnot.
Palvelusuunnitelmat, palvelusopimukset ja laskutus
Automatisoi palvelutilausten luonti, suunnittelu ja hinnoittelu hintaan ja sopimukseen liittyvien palvelutasosopimusten perusteella.
Sopimuksen ja tilauksen analyysin ennakoivat hälytykset
Auta varmistamaan päättyvien palvelusopimusten ja viivästyneiden palvelutilausten oikea-aikainen uusiminen.
Erilaisten palveluprosessien käyttöönotto
Erilaisten palveluiden mallintaminen – kenttäpalvelusta korjaamokorjaukseen – kattaminen palautuslogistiikka ja globaalit yrityksille yhteiset järjestelyt
Palautusten, palvelujen ja korjausten suunnittelu
Valmistaudu asiakaspalautuksiin, maksullisiin diagnooseihin ja korjaamokorjauksiin integroidun palvelulaskutuksen avulla.
Yrityksille yhteiset palvelutilaukset
Ketjuta jokainen asiakaspalvelutilaus työhön erikoistuneelle tytäryhtiölle ja tilitä sisäiset kustannukset asianmukaisesti.
Palvelutarjousten ja -tilausten luotontarkistukset
Minimoi taloudelliset riskit suorittamalla luotontarkistuksia organisaatiosi käytäntöjen ja prosessien eri kohtien mukaan.
Tilausten hallinta
Hallinnoi erilaisia asiakkaan laitteiden tilausliiketoimintamalleja, mukaan lukien mittaaminen ja tuoton jakaminen kumppaneiden kanssa.
Kateanalyysiraportit ja tuoton toteutuminen
Reaaliaikaisten kannattavuusraporttien suunnittelu ja tarkkojen automatisointien tekeminen tuoton toteutuminen palveluliiketoimintaasi varten
Kateanalyysi
Analysoi tuotto, kustannukset ja kate millä tahansa tarkkuusasteen tasolla integroitujen analyysien avulla.
Tuoton toteutuminen
Seuraa yhdenmukaista tuoton toteutumista eri menetelmiä varten kirjanpitovaatimusten mukaisesti.
Granulaarinen kustannus- ja palvelusuunnitelma ja toteumatiedot
Perustason kustannus- ja tuottosuunnitelmat sekä seurata kunkin palvelutilauksen käynnissä olevia muutoksia.