Customer Experience- ja CRM-ratkaisut
Tietoja hyödyntämällä asiakkaat liiketoiminnan keskiöön
Tee perusteltuja, tekoälyavusteisia päätöksiä asiakkaan palvelupolun kaikissa vaiheissa hyödyntämällä monipuolista tietoa ja analyysejä asiakkaistasi ja liiketoiminnastasi – kaikki tämä aina kättesi ulottuvilla.
Optimoitu
Yhdistä kaikki prosessisi, lisää kokonaisvaltaista näkyvyyttä ja vähennä kitkaa kaikkialla yrityksessä.
Näkemyksellinen
Anna tiimiesi käyttöön reaaliaikaiset analyysit, joiden avulla ne voivat kehittää asiakassuhteita ja tarttua mahdollisuuksiin.
Vaikuttava
Muodosta arvoa ja nopeuta kasvua tekoälyllä, jonka avulla ennakoit asiakkaiden tarpeet ja sopeudut markkinoiden epävarmuuteen.
Tutustu SAP:n asiakaskokemus- ja CRM-ratkaisuihin
Nokia
Lue maailman johtavalta televiestintäteknologia-alan yhtiöltä Nokialta, miten tilausten päivittäminen käteismaksuprosesseihin voi parantaa asiakaskokemustasi dramaattisesti.
Katso, kuinka asiakkaat menestyvät SAP:n asiakaskokemusratkaisujen avulla
Työn optimointia tekoälyn avulla
Tutustu siihen, miten Bosch sujuvoittaa työnkulkuja, vähentää turhautumista ja luo saumattoman palvelukokemuksen SAP Business AI:n avulla.
Uskollinen ja sitoutunut kannattajakunta
Ota selvää, miten Sharks Sports & Entertainment on SAP Customer Experience -ratkaisuja hyödyntämällä saanut 360 asteen näkymän asiakkaisiinsa, parantanut sitoutumista ja uskollisuutta sekä ylittänyt fanien odotukset.
Tuotekeskeisyydestä asiakaskeskeisyyteen
Tutustu siihen, miten kodinkoneyritys Versuni tarjoaa asiakkailleen yksilöllistä kokemusta digitaalisuutta painottavalla, analyyseihin perustuvalla strategiallaan SAP Customer Experience -ratkaisujen avulla.
Asiakaskeskeinen lähestymistapa digitalisaatioon
Ota selvää, miten Toyota Motor Philippines pystyy SAP-ratkaisut integroituaan analysoimaan asiakkaita paremmin, edistämään sitoutumista ja tarjoamaan yhdenmukaista asiakaskokemusta.
Tutki tekoälyyn perustuvia innovaatioita
Tekoälyagentit myyntiä, palvelua ja sähköistä kaupankäyntiä varten
Paranna asiakaskokemusta hyödyntämällä CRM:ään, sähköiseen kaupankäyntiin ja markkinointisovelluksiin integroitua tekoälyä. Tekoälyagentit auttavat asiakkaita löytämään tuotteita, tarkistamaan tilauksen tilan ja vastaamaan palveluihin liittyviin kysymyksiin, jolloin tukitiimeillä on enemmän aikaa keskittyä lisäarvoa tuottaviin toimintoihin.
Katso, mitä analyytikot sanovat SAP:stä
Gartner®: digitaalisen kaupankäynnin Magic Quadrant™ -raportti
SAP:llä on kunnia olla ainoa toimittaja, joka on nimetty johtajaksi kymmenen kertaa vuodesta 2014 lähtien.*
Gartner®: personointiohjelmia koskeva Magic Quadrant™ -raportti
SAP:lle tunnustusta Quadrant-raportissa jo kuudetta kertaa peräkkäin.*
Resurssit
CX ja ERP: hyötyanalyysi
Tutustu SAP ERP:hen integroidun SAP CX -ratkaisun taloudellisiin hyötyihin, joita tuottavat muun muassa parempi asiakaskokemus ja korkeampi tuottavuus.
Eksponentiaalisten muutosten hallinta älykkään CX:n avulla
Tutustu tapoihin, joilla voit luoda syvempiä yhteyksiä asiakkaisiin, vaikka vaatimukset muuttuvat ja haasteet lisääntyvät.
Tekoälyn käyttöönotolla pysyviä asiakassuhteita
Selvitä, mitkä ovat tekoälyn käyttöönoton yksinkertaiset vaiheet ja miten tekoäly mullistaa asiakaskokemuksen ja -uskollisuuden tehokkailla uusilla työkaluilla.
Erottuvan asiakaskokemuksen tarjoaminen
Tutustu tähän IDC-kyselyyn, jossa käsitellään poikkeuksellista asiakaskokemusta edistävää teknologiaa, analytiikkaa ja liiketoimintaprosesseja.