Autonomous CX
Suurendage oma klienditeenindustoimingute tõhusust tehisintellektiassistentidega, mis koordineerivad spetsiaalseid agente autonoomselt käitama keerukaid klienditeenindustöövooge suures mahus.
Tehisintellekti, andmete ja kliendikesksete rakenduste ühendamine eduka kliendikogemuse pakkumiseks
Kliendikogemusrakendused, mis on ühendatud teie SAP ERP süsteemiga, hoiavad teie protsessid töös alates nõudluse tekkimisest kuni lahenduse leidmiseni, samal ajal kui Joule ja AI agendid korraldavad ülevaateid ja autonoomseid toiminguid, et teie meeskond võiks tulevikule vastu astuda uudsete võimalustega.
Klientide kaasatuse muutmine kasvumootoriks
Ühendage turundus-, kauplemis-, müügi- ja teenindusfunktsioonid oma olemasoleva SAP vundamendiga – nii kiirendate käitamist ja automatiseerimist ning saavutate usaldusväärseid tulemusi.
Iga kliendisuhtlus põhineb ettevõtte reaalsetel andmetel
Kui ühendate ERP, CX-i ja kõik oma andmed, näeb tehisintellekt tervikpilti, et pakkuda teile eri kanalites reaalajas ülevaateid, isikupärastamist ja täpseid vastuseid.
Kogu klienditeeninduspinu autonoomne käitamine
Liikuge ühte ülesannet täitvate lahenduste juurest edasi tehisintellekti abil, mis käitab ja optimeerib kogu klienditeenindust – vähendades käsitsitööd ja aidates meeskondadel keskenduda kasvule.
Murdke läbi andmepunkritest ja ühendage kogu suurettevõtte klienditeenindustöövood
Orkestreerige töövooge eri meeskondade vahel tehisintellekti abil, mis toob kokku andmed, protsessid ja otsused, pakkudes sujuvaid ja terviklikke klienditeeninduskogemusi.
Kliendikogemusassistendid, mis teevad töö teie eest ära
Andke oma meeskondade käsutusse tehisintellekt, mis aitab töötada kiiremini, mõelda strateegilisemalt ja pakkuda paremat kliendikogemust assistentide abil, kes koordineerivad agente, et tööd orkestreerida.
Käivitage nutikamaid kampaaniaid, mis tabavad iga kord märki. Kampaaniad, mille koostamine võttis varem nädalaid, saavad nüüd valmis päevaga. Tehisintellekt tegeleb sihtimise, sisu ja optimeerimisega kõigis kanalites, et teie meeskonnad saaksid keskenduda strateegiale ning teenida kampaania eest suuremat tulu.
Kasutuselevõtu suurendamine, kulude vahendamine ja kasvu kiirendamine suures mahus
>200 000
uue klientide mobiilirakenduse kasutajat ühel aastal,
25–70
%
väiksem tellimuse loomise kulu,
30
%
suurem müük kolme aasta jooksul.
Tutvuge SAP lahendustega kliendikogemuse jaoks
Kas järjepidev vastamine kaubamärgile seatud eeldustele ja ootustele on müüt?
Kliendikogemuste juhid leiavad lahenduse tehisintelligentsete agentide toel. Ühinege meie ja Oxford Economicsiga ning harutagem nende TI-tegevuskavad põhjalikult lahti.
Vaadake, kuidas aitavad SAP CX-i lahendused klientidel edu saavutada
Tööks sobiva tehisintellektilahenduse leidmine
Vaadake, kuidas muudab Bosch SAP Business AI-ga töövood sujuvamaks, vähendab frustreerivaid tegureid ja loob sujuva teeninduskogemuse.
Lojaalse ja hästi kaasatud fännibaasi loomine
Lugege lähemalt, kuidas kasutas Sharks Sports & Entertainment lahendust SAP Customer Experience, et luua 360-kraadine kliendipilt, suurendada klientide lojaalsust ja säilitada neid ning ületada fännide ootusi.
Suunates fookuse toodetelt üle klientide vajadustele
Lugege lähemalt, kuidas pakub kodumasinate ettevõte Versuni oma klientidele personaalseid kogemusi digitaalse ja analüüsipõhise strateegia abil, kasutades SAP Customer Experience lahendusi.
Digitaliseerimise juhtimine kliendikeskse mõtteviisi abil
Avastage, kuidas integreeris Toyota Motor Philippines SAP-lahendusi, et saada parem ülevaade klientidest, suurendada kaasatust ja pakkuda järjepidevamat kliendikogemust.
Lugege, mida räägivad analüütikud SAP-st
SAP nimetati Gartner® Magic Quadrant™-is digitaalkaubanduse teerajajaks
SAP-l on au olla ainus teenusepakkuja, keda on alates 2014. a nimetatud teerajajaks 11 korda järjest.*
SAP on teenäitaja 2026. a isikupärastamismootorite Gartner® Magic Quadrant™-is
Juba seitsmendat korda järjest on meil au olla esindatud teenäitajaid tunnustavas Quadrantis.*
Ressursid
ERP-ga CX-i eeliste analüüs
Uurige, milliseid majanduslikke kasusid toob SAP ERP-ga integreeritud SAP CX, sh parem kliendikogemus ja suurem tööviljaksus.
Avastades tehisintellektipõhise kliendikogemuse keerukust ja võimalusi
Avastage, kuidas kujundavad tipporganisatsioonid klienditeeninduse ümber tehisintellektipõhisel ärimaaastikul, nagu näitab Oxford Economicsi hiljutine uuring.
Tehisintellekti rakendamine ja klientide võitmine kogu eluks
Vaadake, kuidas kiiresti tehisintellekt rakendada, ja uurige, kuidas teeb tehisintellekt revolutsiooni kliendikogemuse ja lojaalsuse vallas uute tööriistade näol.
Erinevate kliendikogemuste pakkumine
Tutvuge selles IDC uuringus tehnoloogia, andmeülevaadete ja äriprotsessidega, mis tagavad silmapaistva kliendikogemuse.
Järgmised sammud
Vaadake SAP lahendusi reaalsuses
Vaadake lähemalt, kuidas töötavad SAP lahendused teie äriprotsessides.