SAP Customer Data Platform
Mikä on SAP Customer Data Platform?
Asiakkaat vaativat relevantteja, yksilöllisiä toimeksiantoja yksittäisistä kuluttajista useisiin yritystileihin. SAP Customer Data Platformin avulla voit tuoda asiakastiedoista saatavia tietoja esiin reaaliajassa koko yrityksessä ja tarjota voittavia toimeksiantoja, parantaa tuottoa ja edistää kasvua.
Siltaa edustan asiakastiedot ja taustan asiakastiedot, jotta voit paremmin ymmärtää asiakkaita ja tarjota luotettuja, yksilöllisiä toimeksiantoja missä tahansa vaiheessa.
Visualisoi asiakasprofiilit, niihin yhdistetyt suhteet ja niihin liittyvät tilit
Hyödynnä alkuperäistä yhteyttä ERP:hen toimitusketjun optimointia ja tuoteinnovaatiota varten
Löydä reaaliaikaisia asiakastietoja toimialalle superladatuilla tekoälyn oppimismalleilla
Osoita kunnioitusta asiakastietojen yksityisyyttä kohtaan ylläpitämällä asiakastietojen tarkoitusta jokaisen toimeksiannon aikana
Käytä reaaliaikaisia asiakastietoja, jotka parantavat yleisön segmentointia, paljastavat trendejä ja ruokkivat yksilöllisiä kokemuksia
SAP CX + ERP -integraatio
Opi 726 %:n ROI:n salaisuus ESG:n, Carharttin ja SAP:n analyysien avulla.
Keskeiset ominaisuudet
Hanki syvällinen ymmärrys asiakkaistasi
Yhdistää asiakasprofiileja ja yhdistää suhteita henkilö- tai asiakastasolla
Integroi ERP, toimitusketjun hallinta ja muut pilviratkaisut käyttämällä yhteistä tietomallia
Laajenna asiakastietoa ja operatiivista älykkyyttä generatiivisella tekoälyllä
Hae eniten arvoa asiakastiedoista
Yhdistä asiakkaidesi identiteetti ja tarkoitustiedot, jotta he ymmärtävät ja kunnioittavat sitä, miten he haluavat sitoutua
Orkestroi asiakastiedot sitoutuneisuusjärjestelmillä tietosuojaoikeuksien perusteella
Aktivoi asiakkaiden suoraan jakamat käyttöoikeuteen perustuvat profiilitiedot
Kasvata liiketoimintaasi keskittyneen sitoutuneisuuden avulla
Määritä yksiselitteiset profiilinäkymät B2B:n ja B2C:n käyttötapauksille yritysasteikolla
Laske segmentoinnin, kohderyhmien hallinnan ja reaaliaikaisen päätöksenteon määritteet jatkuvasti
Suunnittele ja ota käyttöön integraatioita, jotka työntävät asiakas- tai tilitiedot oikeisiin sitouttamisjärjestelmiin tarkoituksen perusteella
Katso, miten asiakkaamme menestyvät SAP:n avulla
360 asteen näkymän hankkiminen asiakkaasta
Grupo Axo virtaviivaisti IT-maisemaa ja vahvisti omnichannel-asiakaskokemusta datavetoisemmaksi ja asiakaskeskeisemmäksi.
Yli 100 maan tavoittaminen digitaalisella asiakassuhteella
Versuni loi digitaalisen alustan tarjotakseen räätälöityjä kokemuksia yritysasiakkaille SAP Customer Experience -ratkaisujen avulla.
Kuluttajien tietosuojalainsäädännön 100-prosenttinen noudattaminen
Ferrara loi modernin monikanavaisen kokemuksen luodakseen suhteita karkkifanien osajoukkojen kanssa käyttämällä SAP:n asiakastietoratkaisuja.
Noin 1 000 päivittäistä kirjautumista mobiilisovellukseen
Toyota käyttää SAP Customer Data Platformia yrityksen laajuisten asiakastietojen hyödyntämiseen ja asiakaskeskeisyyteen ja sitoutumiseen.
Laadi liiketoimintatapaus
Tekoälyn, asiakaskokemuksen ja ERP:n taloudelliset hyödyt
Lue, miten tekoälyohjatun SAP CX:n integroinnilla SAP ERP:n kanssa on taloudellisia hyötyjä, kuten alhaisemmat kustannukset ja parempi CX, tuottavuus ja ROI.
CX-matkan tekeminen, joka erottuu joukosta
Digitaalisessa maailmassa, jossa kaikki näyttää samalta, CX on erottamistekijä – mutta IDC:n tutkimukset osoittavat, että yrityksillä on vaikeuksia investoida alueisiin, jotka vaikuttavat asiakkaiden vuorovaikutukseen.
Älykkään asiakaskokemusohjelmiston seuraava sukupolvi
Katso, miten tärkeiden operatiivisten asiakastietojen yhdistäminen oivaltaviin kontekstuaalisiin tietoihin voi auttaa tarjoamaan poikkeuksellisia asiakaskokemuksia.
Katso, mitä analyytikot sanovat SAP:stä
Asiakastietostrategia johtaa suuriin takaisinmaksuihin
Aloita asiakastietostrategiasi kohottaminen Harvard Business Review Analytic Services -yrityksen yhdessä SAP:n kanssa kyselemien analyytikkojen näkemysten avulla.
Tutustu SAP:n ja kumppaneidemme ratkaisuihin
SAP Customer Identity and Access Management
Hallitse asiakkaan identiteettiä, pääsyä ja suostumusta koko liiketoiminnassasi B2B- ja B2C-ratkaisujen avulla.
SAP Customer Activity Repository -sovelluspaketti
Tehosta suunnittelusovelluksiasi ja orkestroi kaikkien kanavien tilausten hallinta asiakastoimintojen reaaliaikaisen näkymän avulla.
SAP Emarsys
Tavoita asiakkaat yksilöllistetyllä, reaaliaikaisella kaikkien kanavien sitoutumisella ja paranna näin asiakasuskollisuutta ja pysyvyyttä