Palvelu
Jälkimyyntipalvelun siilojen purkaminen kannattavasti
SAP Cloud ERP Private auttaa yhdistämään palvelunhallinnan liiketoimintasi kaikkiin osa-alueisiin, mikä lisää arvoa asiakkaille.
Tarjoa monimutkaisia asiakastarjouksia ja hallinnoi palvelusopimuksia ja palvelusuunnitelmia
Hyödynnä modernia käyttökokemusta, kun haluat käsitellä asennusasiakkaiden laitteisiin liittyviä prosesseja, mukaan lukien palautuslogistiikka ja korjaustoiminnot
Luo reaaliaikaisia kannattavuustietoja ja tuoton toteutumista palveluliiketoimintaasi varten
Tarjoukset, sopimukset ja palvelusuunnitelmat
Monimutkaisten, kohteeseen johtavien asiakastarjousten tarjoaminen palvelusopimukset ja suunnitelmat asennuspohjaisille asiakkaille
Resurssiin liittyvät tarjoukset
Simuloimalla palvelujen ja osien kustannukset voit luoda tarkan tarjouksen, joka sisältää kustannusperusteisen ja laskutettavan ylläpidon.
Asiakkaan laite
Seuraa tuotteen historiaa, mukaan lukien myynti, asennus, logistiikka ja palvelutoiminnot.
Palvelusuunnitelmat, palvelusopimukset ja laskutus
Automatisoi palvelutilausten luonti, suunnittelu ja hinnoittelu hintaan ja sopimukseen liittyvien palvelutasosopimusten perusteella.
Ennakoivat hälytykset sopimus- ja tilausanalyyseista
Auta varmistamaan vanhenevien palvelusopimusten oikea-aikainen uusiminen ja viivästyneiden palvelutilausten toteutus.
Erilaisten palveluprosessien käyttöönotto
Mallinnus eri palvelutarjonta – kenttäpalvelusta korjaamokorjaukseen – kattaa palautuslogistiikka ja globaalit yrityksille yhteiset sopimukset
Palautusten, palvelun ja korjauksen suunnittelu
Valmistele asiakaspalautukset, maksulliset diagnoosit ja korjaamokorjaukset integroidun palvelulaskutuksen avulla.
Yrityksille yhteiset palvelutilaukset
Ketjuta asiakaspalvelutilaukset työhön erikoistuneelle tytäryhtiölle ja tilitä sisäiset kustannukset asianmukaisesti.
Palvelutarjousten ja -tilausten luotontarkistukset
Minimoi taloudelliset riskit suorittamalla luotontarkistuksia organisaation käytäntöjen ja prosessien eri kohdissa.
Tilausten hallinta
Hallinnoi erilaisia tilausten liiketoimintamalleja asiakkaan laitteita varten, mukaan lukien mittaus ja tuoton jakaminen kumppaneiden kanssa.
Kateanalyysiraportit ja tuoton toteutuminen
Reaaliaikaisten kannattavuusraporttien suunnittelu ja tarkka automatisointi palveluliiketoiminnan tuoton toteutuminen
Kateanalyysi
Analysoi tuotto, kustannukset ja kate integroitujen analyysien avulla millä tahansa tarkkuusasteella.
Tuoton toteutuminen
Seuraa eri menetelmien yhdenmukaista tuoton toteutumista kirjanpitovaatimustesi mukaisesti.
Rakeiset kustannukset ja palvelusuunnitelma ja toteumatiedot
Perustason kustannus- ja tuottosuunnitelmat ja seuraa kunkin palvelutilauksen käynnissä olevia muutoksia.