Mikä on Business Intelligence (BI)?
BI-prosessit ja -työkalut analysoivat liiketoimintatietoja, muuttavat ne käyttökelpoisiksi oivalluksiksi ja auttavat organisaatioita tekemään paremmin tietoon perustuvia päätöksiä.
Business Intelligence -yleistiedot
Useimmat yritykset keräävät päivittäin valtavan määrän liiketoimintatietoja, jotka kulkevat sisään toiminnanohjausohjelmistosta, sähköisen kaupankäynnin alustasta, toimitusketjusta ja monista muista sisäisistä ja ulkoisista lähteistä. Jotta nämä tiedot voidaan todella hyödyntää ja niiden avulla tehdä tietoon perustuvia päätöksiä, ne tarvitsevat modernin Business Intelligence (BI) -järjestelmän.
Liiketoimintatietojen määritys
Business Intelligence viittaa prosesseihin ja työkaluihin, joita käytetään liiketoimintatietojen analysointiin, niiden muuttamiseen toimintakykyisiksi oivalluksiksi ja auttamaan organisaation kaikkia tekemään paremmin perusteltuja päätöksiä. BI-järjestelmä, joka tunnetaan myös päätöksenteon tukijärjestelmänä (DSS), analysoi nykyisiä ja historiallisia tietoja ja esittää löydöksiä helposti yhdistettävissä raporteissa, dashboardeissa, kaavioissa, kaavioissa ja kartoissa, jotka voidaan jakaa koko yrityksessä.
BI:tä kutsutaan joskus ”kuvaavaksi analytiikaksi”, koska se kuvaa yrityksen nykytilannetta ja sitä, miten se on suoriutunut aiemmin. Se vastaa kysymyksiin kuten “Mitä tapahtui?” Ja ”Mitä pitää muuttaa?” – mutta se ei päädy siihen, miksi jotain tapahtui tai mitä voi tapahtua seuraavaksi.
BI-ohjelmisto, jossa tuloslaskelmia verrataan usean vuoden ajalta.
Liiketoimintatiedot vs. liiketoiminta-analyysit
Business Intelligence ja liiketoiminta-analyysit ovat kaksi termiä, joita käytetään usein keskenään. Onko eroa? Tällä hetkellä mielipiteistä ei ole yksimielisyyttä. Yhteisenä erona on kuitenkin se, että liiketoimintatiedot keskittyvät siihen, mitä on tapahtunut menneisyydessä ja mitä nyt tapahtuu (kuvaileva analytiikka). liiketoiminta-analyysit keskittyvät seuraaviin:
Miksi jotain tapahtui (diagnostinen analytiikka)
Mitä todennäköisesti tapahtuu seuraavaksi (ennakoiva analytiikka) ja
Mihin toimiin olisi ryhdyttävä parhaan mahdollisen tuloksen varmistamiseksi (ohjaileva analytiikka)
Mutta loppujen lopuksi sekä BI että liiketoiminta-analytiikka ovat elintärkeitä – yhteistyö tarjoaa yrityksille kaikki neljä analyysityyppiä (kuvaileva, diagnostinen, ennakoiva ja ohjaileva) ja kokonaiskuvan päätöksentekijät tarvitsevat.
"Mikä on liiketoiminta-analyysien ja liiketoimintatietojen ero? Oikea vastaus on: jokaisella on mielipide, mutta kukaan ei tiedä, eikä sinun pitäisi välittää."
Timo Elliot, Innovaatioevankelista, SAP
Riippumatta käytetystä merkinnästä on tärkeää, että organisaatioilla on työkalut ja teknologia, joita ne tarvitsevat saadakseen vastauksia liiketoimintakysymyksiinsä, ratkaistakseen käsillä olevan ongelman tai saavuttaakseen tietyn tavoitteen. Siksi useat merkittävät ohjelmistotoimittajat ovat alkaneet yhdistää BI:tä ja liiketoiminta-analyysia yhteen pilvialustaan, tarjoten organisaatioille kaikki tarvitsemansa analytiikkaominaisuudet yhdessä paikassa – ja muuttaen koko taksonomiakeskustelun.
Business Intelligence -ratkaisun tärkeimmät edut
Onnistunut BI-ohjelma valottaa tapoja lisätä voittoa ja suorituskykyä, löytää ongelmia, optimoida toimintoja ja paljon muuta. Tässä on vain muutamia BI:n monista eduista:
Tuetaan faktapohjaista päätöksentekoa. BI-työkalut auttavat johtajia, esimiehiä ja työntekijöitä paljastamaan rooleihinsa ja vastuualueisiinsa liittyviä oivalluksia – ja käyttävät niitä päätöksenteossa tosiseikkojen eikä arvauksen perusteella.
Hanki ja ylläpidä kilpailuetua. Oikea-aikaisen BI-ratkaisun avulla organisaatiot voivat nopeasti tunnistaa ja reagoida uusiin trendeihin ja mahdollisuuksiin. He voivat myös arvioida omia kykyjään, vahvuuksiaan ja heikkouksiaan kilpailijoihin verrattuna ja käyttää näitä tietoja hyödykseen.
Mittaa ja seuraa suorituskykyä. BI-kojetaulujen avulla on helppo seurata keskeisiä suorituskykyindikaattoreita (KPI), seurata edistymistä tavoitteisiin verrattuna ja määrittää hälytyksiä, jotta tiedät, mihin ja milloin parannusaloitteita voidaan kohdistaa.
Yksilöidään ja asetetaan vertailuarvot. BI-ratkaisujen avulla organisaatiot voivat vertailla prosessejaan ja suorituskykymittareitaan toimialan standardeihin, määrittää, missä parannuksia tarvitaan, asettaa merkityksellisiä vertailuarvoja ja seurata edistymistä kohti tavoitteita.
Tunnista ongelmat, jotta ne voidaan ratkaista. BI:n avulla käyttäjät voivat havaita potentiaalisia liiketoimintaongelmia ennen kuin ne aiheuttavat taloudellista haittaa – kuten tuotannon tai jakelun pullonkauloja, asiakassiirtymän noususuuntauksia, nousevia työvoimakustannuksia ja paljon muuta.
Toimi tehokkaammin. Business Intelligence -järjestelmien avulla kaikki voivat käyttää vähemmän aikaa tietojen etsimiseen, tietojen analysointiin ja raporttien luomiseen. Ne voivat myös tunnistaa päällekkäisyyksiä, päällekkäisyyksiä tai tehottomuutta osastojen tai tytäryhtiöiden välillä toimintojen virtaviivaistamiseksi.
Tee tiedoista ja raportoinnista kaikkien käytettävissä. BI-ohjelmisto tarjoaa intuitiivisia käyttöliittymiä, vedä ja pudota -raportteja ja roolipohjaisia kojetauluja, joita tiimin jäsenet voivat käyttää itse – ilman koodausta tai muita teknisiä taitoja.
Paranna asiakas- ja työntekijäkokemusta. BI-käyttäjät voivat yhdistää tietoja asiakkaiden ja työntekijöiden käyttäytymismallien havaitsemiseksi, palautteen analysoimiseksi ja analyysien avulla räätälöidä ja parantaa käyttökokemuksia.
Paranna tuottoa ja kannattavuutta. Liiketoimintatiedot auttavat ymmärtämään paremmin, missä riskit ja mahdollisuudet ovat olemassa, jotta tiimit voivat tehdä kannattavia mukautuksia.
Business Intelligence -työkalut ja -järjestelmät
Business Intelligence -järjestelmässä on monia erilaisia työkaluja. Tässä muutamia yleisimpiä:
BI-raportointi
BI-raportointi – tietojen ja näkemysten esittäminen loppukäyttäjille helposti ymmärrettävällä ja toimivalla tavalla – on jokaisen yrityksen perusedellytys. Raportit käyttävät yhteenvetoja ja visuaalisia elementtejä, kuten kaavioita ja kaavioita, näyttämään käyttäjien trendejä ajan mittaan, muuttujien välisiä suhteita ja paljon muuta. Ne ovat myös vuorovaikutteisia, joten käyttäjät voivat jakaa ja kuutioida taulukoita tai porautua syvemmälle tietoihin tarpeen mukaan. Raportit voidaan automatisoida ja lähettää säännöllisessä ennalta määrätyssä aikataulussa – tai ad hoc ja generoida lennossa.
Kysely
Kyselytyökalujen avulla käyttäjät voivat kysyä liiketoimintakysymyksiä ja saada vastauksia intuitiivisten käyttöliittymien kautta. Nykyaikaisilla kyselytyökaluilla kyselyn lähettäminen voi olla yhtä yksinkertaista kuin kysyä Googlelta (tai jopa Siriltä) kysymys – kuten ”Missä lähetysviiveet tapahtuvat?”, ”Täyttikö neljännesvuosittainen myynti tavoitteensa?”, Tai “Kuinka monta widgettiä myytiin eilen?”
BI-kojetaulut
Dashboardit ovat yksi suosituimmista BI-työkaluista. He käyttävät jatkuvasti päivitettäviä kaavioita, kaavioita, taulukoita ja muuntyyppisiä tietojen visualisointeja seuratakseen ennalta määritettyjä tunnuslukuja ja muita liiketoiminnan mittareita – ja tarjoavat yhdellä silmäyksellä yleiskuvan suorituskyvystä lähes reaaliajassa. Esimiehet ja työntekijät voivat vuorovaikutteisten ominaisuuksien avulla mukauttaa, mitä tietoja he haluavat tarkastella, porautua tietoihin lisäanalyyseja varten ja jakaa tuloksia muiden sidosryhmien kanssa.
BI-kojetaulu, joka näyttää taloudellisen suorituskyvyn eri maissa ja liiketoimintayksiköissä.
Tietojen visualisointi
Mahdollisuus visualisoida dataa ja nähdä se kontekstissa on yksi alue, jossa BI todella loistaa. Kaaviot, kaaviot, kartat ja muut visuaaliset muodot herättävät datan eloon nopeasti ja helposti ymmärrettävällä tavalla. Trendit ja poikkeavat arvot ovat ilmeisempiä. Värit ja kuviot maalaavat kuvan tietokuvauksesta tietojen takana siten, että laskentataulukon sarakkeet ja rivit eivät koskaan voisi. Tietojen visualisointia käytetään koko BI-järjestelmässä – raporteissa, kyselyjen vastauksina ja kojetauluissa.
OLAP
Verkkoanalyyttinen käsittely (OLAP) on teknologia, joka mahdollistaa tietojen löytämisen monissa Business Intelligence -järjestelmissä. OLAP mahdollistaa nopean ja moniulotteisen analyysin tietovarastoon tai muuhun keskitettyyn tietovarastoon tallennetuista valtavista tietomääristä.
Tietojen valmistelu
Datan valmisteluun kuuluu useiden tietolähteiden kokoaminen ja sen valmisteleminen yleensä datan analysointia varten. Käyttämällä prosessia nimeltä ote, muunto ja lataus (ETL) raakatiedot puhdistetaan, luokitellaan ja ladataan tietovarastoon. Hyvät BI-järjestelmät automatisoivat monia näistä prosesseista ja mahdollistavat ulottuvuuksien ja tunnuslukujen asettamisen.
Tietovarasto
Tietovarasto sisältää koottuja tietoja useista lähteistä, jotka on puhdistettu ja muotoiltu niin, että BI ja muut analyysityökalut voivat käyttää sitä.
Esimerkkejä liiketoimintatiedoista käytännössä
Nykyisten BI-työkalujen avulla kaikkien organisaation jäsenten on helpompi käyttää ja analysoida nykyisiä ja historiallisia tietoja ja reagoida niihin. Seuraavassa on muutamia esimerkkejä BI-käyttötapauksista eri liiketoiminta-alueilla:
Markkinoinnin BI: Markkinoijat voivat Business Intelligence -tietojen avulla seurata kampanjan tuloksia, kuten sähköpostien avoimuusprosentteja, klikkausprosentteja ja kohdesivujen konversioita – ja sitten räätälöidä tulevia kampanjoita niiden tehostamiseksi.
Taloushallinnon liiketoimintatiedot: Taloushallinnon osastot voivat konsolidoida taloudellisia tietoja ja valvoa kassavirtaa, katteita, kuluja, tuottovirtoja ja paljon muuta reaaliajassa. He voivat pitää tarkasti silmällä kannattavuutta ja tehdä päätöksiä, jotka parantavat tulosta.
BI HR:ää varten: BI-ratkaisun avulla HR-tiimit voivat seurata mittareita, kuten aikaa ja läsnäoloa, tuottavuusastetta, työntekijöiden vaihtuvuutta ja sitoutuneisuutta. BI-ratkaisun avulla he voivat tehdä parempia työhönottopäätöksiä, tunnistaa koulutustarpeita, optimoida henkilöstön aikatauluja ja paljon muuta.
Perinteinen vs. moderni BI
Business Intelligence on ollut olemassa jo yli 30 vuotta, ja perinteisesti sitä on ohjannut tietotekniikka. Kysymykset lähetettiin IT-tiimille ja vastaukset palautettiin yritykselle staattisena raporttina. Jos oli jatkokysymyksiä, ne lähetettiin uudelleen IT:lle ja sijoitettiin yleensä jonon takaosaan. Tämä aikaa vievä prosessi on korvattu modernilla BI:llä, joka on paljon vuorovaikutteisempi.
Nykyaikaisten, itsepalvelupohjaisten BI-työkalujen avulla liiketoimintakäyttäjät voivat itse tehdä kyselyjä tiedoista, määrittää kojetauluja, luoda raportteja ja jakaa löydöksiään millä tahansa verkkoselaimella tai mobiililaitteella. Viime aikoina tekoäly (AI) ja koneoppimisteknologiat ovat tehneet tästä prosessista entistäkin yksinkertaisemman – ja nopeamman – automatisoimalla monia BI-prosesseja, kuten tietojen etsintää ja raporttien ja visualisointien luontia.
Yhä useammin yritykset valitsevat pilvipohjaisia BI-työkaluja, jotka yhdistävät useampiin tietolähteisiin ja ovat käytettävissä 24×7 mistä tahansa. He valitsevat ratkaisuja, jotka sisältävät BI-ratkaisun, joka on integroitu suoraan työnkulkuihin ja prosesseihin, jotta käyttäjät voivat tehdä parempia päätöksiä hetkessä ja kontekstissa.
Nykyaikaisimmat BI-alustat yhdistävät liiketoimintatiedot, edistykselliset ja ennakoivat analyysit sekä suunnittelutyökalut yhdeksi analytiikkapilviratkaisuksi. Niitä lisäävät tekoäly- ja koneoppimisteknologiat, ne voidaan integroida mihin tahansa prosessiin, ja ne demokratisoivat BI:n ja analytiikan tekemällä niistä helppokäyttöisiä kaikille – ei vain IT-osastoille tai ammattianalyytikoille.
Liiketoimintatiedot usein kysytyt kysymykset
Moderni BI ja analytiikka
Tuo BI:n teho kaikille tiimisi jäsenille SAP Analytics Cloudin avulla.
Ideoita, joita et löydä mistään muualta
Saat käyttöösi annoksen Business Intelligence -tietoja suoraan saapuneiden kansioosi.