SAP Customer Data Platform
Mikä on SAP Customer Data Platform?
Asiakkaat vaativat relevantteja ja yksilöllisiä toimeksiantoja yksittäisistä kuluttajista useisiin yritystileihin. SAP Customer Data Platformin avulla voit tuoda asiakastiedoista saatavia tietoja reaaliaikaisesti esiin koko yrityksessä, jotta voit toteuttaa voittoja, parantaa tuottoa ja edistää kasvua.
Yhdistä asiakastiedot ja taustaasiakastiedot, jotta voit paremmin ymmärtää asiakkaita ja tarjota luotettavia, yksilöllisiä toimeksiantoja missä tahansa vaiheessa matkaa.
Visualisoi asiakasprofiilit, niihin liittyvät suhteet ja niihin liittyvät tilit
Hyödynnä ERP-järjestelmän natiivi yhteys toimitusketjun optimointiin ja tuoteinnovointiin
Löydä reaaliaikaisia asiakastietoja teollisuutta varten ladattujen tekoälyoppimismallien avulla
Osoita kunnioitusta asiakkaan tietosuojaa kohtaan ylläpitämällä asiakastietojen tarkoitusta jokaisen sitoutumisen aikana
Käytä reaaliaikaisia asiakastietoja, jotka parantavat yleisön segmentointia, paljastavat trendejä ja ruokkivat yksilöllisiä kokemuksia
SAP CX:n ja ERP:n integraatio
Selvitä ESG:n, Carharttin ja SAP:n analyysien avulla, miten 726 %:n ROI on mahdollinen.
Keskeiset ominaisuudet
Hanki syvällinen ymmärrys asiakkaistasi
Yhdistä asiakasprofiilit ja yhdistä suhteet yksittäisen henkilön tai tilin tasolla
Integroi ERP, toimitusketjun hallinta ja muut pilviratkaisut käyttämällä yhteistä tietomallia
Täydennä asiakastietoja ja operatiivista tietämystä generatiivisen tekoälyn avulla
Nouda eniten arvoa asiakastiedoista
Yhdistä asiakkaidesi identiteetti- ja tarkoitustiedot aidosti ymmärtääksesi ja kunnioittaaksesi heidän haluamaansa sitoutumista.
Orkestroi asiakastiedot sitoutuneisuusjärjestelmillä tietosuojalupien perusteella
Aktivoi asiakkaiden suoraan jakamat lupaperusteiset profiilitiedot
Kasvata liiketoimintaasi keskittyneen sitoutumisen avulla
Määritä yksiselitteiset profiilinäkymät B2B- ja B2C-käyttötapauksia varten yritysasteikolla
Laske segmentoinnin, yleisönhallinnan ja reaaliaikaisen päätöksenteon määritteet jatkuvasti
Suunnittele ja ota käyttöön integraatioita, jotka työntävät asiakas- tai tilitietoja oikeisiin sitoutuneisuusjärjestelmiin tarkoituksen perusteella
Katso, miten asiakkaamme menestyvät SAP:n avulla
360 asteen näkymän saaminen asiakkaasta
Grupo Axo virtaviivaisti IT-maisemaa ja vahvisti kaikkien kanavien asiakaskokemusta muuttuakseen tietovetoisemmaksi ja asiakaskeskeisemmäksi.
Yli 100 maan saavuttaminen digitaalisella asiakassitoumuksella
Versuni loi digitaalisen alustan tarjotakseen yksilöllisiä kokemuksia yritysasiakkaille SAP Customer Experience -ratkaisujen avulla.
Kuluttajien yksityisyydensuojaa koskevien lakien 100-prosenttisen noudattamisen saavuttaminen
Ferrara loi modernin monikanavaisen kokemuksen luodakseen suhteita karkkifanien osajoukkoihin SAP:n asiakastietoratkaisujen avulla.
1 000 päivittäisen mobiilisovellukseen kirjautumisen saavuttaminen
Toyota käyttää SAP Customer Data Platform -alustaa päästäkseen yrityksen laajuisiin asiakastietoihin ja edistääkseen asiakaslähtöisyyttä ja sitoutumista.
Laadi liiketoimintatapaus
Tekoälyn, asiakaskokemuksen ja ERP:n taloudelliset hyödyt
Opi, miten tekoälypohjaisen SAP CX:n integroinnilla SAP ERP:hen on taloudellisia hyötyjä, kuten alentuneet kustannukset ja parannettu CX, tuottavuus ja ROI.
CX matka, joka erottuu joukosta
Digitaalisessa maailmassa, jossa kaikki näyttää samalta, CX on erottuva tekijä – mutta IDC:n tutkimus osoittaa, että yritykset kamppailevat investoidakseen alueisiin, jotka vaikuttavat asiakkaiden vuorovaikutukseen.
Älykkään asiakaskokemusohjelmiston seuraava sukupolvi
Ota selvää, miten tärkeiden operatiivisten asiakastietojen yhdistäminen oivaltaviin kontekstitietoihin voi auttaa tarjoamaan poikkeuksellisia asiakaskokemuksia.
Katso, mitä analyytikot sanovat SAP:stä
Asiakastietostrategia johtaa suuriin voittoihin
Aloita asiakastietostrategian nostaminen Harvard Business Review Analytic Servicesin kartoittamien analyytikkojen analyytikoiden tiedoilla yhdessä SAP:n kanssa.
Tutustu SAP:n ja kumppaneidemme vastaaviin ratkaisuihin
SAP Customer Identity and Access Management
Hallitse asiakkaan identiteettiä, käyttöoikeutta ja suostumusta koko yrityksessäsi B2B- ja B2C-ratkaisujemme avulla.
SAP Customer Activity Repository -sovelluspaketti
Tehosta suunnittelusovelluksiasi ja orkestroi kaikkien kanavien tilausten hallinta asiakastoimintojen reaaliaikaisen näkymän avulla.
SAP Emarsys
Tavoita asiakkaat siellä, missä he ovat, yksilöllisellä, reaaliaikaisella kaikkien kanavien sitoutuneisuudella, mikä lisää uskollisuutta ja pysyvyyttä