SAP Customer Experiencen toimialaratkaisut
SAP Customer Experience -ratkaisun tärkeimmät toimialat
CX-ratkaisumme vastaavat eri toimialojen erityistarpeisiin, auttavat sinua innovoimaan asiakkaiden sitouttamisprosesseja ja muuntamaan asiakaskokemuksia.
Vähittäiskauppa
Luo yhteys ihmisten, prosessien ja tietojen välille yhdistämällä vähittäiskaupan ja muotialan asiakaskokemukset ja luo älykkäitä asiakaskokemuksia kaikissa kontaktipisteissä.
Kuluttajatuotteet
Johda ja eriytä yrityksesi kulutustavaramarkkinoilla ketterillä ja toisiinsa yhteydessä olevilla asiakaskokemuksilla.
Autoteollisuus
Edistä liikevaihtomahdollisuuksia myös näyttelytilan ulkopuolella ja kiidä autotoimialan uudelle aikakaudelle.
Energiateollisuus
Generoi tuottoja oikeassa mittakaavassa, tarjoa energiatoimialan asiakkaille digitaalisia vuorovaikutusvälineitä ja siten vastaa heidän tarpeisiinsa, alenna palvelukustannuksia ja lisää muiden tuotteiden myyntiä.
SAP Customer Experience vähittäiskaupan alalle
Nopeuta markkinoilletuontiaikaa, hanki näkyvyys koko arvoketjuun ja yksilöllistä kokemuksia, jotka luovat elinikäisiä asiakkaita, SAP:n ratkaisuilla kaikkien kanavien kauppaa varten.
Vähittäiskaupan CX-ratkaisujen avulla voit:
Luo yksilöityjä ja mielekkäitä monikanavaisen vähittäiskaupan kokemuksia kaikissa fyysisissä ja digitaalisissa kanavissa
tarjota yksilöllistettyä markkinointia, joka on räätälöity asiakkaiden tarpeiden ja mieltymysten mukaisesti
virtaviivaistaa tilausten toteutusta ja palautusten hallintaa ja lisätä mukavuutta
Tarjoa uusia ja käytettyjä tuotteita rinnakkain ja rohkaise siten kuluttajia tekemään vastuullisempia valintoja
Käsiteltyjen tilausten määrän kasvattaminen 35 %:lla vuodessa
Katso, kuinka SAP Customer Experience tuo vähittäiskaupalle voittoja ja auttaa yrityksiä ympäri maailmaa ylittämään liiketoimintatavoitteensa.
Vähittäiskaupan tulevaisuuden uudelleenmäärittely tekoälyn avulla
IDC:n tutkimuksiin perustuvat analyysit paljastavat, miten vähittäiskauppiaat investoivat teknologiaan menestyäkseen monikanavaisen kaupankäynnin aikakaudella.
Parannetun monikanavaisen asiakaskokemuksen luominen
Lue, miten Grupo Axo loi datavetoisemman IT-maiseman ja vahvemman, asiakaskeskeisen ostoskokemuksen.
SAP Customer Experience kulutustavarateollisuudelle
Hanki arvokasta tietoa, vahvista asiakassitoutumista ja kasvata brändiuskollisuutta SAP:n CX-ratkaisuilla kulutustavaratoimialaa varten.
Kulutustavaratoimialan CX-ratkaisujen avulla voit:
Vahvista suhteita B2B-asiakkaisiin ja edistä samalla myynnin optimointia
Paranna sitoutumista yksilöllistettyjen digitaalisten kaupankäyntikokemusten avulla
Vähennä ympäristövaikutuksia koko arvoketjussa ja edistä samalla kiertotaloutta
Uusi tutkimus: CPG-asiakkaiden uskollisuustrendit
Tutustu CPG-asiakasuskollisuustrendeihin SAP Emarsysin ja Opinion Mattersin tekemän, 12 000 globaalin vastaajan kyselyn perusteella.
Optimoitu tilauskokemus yritysasiakkaille
Katso, miten Versuni loi itsepalvelu-B2B-tilausportaalin ja pilotoi ensimmäistä D2C-verkkokauppaansa SAP:n resurssisuunnittelu- ja asiakaskokemusratkaisujen avulla.
SAP Customer Experience autoteollisuudelle
Kiidä autotoimialan seuraavalle aikakaudelle SAP:n innovatiivisen CX- ja CRM-ohjelmiston avulla.
Autotoimialan CX-ratkaisujen avulla voit:
Luo asiakastietoperusta yksilöllistettyä sitoutumista varten
Ota käyttöön digitaaliset autojen vähittäiskaupan ja myynnin optimoinnin liiketoimintakäytännöt asiakaskeskeisen ostomatkan luomiseksi
Luo uusia liiketoimintamahdollisuuksia arvonparannuksilla toiminnassa ja asiakaspalvelussa
Palvelumahdollisuus autoteollisuuden yrityksille
Selvitä, miten voit hyödyntää brändiarvoa ja luoda uusia palvelukokemuksia, jotka heijastavat asiakkaiden kasvavia odotuksia.
Asiakaskeskeinen lähestymistapa digitalisaatioon
Lue, miten Toyota Motor Philippines yhdisti SAP-ratkaisut tarjotakseen yhdenmukaisen asiakaskokemuksen – verkkosivustosta esittelyhuoneeseen ja palvelukeskukseen.
360 asteen näkyvyys asiakaskohtaamisiin
Katso, miten Bosch Automotive Aftermarket yhtenäisti palveluprosessit varmistaakseen erinomaisen palvelutason.
SAP Customer Experience energiatoimialalle
Generoi tuottoja oikeassa mittakaavassa muiden tuotteiden myynnillä ja yksilöllistämällä tariffisuunnitelmia, jotta asiakkaat voivat toimia ympäristöystävällisemmin.
Energiatoimialan CX-ratkaisujen avulla voit:
kasvattaa asiakasläheisyyttä asiakastyytyväisyyden, uskollisuuden ja luottamuksen lisäämiseksi
Lisää vakautta hyödykeliiketoimintaan, jotta voit varmistaa resurssien luotettavan ja yhdenmukaisen tarjonnan
Luo innovaatioita energiatoimialan vähittäiskauppaan uusien palvelujen tarjoamiseksi, asiakastyytyväisyyden lisäämiseksi ja toiminnan tehokkuuden parantamiseksi
Palvelumahdollisuus energiatoimialaa varten
Tutustu uusiin tulovirtoihin ja lisäarvoa tuottaviin liiketoimintamalleihin yhdistetyn palvelulähestymistavan avulla.
Palvelun tehostaminen tekoälyn avulla
Ota selvää, miten energiatoimialan yritykset voivat käyttää tekoälypohjaisia chatbotteja ja digitaalista itsepalveluteknologiaa asiakaspalvelun ja sitoutumisen muuntamiseen.
Hallinnoi 25 % enemmän asiakaskyselyjä
Ota selvää, miten yksi yhtenäinen palvelunhallintaratkaisu auttoi Stadtwerke Bielefeldin palvelutiimejä käsittelemään yhä enenevissä määrin saapuvia kyselyitä tehokkaasti.
Muita toimialoja
Huipputeknologia
Kasvata huipputeknologiayritystäsi nopeuttamalla markkinoille tuontia, skaalaamalla liiketoimintamalleja yksinkertaisemmin ja luomalla kestäviä asiakassuhteita.
Teollisuustuotanto
Seuraa ostajakäyttäytymisen ja liiketoiminnan olosuhteiden muutoksia ja vähennä toimitusketjun monimutkaisuutta hyödyntämällä ketterää asiakaskokemusta.
Media, urheilu ja viihde
Käytä reaaliaikaisia tietoja ja tekoälyyn perustuvia suosituksia ja hanki kilpailuetua vastaamalla kuluttajien ja fanien odotuksiin.
Tietoliikenne
Paranna voittoja, luo uusia tulovirtoja ja lisää asiakasuskollisuutta tarjoamalla yksilöllisiä kokemuksia kaikissa kontaktipisteissä.
Matkailu- ja kuljetusala
Täytä matkustajien tarpeet ja tarjoa parempi matkustajakokemus alentamalla samalla kustannuksia kuljetustehokkuuden avulla.
Tukkukauppa
Ryhdy ennakoivaksi, tiedon pohjalta toimivaksi tukkukauppiaaksi, joka myy missä ja milloin tahansa, laajentaa toimintaansa rajojen yli ja pysyy vaatimusten mukaisena.