SAP Engagement Cloud
Mikä on SAP Engagement Cloud?
SAP Engagement Cloud on ratkaisu, joka yhdistää yritystiedot ja tekoälyn suojatusti reaaliaikaisten, yksilöllisten vuorovaikutusten järjestämiseksi koko liiketoiminnassa.
Muodosta syvempiä yhteyksiä harmonisoimalla asiakastiedot reaaliaikaisilla operatiivisilla signaaleilla, jotka:
Muunna luotetut SAP- ja Enterprise-tiedot tekoälypohjaisiksi segmenteiksi, käynnistimiksi ja matkoiksi.
Nopeuta suoritusta roolipohjaisilla avustajilla ja integroidulla tekoälyllä.
Aktivoi operatiiviset tiedot (kuten varasto, tilauksen tila, toteutus) sitoutumista varten.
Skaalaa turvallisesti käyttämällä API-ykkösarkkitehtuuria yritystason vaatimustenmukaisuudella.
SAP Emarsys on nyt SAP Engagement Cloud
Ota selvää, miten SAP tekee sitoutumisesta koko yrityksen laajuisen ydinominaisuuden ja yhdistää asiakaskontaktit syvällisemmin siihen, miten yritykset toimivat.
Keskeiset hyödyt
Aktivoi reaaliaikaisen sitoutumisen tiedot
Muunna operatiiviset ja asiakastiedot varmoiksi, reaaliaikaisiksi kontakteiksi, jotka vaikuttavat suoraan tarpeeseen, tuottoon ja säilyttämiseen.
Yksilöllistä jokainen vuorovaikutus, jota on parannettu tekoälyllä
Tehosta relevantteja viestejä ja toimia käyttämällä sääntöpohjaista logiikkaa, upotettua tekoälyä ja Joulen agenttisia ominaisuuksia, jotka parantavat muuntamista, tehokkuutta ja kokemuksia.
Yhdistä kokemuksia koko yrityksessä
Orkestroi markkinointi, myynti, palvelun ja kaupan vuorovaikutukset käyttämällä jaettua kontekstia ja integroituja tekoälyominaisuuksia, joten jokainen kokemus on relevantti ja yhdistetty.
Skaalaa toimintoja yrityksen joustavuudella
Edistää yhdenmukaista toteutusta suojatulla, pilvipohjaisella ja API-keskeisellä ratkaisulla, joka skaalautuu eri brändeillä, alueilla ja liiketoiminta-alueilla.
Keskeiset ominaisuudet
Kokonaisvaltainen sitoutuminen kaikkiin kanaviin
Skaalaa yksilöllistäminen keskitetyllä, päätöskoneella ja uudelleenkäytettävillä tunnisteilla.
Orkestroi kampanjoita verkossa, sähköpostissa, tekstiviesteissä, mobiilisovelluksissa, mainoksissa jne.
Ota käyttöön nopea sisällön aktivointi matalan koodin / koodittoman koodin työkaluilla, joita hallitaan yrityksen ohjauksilla.
Tekoälypohjaiset vuorovaikutukset ja analyysit
Upotettu tekoäly tarjoaa ennakoivia analyyseja älykkäämpää kohdistusta, ajoitusta ja yksilöllistämistä varten.
Generatiivinen tekoäly nopeuttaa sisällön luontia ja suorituskykyanalyysia.
Joulen tekoälyavustajat muuttavat analyysit toimiksi ohjattujen, automatisoitujen työnkulkujen avulla.
Saumaton sitoutuminen SAP Business Suitessa
Integroi natiivisti SAP S/4HANAn, SAP Analytics Cloudin, SAP Business Technology Platformin ja SAP Customer Data Platformin kanssa.
Käytä avaimet käteen -integraatioita ja käyttötapauksia SAP Sales Cloud-, SAP Service Cloud- ja SAP Commerce Cloud -ratkaisuissa.
Yhdistä tietomallit SAP Business Data Cloudin avulla yhdenmukaisuutta, hallinnointia ja skaalausta varten.
Laajennettavissa oleva yritystason sitoutuminen
Tue monimutkaisia globaaleja toimintoja brändien, alueiden ja tytäryhtiöiden välillä.
API first -arkkitehtuuri vastaa SAP:n avointa tietomallia virtaviivaistettua integraatiota varten.
Tue sekä B2B- että B2C-tietomalleja ja käyttötapauksia.
Laadi liiketoimintatapaus
2026 Global Engagement Index -raportti
Opi, miten yritykset voivat yhdistää sitoutuneisuuden jakautumisen integroimalla järjestelmät, tiimit ja reaaliaikaiset tiedot yksilöllisten kokemusten tarjoamiseksi.
B2B-ostajan asiakasuskollisuusindeksi 2025
Lue, miten yritykset voivat rakentaa luottamusta ja edistää uskollisuusjohtoista kasvua yhdistämällä tietoja, mukauttamalla vuorovaikutuksia ja kohdistamalla asiakaskokemuksen ydintoimintoihin.
2025 Globaali asiakasuskollisuusindeksi
Viidennen vuoden ajan SAP Engagement Cloud on tutkinut, mikä edistää asiakasuskollisuutta. Tutkimme 12 041 yleistä vastaajaa Yhdysvalloissa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Saksassa, Australiassa ja Arabiemiirikunnissa.
Tekoäly vähittäiskaupassa: Edistyminen sitoutuneisuuden aikakaudella
Keväällä 2025 SAP Engagement Cloud teki 10 000 kuluttajaa ja 1 250 markkinoijaa ympäri maailmaa tutkiakseen syvällisesti asenteita tekoälyä kohtaan.
Katso, mitä analyytikot sanovat SAP Engagement Cloudista
SAP on edelläkävijä Gartner® Magic Quadrant™ for Personalization Engines -ohjelmassa 2026
Seitsemännen peräkkäisen kerran, meidät tunnistetaan Johtajat Quadrant.*
SAP nimetty johtajaksi IDC:n MarketScape-arvioinnissa
SAP on nimetty johtajaksi IDC:n MarketScape-arvioinnissa: Maailmanlaajuiset monikanavaiset markkinointialustat B2C-yrityksille - vuoden 2023 toimittajien arviointi.