Kiivritega tööstusinsenerid arutlevad uue projekti üle, kasutades tahvelarvutites kuvatud analüüsi

Teenuste haldus

SAP teenuste haldamise tarkvara ühendab iga kliendi kontaktkanali õigete toimingutega ning pakub seeläbi unikaalset teenuselahendust.

Integreeritud teenused on elujõuline ja aktiivne osa teie ettevõtte tulevikust

Pidev teenuselahenduste pakkumine suurendab lojaalsust, aitab kasvatada tulu ja kasumimarginaali ning vähendab keskkonnamõju.

On aeg hakata teenuseid tõsiselt võtma

Suurendage klientide lojaalsust, pakkudes neile püsivalt ennetavat ja kaasavat teenuselahendust. Lugege, kuidas vältida tarbekaubastumist ja seada esikohale jätkusuutlikus, asendades ühekordse tootemüügi pidevate ja tõhusate tulemusele keskendunud müügimudelitega, et suurendada varade tulemuslikkust ning parandada sellega nii väljundit kui ka vähendada keskkonnamõju.

placeholder

Ümberkujundatud teenusemudelid

Kasvatage tulusid, pakkudes klientidele uuenduslikke teenuselahendusi ja tooteid teenusena.

Teenuste täpsus

Kulude vähendamiseks ja kliendilahenduste täiustamiseks saate ressursse optimeerida ja mobiliseerida, et tagada tõhus teenuste osutamine.

Revolutsioon seadmete jõudluses

Tehnoloogiakeskne ennetav hooldus ja optimeerimine aitab parandada äritulemusi ning pikendada seadmete eluiga.

Tutvuge SAP teenuste haldamise lahendustega

SAP teenuste haldamise tarkvara võimaldab teenuseid ümber kujundada viisil, mis toetab strateegiliste ja äritegevuslike eesmärkide saavutamist.

Pakkumine ja müük

Laiendage oma kaubanduslike teenuste pakkumisi täiustatud tellimuste haldusega läbi kogu tellija elutsükli – alates pakkumiste tegemisest kuni maksete vastuvõtmise ja kõige muuni.

SAP S/4HANA Cloud for Service 

Teenuselepingute haldus

Pakkuge klientidele sama suurepärast kogemust, olenemata sellest, kas pakute üht teenust või keerukat pakkumiste komplekti. Saate lepinguliste kokkulepete täitmiseks kasutada õiget materjalide ja inimressursside kombinatsiooni ning kulude vähendamiseks logistika- ja finantsülevaateid.

SAP S/4HANA Cloud for Service 
SAP Service Cloud 

Klientide kaasamine

Saate pakkuda suurepärast kõiki kanaleid hõlmavat teenuselahendust tänu kasutajasõbralikule agenditööruumile, mis ühendab omavahel kanalid, andmed ja tööriistad. Probleemide lahendamist aitab kiirendada osakondadeülene juhtumihaldus, mis rakendab kliendiprobleemide lahendamiseks õiged teadmised.

SAP Service Cloud 

Vaadake, kuidas aitab SAP klientidel edu saavutada

1/

Vaadake, mida arvavad analüütikud teenusehaldusest

placeholder

Väliteenuste halduse turuliider

Lugege seda IDC MarketScape'i aruannet, kust saate teada, miks lisab IDC SAP väliteenuste halduse 2023–2024. aasta liidrite kategooriasse.

Lugege aruannet 

Vaadake, kuidas SAP-i teenuste haldamise lahendused saavad teie tööstusuasutust aidata

placeholder

Tarbekaubad

Lugege täpsemalt, kuidas dünaamiliste, ühendatud ja usaldusväärsete teenustega ületada tarbijate erinevaid ootusi.

Lugege lahenduse lühitutvustust 
placeholder

Tööstuslik tootmine

Lugege täpsemalt, kuidas kaitsta tegevusi ja luua tuluvooge dünaamiliste ja jätkusuutlike teenuste abil.

Lugege lahenduse lühitutvustust 
placeholder

Kommunaalteenused

Laadige alla lühikirjeldus ja uurige, kuidas luua ühendatud teenustel põhinevaid uusi ärimudeleid.

Lugege lahenduse lühitutvustust 
placeholder

Kõrgtehnoloogia

Lugege selle kohta, kuidas saate dünaamiliste ja ühendatud teenuste abil edendada tulupotentsiaali ja suurendada klientide lojaalsust.

Lugege lahenduse lühitutvustust 
placeholder

Autotööstus

Vaadake lühikirjeldust ja saage teada, kuidas avada brändi väärtus mobiilsusteenustega, mis kajastavad klientide muutuvaid eelistusi.

Lugege lahenduse lühitutvustust 

Ärijuhtumi koostamine

placeholder

Pakkuge erakordset klienditeenundust

Lugege lähemalt, kuidas kasutada SAP Business Suite'i teenuste haldamise peamiste väljakutsete lahendamiseks.

Vaadake videot 

Ressursid

1/

Korduma kippuvad küsimused

SAP® teenuste haldamise tarkvara unikaalsed võimalused hõlbustavad teenuste ümberkujundamist, aidates täita strateegilisi ja äritegevuslikke eesmärke. Anname SAP-s oma klientidele võimaluse pakkuda tipptasemel klienditeenindust teenuste innovatsiooni kaudu, loome paindlikke teenuseprotsesse, mõistame klientide, partnerite ja töötajate arvamusi ja reageerime neile vastavalt ning haldame keskkonnamõju – kõike selleks, et areneda paindlikumaks, kasumlikumaks ja jätkusuutlikumaks.

  • Üleminek toodetelt teenustele aitab pakkuda oma kliendi äritegevuse huvides parimaid väljundeid

  • Minge reaktiivselt teenuselt üle proaktiivsele, et te ei peaks enam teenusepiletite lahendamist ootama

  • Pakkuge kvaliteetset teenust võimalikult väheste kuludega – seda võimaldab intelligentsel tehnoloogial põhinev suurem automatiseeritus, koostöö ja tööhaldus

  • Viies omavahel kokku teenustega seotud tagasiside ja tootedisaini, võimaldate toodete pidevat täiustamist ja teenuste arengut

  • Kujundage ümber teenusemudelid ja kasvatage kasumit, pakkudes uuenduslikke teenuseid ja tooteid teenusena

  • Teenuse täpsuse tagamiseks kasutage täiustatud kavandamistehnoloogiat, sh tehisintellekti (AI)

  • Suurendage seadmete jõudlust ja pikendage varade eluiga, minnes reaktiivselt teenuselt üle proaktiivsele

  • Ringmajandusele üleminekut toetab kasutuselt kõrvaldamise ja MRO haldamine, mis aitab maksimeerida korduskasutust, osade taaskasutust ning disainiga seotud tagasisidet

  • Sõidukite süsinikuheite vähendamiseks saate optimeerida tehnikute reisiaega ja esimese parandamise määra

  • Käitades varasid optimaalse jõudlusega, saate vähendada energiatarbimist, pikendada varade eluiga ja minimeerida keskkonnaohte

Ettevõtted, kes arenevad konkurentidest kiiremini, saavad suurimat kasu ning seavad juhtkonna tasandil prioriteediks võimaluse kiirendada muudatusi ja uuendada teenuseid digilahendustele ülemineku kaudu.

IT-teenuste haldus (ITSM) on piiratud protsesside, poliitikate ja tööriistadega, mida kasutatakse klientidele IT-teenuste osutamise haldamiseks. SAP-i teenusehaldustarkvara loob seevastu palju laiema võrgu. Sihiks on ühendada klientide puutepunktid erinevate valdkondade tegevustega, sealhulgas klienditeeninduse, teenindustoimingute, väliteeninduse, varahalduse ja muuga. Eesmärk on võimaldada ühtset lähenemist teenuste lahendamisele, mis loob klientide seas usaldust ja pakub rahuldavat kogemust.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel