Mis on SAP teenuste haldamise tarkvara?

SAP® teenuste haldamise tarkvara unikaalsed võimalused hõlbustavad teenuste ümberkujundamist, aidates täita strateegilisi ja äritegevuslikke eesmärke. Anname SAP-s oma klientidele võimaluse pakkuda tipptasemel klienditeenindust teenuste innovatsiooni kaudu, loome paindlikke teenuseprotsesse, mõistame klientide, partnerite ja töötajate arvamusi ja reageerime neile vastavalt ning haldame keskkonnamõju – kõike selleks, et areneda paindlikumaks, kasumlikumaks ja jätkusuutlikumaks.

Kuidas pakkuda teenuste innovatsiooni kaudu tipptasemel kliendikogemust?

Üleminek toodetelt teenustele aitab pakkuda oma kliendi äritegevuse huvides parimaid väljundeidMinge reaktiivselt teenuselt üle proaktiivsele, et te ei peaks enam teenusepiletite lahendamist ootamaPakkuge kvaliteetset teenust võimalikult väheste kuludega – seda võimaldab intelligentsel tehnoloogial põhinev suurem automatiseeritus, koostöö ja tööhaldusViies omavahel kokku teenustega seotud tagasiside ja tootedisaini, võimaldate toodete pidevat täiustamist ja teenuste arengut

Millel põhineb teenuste haldamise edu?

Kujundage ümber teenusemudelid ja kasvatage kasumit, pakkudes uuenduslikke teenuseid ja tooteid teenusenaTeenuse täpsuse tagamiseks kasutage täiustatud kavandamistehnoloogiat, sh tehisintellekti (AI)Suurendage seadmete jõudlust ja pikendage varade eluiga, minnes reaktiivselt teenuselt üle proaktiivsele

Kuidas aitab teenuste kvaliteet mu ettevõttel vähendada keskkonnamõju ja saada jätkusuutlikumaks?

Ringmajandusele üleminekut toetab kasutuselt kõrvaldamise ja MRO haldamine, mis aitab maksimeerida korduskasutust, osade taaskasutust ning disainiga seotud tagasisidetSõidukite süsinikuheite vähendamiseks saate optimeerida tehnikute reisiaega ja esimese parandamise määraKäitades varasid optimaalse jõudlusega, saate vähendada energiatarbimist, pikendada varade eluiga ja minimeerida keskkonnaohte

Miks peaksin teenuseid praegu digitaliseerima?

Ettevõtted, kes arenevad konkurentidest kiiremini, saavad suurimat kasu ning seavad juhtkonna tasandil prioriteediks võimaluse kiirendada muudatusi ja uuendada teenuseid digilahendustele ülemineku kaudu.

Mis vahe on SAP-i teenusehaldustarkvaral ja IT-teenuste haldamisel (ITSM)?

IT-teenuste haldus (ITSM) on piiratud protsesside, poliitikate ja tööriistadega, mida kasutatakse klientidele IT-teenuste osutamise haldamiseks. SAP-i teenusehaldustarkvara loob seevastu palju laiema võrgu. Sihiks on ühendada klientide puutepunktid erinevate valdkondade tegevustega, sealhulgas klienditeeninduse, teenindustoimingute, väliteeninduse, varahalduse ja muuga. Eesmärk on võimaldada ühtset lähenemist teenuste lahendamisele, mis loob klientide seas usaldust ja pakub rahuldavat kogemust.

Kiivritega tööstusinsenerid arutlevad uue projekti üle, kasutades tahvelarvutites kuvatud analüüsi

Teenuste haldus

SAP teenuste haldamise tarkvara ühendab iga kliendi kontaktkanali õigete toimingutega ning pakub seeläbi unikaalset teenuselahendust.

Vaadake ülevaadet

Integreeritud teenused on elujõuline ja aktiivne osa teie ettevõtte tulevikust

Pidev teenuselahenduste pakkumine suurendab lojaalsust, aitab kasvatada tulu ja kasumimarginaali ning vähendab keskkonnamõju.

On aeg hakata teenuseid tõsiselt võtma

Suurendage klientide lojaalsust, pakkudes neile püsivalt ennetavat ja kaasavat teenuselahendust. Lugege, kuidas vältida tarbekaubastumist ja seada esikohale jätkusuutlikus, asendades ühekordse tootemüügi pidevate ja tõhusate tulemusele keskendunud müügimudelitega, et suurendada varade tulemuslikkust ning parandada sellega nii väljundit kui ka vähendada keskkonnamõju.

Ümberkujundatud teenusemudelid

Kasvatage tulusid, pakkudes klientidele uuenduslikke teenuselahendusi ja tooteid teenusena.

Teenuste täpsus

Kulude vähendamiseks ja kliendilahenduste täiustamiseks saate ressursse optimeerida ja mobiliseerida, et tagada tõhus teenuste osutamine.

Revolutsioon seadmete jõudluses

Tehnoloogiakeskne ennetav hooldus ja optimeerimine aitab parandada äritulemusi ning pikendada seadmete eluiga.

Tutvuge SAP teenuste haldamise lahendustega

SAP teenuste haldamise tarkvara võimaldab teenuseid ümber kujundada viisil, mis toetab strateegiliste ja äritegevuslike eesmärkide saavutamist.

Vaadake, kuidas aitab SAP klientidel edu saavutada

Kahjuks teie otsing ei tagastanud tulemusi. Proovige mõnda muud otsingut.

Vaadake, mida arvavad analüütikud teenusehaldusest

Agentne AI muudab teenuste toimimist

Uurige, kuidas muudab agentne AI teenuste osutamist, toetab tehnikuid ja kujundab ümber kliendisuhted.

Lugege aruannet

AI-põhine juhtimine väliteenuste halduses

Uurige, kuidas muutsid innovatsioon, skaleeritav disain ja kliendimõju SAP IDC 2025. aasta MarketScape'is AI toega väliteenuste haldamise rakenduste seas teenäitajaks.

Lugege aruannet

Vaadake, kuidas SAP-i teenuste haldamise lahendused saavad teie tööstusuasutust aidata

Tööstuslik tootmine

Lugege täpsemalt, kuidas kaitsta tegevusi ja luua tuluvooge dünaamiliste ja jätkusuutlike teenuste abil.

Lugege lahenduse lühitutvustust

Ärijuhtumi koostamine

Pakkuge erakordset klienditeenundust

Lugege lähemalt, kuidas kasutada SAP Business Suite'i teenuste haldamise peamiste väljakutsete lahendamiseks.

Vaadake videot

Ressursid

Kahjuks teie otsing ei tagastanud tulemusi. Proovige mõnda muud otsingut.

Korduma kippuvad küsimused

: SAP® teenuste haldamise tarkvara unikaalsed võimalused hõlbustavad teenuste ümberkujundamist, aidates täita strateegilisi ja äritegevuslikke eesmärke. Anname SAP-s oma klientidele võimaluse pakkuda tipptasemel klienditeenindust teenuste innovatsiooni kaudu, loome paindlikke teenuseprotsesse, mõistame klientide, partnerite ja töötajate arvamusi ja reageerime neile vastavalt ning haldame keskkonnamõju – kõike selleks, et areneda paindlikumaks, kasumlikumaks ja jätkusuutlikumaks.
: Üleminek toodetelt teenustele aitab pakkuda oma kliendi äritegevuse huvides parimaid väljundeid
Minge reaktiivselt teenuselt üle proaktiivsele, et te ei peaks enam teenusepiletite lahendamist ootama
Pakkuge kvaliteetset teenust võimalikult väheste kuludega – seda võimaldab intelligentsel tehnoloogial põhinev suurem automatiseeritus, koostöö ja tööhaldus
Viies omavahel kokku teenustega seotud tagasiside ja tootedisaini, võimaldate toodete pidevat täiustamist ja teenuste arengut
: Kujundage ümber teenusemudelid ja kasvatage kasumit, pakkudes uuenduslikke teenuseid ja tooteid teenusena
Teenuse täpsuse tagamiseks kasutage täiustatud kavandamistehnoloogiat, sh tehisintellekti (AI)
Suurendage seadmete jõudlust ja pikendage varade eluiga, minnes reaktiivselt teenuselt üle proaktiivsele
: Ringmajandusele üleminekut toetab kasutuselt kõrvaldamise ja MRO haldamine, mis aitab maksimeerida korduskasutust, osade taaskasutust ning disainiga seotud tagasisidet
Sõidukite süsinikuheite vähendamiseks saate optimeerida tehnikute reisiaega ja esimese parandamise määra
Käitades varasid optimaalse jõudlusega, saate vähendada energiatarbimist, pikendada varade eluiga ja minimeerida keskkonnaohte
: Ettevõtted, kes arenevad konkurentidest kiiremini, saavad suurimat kasu ning seavad juhtkonna tasandil prioriteediks võimaluse kiirendada muudatusi ja uuendada teenuseid digilahendustele ülemineku kaudu.
: IT-teenuste haldus (ITSM) on piiratud protsesside, poliitikate ja tööriistadega, mida kasutatakse klientidele IT-teenuste osutamise haldamiseks. SAP-i teenusehaldustarkvara loob seevastu palju laiema võrgu. Sihiks on ühendada klientide puutepunktid erinevate valdkondade tegevustega, sealhulgas klienditeeninduse, teenindustoimingute, väliteeninduse, varahalduse ja muuga. Eesmärk on võimaldada ühtset lähenemist teenuste lahendamisele, mis loob klientide seas usaldust ja pakub rahuldavat kogemust.