CRM ja kliendikogemuse lahendused (CX) SAP-lt
50-aastasel valdkonnakogemusel põhinevad intelligentsed CX-i ja CRM-i tehnoloogiad
Kriitiliste ärivajaduste täitmiseks valdkonnaga kohandatud iseõppiv kliendikogemus (CX) toetab tervikprotsesse, mis aitavad teil SAP tarkvara parimal viisil kasutada.
E-kaubandus
Võtke maksimum turuvõimalustest ja edendage kasumlikku kasvu, pakkudes uuenduslikke ning kaasahaaravaid e-kaubanduse kogemusi. Meie lahendused aitavad teil kiiresti käivitada uusi ärimudeleid ja kohaneda muutustega paindlikul viisil.
Kliendiandmed
Purustage tulu- ja kasvueesmärgid, kasutades klientide identiteedi- ja pääsuhalduse, andmeprivaatsuse ja andmehalduslahendustega, mis annavad teile põhjaliku ülevaate klientidest, vähendades samas nõuetelevastavuse riske.
Turundus
Automatiseerige kampaaniad ja tehke need teoks üleilmses mastaabis. SAP klientide kaasamise lahendused aitavad teil tuvastada sihtrühmad, kujundada isikupärastatud kanaliülese kasutuskogemuse ja mõõta oma tulemusi.
Klienditeenindus
Täitke oma kaubamärgilubadused ja pakkuge silmapaistvat teenust kogu klienditeekonna jooksul. Ühendades kogu ettevõtet hõlmavad seotud teenindustoimingud, saate kiirendada probleemide lahendamist ja parandada klientide rahulolu.
Müügi automatiseerimine
Võimaldage müügimeeskondadel oma klientidega tõhusalt suhelda. Meie müügi automatiseerimise tarkvara ühtlustab ja automatiseerib müügiprotsesse, et müüjad saaksid keskenduda püsivate kliendisuhete loomisele.
Uusimad uuendused
Generatiivne tehisintellekt kliendikogemuse parandamiseks
Võtke SAP CX AI Toolkiti abil SAP Customer Experience’i lahendustes kasutusele generatiivse tehisintellekti erakordsed võimalused.
Kontekstipõhiste kliendiandmetega täiustatud teenus
Andke SAP Commerce Cloudi abiteenuste mooduli kaudu teenindajate käsutusse 360-kraadine kliendivaade.
Kiirjuurutamiseks mõeldud eelmääratud konfiguratsioonid
Juurutage SAP Customer Data Platformi jaekaubandussektori kiirendi abil headele tavadele vastavad funktsioonid, et ülevaateteavet täiendada ja paremini mõista.
SAP Customer Experience LIVE’i ettekanne
Tutvuge CX-i arengusuunaga ja uurige järele, kuidas näeb SAP intelligentse kliendikogemuse tulevikku.