Customer Experience- ja CRM-ratkaisut
Agenttinen ratkaisu markkinointiin, kaupankäyntiin, myyntiin ja palveluihin – ja niiden taustalla oleviin toimintoihin.
Yhdistä asiakassovellukset, tiedot ja tekoäly SAP Business Technology Platformin avulla, jotta voit nopeuttaa kasvua ja tarjota ensiluokkaisia kokemuksia.
Aina tarpeesta ratkaisuun saakka SAP ERP -järjestelmääsi yhdistetyt CX-sovellukset pitävät prosessit käynnissä samalla, kun Joule ja tekoälyagentit orkestroivat analyyseja ja itsenäisiä toimia, jotta tiimisi voi keskittyä luovaan työhön tulevaisuutta varten.
CX-sovellukset työskentelyn ytimessä
Pidä markkinointi, myynti ja palvelu sidoksissa, kun SAP CX ‑sovellukset hallinnoivat päivittäisiä toimintoja.
Synkronoidusti toimivat sovellukset, tiedot ja tekoäly
Joulella ja tekoälyagenteilla on yhteys SAP ERP -järjestelmään, jotta ne voivat automatisoida prosesseja ja yksinkertaistaa monimutkaisuutta.
Ihmisille aikaa keskittymiseen
Automaatio vapauttaa tiimejä innovoimaan, rakentamaan suhteita ja edistämään kasvua.
SAP Business AI
Aina kampanjan luomisesta asiakastukeen saakka Joule ja tekoälyagentit auttavat yritystäsi toimimaan nopeammin ja älykkäämmin ja ilahduttamaan asiakkaita kaikissa vaiheissa.
SAP Business Data Cloud
Saavutat luotettavan ja hallinnoidun näkymän liiketoimintaasi, jossa SAP:n ja kolmannen osapuolen harmonisoidut tiedot tekevät jokaisesta asiakaskontaktista merkittävän.
SAP Business Technology Platform
Tarjoa aidosti asiakaskeskeisiä kokemuksia yhdistämällä asiakkaille suunnatut ratkaisut ERP-taustajärjestelmääsi tai toimitusketju- tai taloushallintojärjestelmiin.
Tutustu SAP:n asiakaskokemus- ja CRM-ratkaisuihin
Nokia
Lue maailman johtavalta televiestintäteknologia-alan yhtiöltä Nokialta, miten tilausten päivittäminen käteismaksuprosesseihin voi parantaa asiakaskokemustasi dramaattisesti.
Katso, kuinka asiakkaat menestyvät SAP:n asiakaskokemusratkaisujen avulla
Työn optimointia tekoälyn avulla
Tutustu siihen, miten Bosch sujuvoittaa työnkulkuja, vähentää turhautumista ja luo saumattoman palvelukokemuksen SAP Business AI:n avulla.
Uskollinen ja sitoutunut kannattajakunta
Ota selvää, miten Sharks Sports & Entertainment on SAP Customer Experience -ratkaisuja hyödyntämällä saanut 360 asteen näkymän asiakkaisiinsa, parantanut sitoutumista ja uskollisuutta sekä ylittänyt fanien odotukset.
Tuotekeskeisyydestä asiakaskeskeisyyteen
Tutustu siihen, miten kodinkoneyritys Versuni tarjoaa asiakkailleen yksilöllistä kokemusta digitaalisuutta painottavalla, analyyseihin perustuvalla strategiallaan SAP Customer Experience -ratkaisujen avulla.
Asiakaskeskeinen lähestymistapa digitalisaatioon
Ota selvää, miten Toyota Motor Philippines pystyy SAP-ratkaisut integroituaan analysoimaan asiakkaita paremmin, edistämään sitoutumista ja tarjoamaan yhdenmukaista asiakaskokemusta.
Tutki tekoälyyn perustuvia innovaatioita
Tekoälyagentit myyntiä, palvelua ja sähköistä kaupankäyntiä varten
Paranna asiakaskokemusta hyödyntämällä CRM:ään, sähköiseen kaupankäyntiin ja markkinointisovelluksiin integroitua tekoälyä. Tekoälyagentit auttavat asiakkaita löytämään tuotteita, tarkistamaan tilauksen tilan ja vastaamaan palveluihin liittyviin kysymyksiin, jolloin tukitiimeillä on enemmän aikaa keskittyä lisäarvoa tuottaviin toimintoihin.
Katso, mitä analyytikot sanovat SAP:stä
Gartner®: digitaalisen kaupankäynnin Magic Quadrant™ -raportti
SAP:llä on kunnia olla ainoa toimittaja, joka on nimetty johtajaksi 11 kertaa vuodesta 2014 lähtien.*
Gartner®: personointiohjelmia koskeva Magic Quadrant™ -raportti
SAP:lle tunnustusta Quadrant-raportissa jo kuudetta kertaa peräkkäin.*
Resurssit
VALIDOINTITUTKIMUS
CX ja ERP: hyötyanalyysi
Tutustu SAP ERP:hen integroidun SAP CX -ratkaisun taloudellisiin hyötyihin, joita tuottavat muun muassa parempi asiakaskokemus ja korkeampi tuottavuus.
WHITE PAPER -RAPORTTI
Eksponentiaalisten muutosten hallinta älykkään CX:n avulla
Tutustu tapoihin, joilla voit luoda syvempiä yhteyksiä asiakkaisiin, vaikka vaatimukset muuttuvat ja haasteet lisääntyvät.
E-KIRJA
Tekoälyn käyttöönotolla pysyviä asiakassuhteita
Selvitä, mitkä ovat tekoälyn käyttöönoton yksinkertaiset vaiheet ja miten tekoäly mullistaa asiakaskokemuksen ja -uskollisuuden tehokkailla uusilla työkaluilla.
RAPORTTI
Erottuvan asiakaskokemuksen tarjoaminen
Tutustu tähän IDC-kyselyyn, jossa käsitellään poikkeuksellista asiakaskokemusta edistävää teknologiaa, analytiikkaa ja liiketoimintaprosesseja.