AUTONOMOUS CX
Selvbetjeningsassistent
Reducer omkostningerne til at betjene med autonom selvbetjening.
default
{}
default
{}
primary
default
{}
secondary
Oversigt
Selvbetjeningsassistenten tilbyder autonom service 24/7, der forbinder de rigtige AI-agenter med kontekstuelle data for at løse, strømline og levere øjeblikkelige svar og løsninger til forespørgsler i hele virksomheden.
Opgaver, som denne assistent kan hjælpe med:
- Øjeblikkelig visning af nøjagtige svar fra enhver videnskilde
- Problemfri implementering inden for en ensartet serviceportal eller selvstændig selvbetjeningsapp for konsistent understøttelse af flere kanaler
- Automatisk løsning af forespørgsler om forretningsbilag og transaktionsproblemer
- Automatisk oprettelse af kontekstuelle, prioriterede sager til uløste forespørgsler og videresendelse til serviceteams med henblik på hurtigt svar
Eksempel på anvendelseseksempler for denne assistent:
- Forretningspartnerforespørgsler til debitorafdelinger med relation til afklaringssager, fakturaer, kontantopkrævninger og leveringsoplysninger
- Globale forretningsservices til medarbejderforespørgsler på tværs af forretningsområder som f.eks. personale- og facilitetsstyring
- Øjeblikkelige svar på forespørgsler fra forskellige kontekstuelle videnskilder
- Nem formularbaseret og AI-guidet sagsoprettelse for uløste problemer leveret til det rette serviceteam
Fordele
Autonome svar
Levér øjeblikkelige, nøjagtige svar hentet fra enhver videnskilde for at give medarbejderne oplysninger hurtigt.
Problemfri pasform til når som helst, hvor som helst service
Implementer i en ensartet serviceportal eller selvstændig selvbetjeningsapp for konsistent AI-support på tværs af kanaler.
Forbundne kontekstuelle data
Forbind data fra backend-systemer for at sikre, at den rette kontekst anvendes, hvilket reducerer den manuelle indsats og menneskelige fejl.
Transparent assisteret serviceovergang
Opret automatisk prioriterede, evidensrige sager for uløste elementer med samtalehistorik og relevante dokumenter.
Agenter anvendt af denne assistent
Brug selvbetjeningsassistenten til at orkestrere specialiserede AI-agenter, herunder Joule-agenter, der anvender SAP's procesekspertise eller brugerdefinerede agenter, du opretter.
Sagsforberedelsesagent
Gør enhver kundeforespørgsel, fra enhver kanal, til en sag med fuld kontekst om historie, produkter og rettigheder.
Agent til færdiggørelse af formular
Forenkler indsamlingen af de rigtige oplysninger, når der kræves yderligere oplysninger for at kunne behandle forespørgslen fuldt ud.
Agent til hentning af videnindhold
Overflader relevant viden med det samme – forbinder sager med indsigt, lignende løsninger og løbende læring.
Udforsk flere serviceassistenter
default
{}
HR-serviceassistent
Transformer HR-support med agenter, der besvarer medarbejderspørgsmål med det samme og løser HR-anmodninger med minimal sagsoprettelse.
default
{}
link
default
{}
link
default
{}
Assistent til debitorstyring
Skab hurtigere omsætningskonvertering og likviditetsstrøm for at forenkle de delte finansielle serviceprocesser.
default
{}
link
default
{}
link
Flyt din servicestrategi fremad
Anmod om en demo
Få mere at vide, og se nærmere på, hvordan intelligente systemer kan udføre arbejde i hele virksomheden.
Udforsk autonome CX
Se, hvordan integreret AI på tværs af din tjeneste driver forretningsværdi og operationel ekspertise – med Joule i centrum.