Konsekvenserne af forsyningskædeafbrydelser i dag

Hurtigt skiftende forbrugerkrav samt politisk og handelsmæssig volatilitet havde allerede påvirket forsyningskædelandskabet i flere år – og så ramte pandemien. Mange virksomheder fik en skarp påmindelse om risiko og sårbarhed. Og som en artikel i magasinet Forbes udtrykker det: "2020 rystede virksomhedslederne vågen over vigtigheden af deres forsyningskæde, især deres manglende synlighed i systemer og processer." I dag forvalter de bedste virksomheder risici og forstyrrelser ved at omdanne deres aktiviteter fra traditionelle, lineære forsyningskædemodeller til mere modstandsdygtige, on-demand netværk af forsyningskædetjenester og ressourcer. Moderne virksomheder opnår modstandsdygtighed over for forsyningskæden og en konkurrencemæssig fordel ved at udnytte de bedste cloud-baserede forsyningskædeteknologier og topstyrede bestræbelser på at eliminere gamle siloer og områder med uigennemsigtighed på tværs af deres aktiviteter.

Inflation og afbrydelser i forsyningskæden

Med inflationsbølgen på sit hurtigste niveau i årtier, er forsyningskædestyring ved stormens øje. Pandemi-relaterede flaskehalse i havne, lagre, fabrikker og logistiknetværk har efterladt mange virksomheder med lave lagerbeholdninger på et tidspunkt, hvor forbrugernes efterspørgsel er eksplosiv. Samtidig er brændstof- og arbejdsomkostningerne altid høje, hvilket tvinger virksomheder i hele forsyningskæden til at øge priserne – hvilket øger inflationen yderligere. I dette ustabile økonomiske miljø skal forsyningskæderne være lydhøre, synlige, strømlinede og effektive. De bedste virksomheder går over til teknologier til bekæmpelse af inflation. Ifølge Gartners seneste forskning nævner hovedparten af de globale forsyningskædeledere en investering i teknologi som en af de mest meningsfulde konkurrencefordele, de kan have.

10 tips til at håndtere afbrydelser i forsyningskæden og forbedre modstandsdygtigheden

Elefanten i rummet af enhver større forretningsmæssig transformation er det faktum, at op til 70% af virksomhedernes forandringsbestræbelser ikke lykkes. Men det vigtigste datapunkt er ikke, at de fejler, men hvorfor de fejler. I virkeligheden er det næsten aldrig at gøre med teknologien eller selve planen. Faktisk er de vaesentligste medvirkende faktorer til virksomhedernes forandringssvigt dårligt lederskab og mangel på opmaerksomhed og buy-in nedefra og op. Omvendt kan vi også se nogle faellesskaber, hvis vi ser på alle de virksomheder, der har udrullet succesfulde transformationsinitiativer. Transformationssucceshistorier starter med klar kommunikation på tværs af virksomheden samt en sund og robust forandringsstyringsstrategi – og at sikre, at de nødvendige mennesker, færdigheder og teknologier er på de rigtige steder på de rigtige tidspunkter.

Optimering af forsyningskæden: Forberedelsesfasen

Forandringsledelse guru John Kotter minder os: “Lederskab definerer, hvordan fremtiden skal se ud, retter folk ind efter den vision, og inspirerer dem til at få det til at ske på trods af forhindringerne.” De bedste erhvervsinitiativer starter med et stærkt lederskab – og med en realistisk tilgang til planlægning og målsætning.

Tip 1: Vurder dine aktuelle forsyningskæderisici og -muligheder.

Tag en uovertruffen revision af dine aktuelle processer, arbejdsgange og aktiver – samt hvor din virksomhed er i dag. Som softwarepioneren Watts Humphrey engang sagde: "Hvis du ikke ved, hvor du er, vil et kort ikke hjælpe dig."

Tilknyt roller, workflows og flow af ordrer og varer på tværs af din forsyningskæde fra ende til anden, startende med råvareproducenter og leverandører til producenter, afladere, distributører, salg og marketing og til sidst kunderne selv.

Se på dine risiko- og lagerstyringsprocesser. Har du en plan for at reagere hurtigt på forstyrrende begivenheder? Hvad er dine risikostyringsprotokoller og uforudsete udgifter? Hvordan indsamler og bruger jeg data til at informere beholdningsplanlægning og indstille optimerede bufferbeløb?

Endelig skal du se på dine forsyningskædeaktiver på tværs af virksomheden: flåder, produktionsmaskiner, automatiseret udstyr. Hvordan kan du se, om disse aktiver fungerer mest effektivt og sikkert?

Denne proces kræver ofte tålmodighed og diplomati, da den typisk vil fjerne en masse siloer, blinde vinkler, ineffektivitet og potentielle risici. Teamledere bør støttes og opmuntres i denne periode. Hvis de frygter, at de vil blive skaenket for svagheder, der findes i denne revision, så vil de vaere mindre motiverede til at smide gardinet tilbage. Ud over at fremhæve risici hjælper denne proces dig også med at advare dig om potentielle muligheder, lavthængende frugt og de bedste områder for hurtig og meningsfuld forbedring – for at opbygge tidlig fremdrift og moral.

Tip 2: Indstil dine mål for transformation af forsyningskæden.

Nu, hvor du ved, hvor du er, er det tid til at beslutte, hvor du skal hen. Selvfølgelig er det vigtigt at sætte ambitiøse langsigtede mål, men det er også afgørende at give dine teams nogle hurtige gevinster med opnåelige, tidlige KPI’er for at opbygge optimisme og vise, hvordan processen kan fungere. Langsigtede forretningsmål kan omfatte forbedret resultatstatistik, større kundeloyalitet eller målbart forbedret brand equity. Hurtigere gevinster kan være ting som månedlige forbedringer i opfyldelsestider, reduktioner i nedetid eller en synlig stigning i kundeanmeldelser.

Tip 3: Opbyg dit team til optimering af forsyningskæden.

På nuværende tidspunkt er det vigtigt at identificere behov og huller i de færdigheder og det lederskab, du får brug for til din transformation af forsyningskæden. Som led i en robust strategi for forandringsledelse vil du gerne have dine HR-teammedlemmer med på et tidligt tidspunkt. De kan hjaelpe dig med at udpege eksisterende medarbejdere, der mest effektivt kan vaere opkvalificerede eller omskolede. De vil også være bedst placeret til at hjælpe dig med at opbygge profiler og jobbeskrivelser for eventuelle nye talenter, du måtte have brug for til at støtte nye operationer eller teknologier. Du bør også gøre din softwareudbyder er en del af dit team i planlægningsfaserne. De kan vurdere dine unikke behov, muligheder og udfordringer for at hjælpe dig med at opbygge din køreplan for transformation af forsyningskæden.

Optimering af forsyningskæden: Procedurefasen

Amazon Effect henviser til den stadigt stigende forbrugerefterspørgsel efter samme dag og næste dags leveringshastigheder. En 2021-undersøgelse fra Digital Commerce 360 rapporterer en stigning på 12 % – fra 2020 til 2021 – i anmodninger om levering næste dag fra både online og omnichannel-forhandlere. Tendensen i efterspørgslen efter leveringstid er faktisk så stor, at mange forbrugere begynder at bedømme opfyldelsestider i timer snarere end dage. Desuden øger digitale forsyningskædeteknologier, kortere produktlivscyklusser og mere tilpassede varer og tjenesteydelser kun den konkurrenceprægede efterspørgsel efter hastighed og smidighed.

Procedurerne for optimering af forsyningskæden skal dreje sig om mere end blot omkostningsreduktion. Fremtidens virkelig robuste forsyningskædeprocedurer skal være fleksible, elastiske og prædiktive – fra design og produktion til forbedrede kundeoplevelser. Konkurrencen har aldrig været hårdere, så gamle systemer og processer, der kan tage måneder at tilpasse sig nye forretnings- eller produktionsmodeller, kan ikke understøtte nutidens krav.

Tip 4: Reducer afhængigheden og leverandørrisikoen.

Omkring 80 % af afbrydelserne i forsyningskæden stammer fra leverandører på lavere niveauer, især når den geografiske afstand øger den manglende synlighed. Ledere af forsyningskæden er fuldt ud opmærksomme på disse risici og har længe ønsket at afbøde dem, men de gamle skolesystemer og operationelle processer, de har indført, har gjort det urealistisk at gøre det. Selvfølgelig skal virksomhederne kunne regne med, at deres leverandører leverer ensartede priser og pålidelige mængder, men det er kun en del af risikostyringsbilledet. Ledere af forsyningskæden skal have fuld tillid til oprindelsen af varerne i deres forsyningskæde – fra råstofindkøb og håndtering til etikken og arbejdspladspraksis hos deres leverandører.Food Safety Magazine fortæller os, at de gennemsnitlige omkostninger ved en fødevaretilbagekaldelse for et nationalt mærke er omkring 10 millioner dollars. Og det er bare for selve tilbagekaldelsens logistik og mandskab, for ikke at sige noget om de varige maerkeskader. Cloud-baseret forsyningskæde og integrerede forretningsbehandlingsværktøjer er i stand til at forbinde et netværk af leverandører i realtid. Det betyder, at ikke blot er forbundne forsyningskæder mere gennemsigtige, men de giver også virksomhederne mulighed for at opbygge et mere forskelligartet netværk af leverandører – så hvis det ikke lykkes, har de andre til at falde tilbage på hurtigt.

Tip 5: Optimer din lagerstyring.

En grundlæggende udfordring for enhver leder af forsyningskæden er at udligne mangel og overskud. Det har tidligere vaeret en stort set bagudrettet opgave, hvor analytikerne forsøger at vurdere tidligere markeds- og kundeaktiviteter for at forudsige en optimal lagerbalance. Og i tider med afbrydelse og volatilitet er denne retrospektive tilgang særlig risikabel, som Gartners forskningsvicedirektør Alex Linden påpeger i en WSJ-artikel fra 2021: "Problemet i meget flygtige tider er, at sidste uges salgsdata ikke er en god prædiktor for salget i den følgende uge... Dette er bogstaveligt talt definitionen af volatilitet."I dag, virksomheder har adgang til dataanalyse i realtid og prognoser for at hjælpe med at opbygge mere præcise prognoser og synlighed af forsyningskæden. Mange virksomheder har behov for prognosespecialister på deres teams, hvis instinkter og erfaring er uvurderlige. Teknologier til behovsprognoser og beholdningsoptimering, der anvender kunstig intelligens (AI), maskinlæring og avancerede analyser, er i stand til at øge talenter og færdigheder hos disse specialiserede fagfolk. Tilføj en stærk planlægnings- og kommunikationsstrategi, og virksomheder har potentiale til at være længere fremme med lagerstyring end på noget tidspunkt i forsyningskædens historie.

Tip 6: "Design overalt, producere overalt."

Afhængighed af en eller to (ofte offshore) kilder til design og produktion bidrager til sårbarheden i forsyningskæden. Et vigtigt skridt i transformationen til en mere modstandsdygtig forsyningskæde er at udnytte intelligente teknologier som AI, machine learning og avancerede analyser for at hjælpe dig med at koordinere et nationalt og globalt netværk af design- og produktionspartnere – i stedet for at være afhængig af den traditionelle lineære model med at stole på en eller to faste partnere. På efterspørgselselasticitet i design og produktionsfunktioner reducerer ikke kun risiko og sårbarhed i forsyningskæder, det giver også virksomheder mulighed for at støbe et bredere net på tværs af et voksende netværk af talentfulde designere og producenter. Og disse fordele videregives til tilfredse kunder i form af mere konkurrencedygtige og tilpasselige produkter og friske, opfindsomme designs.

Tip 7: Nærhoring håndterer afbrydelser i forsyningskæden.

Mange mangeårige forsyningskæder er afhængige af forsynings- og produktionspartnere i lande som Indien og Kina – og har stærke og langvarige forbindelser med dem. Men politiske, økonomiske og miljømæssige faktorer gør disse relationer sværere at opretholde.

Historisk set har den økonomiske forskel mellem lande som USA og Kina betydet, at det simpelthen ikke var muligt at konkurrere ved hjælp af indenlandsk sourcing og fremstilling. Udfordringen har været at finde måder, hvorpå man kan indsnævre omkostningsmargenerne lige nok til at gøre nearshoring realistisk. Ved hjælp af intelligente forsyningskædeteknologier kan virksomheder mere effektivt og præcist vurdere deres produktionsbehov, bruge IoT-løsninger (Internet of Things) til at optimere maskiner og aktiver og reducere spild betydeligt. Andre innovationer som on-demand 3D-print kan hjælpe med at reducere omkostningerne med "virtuelle lagerbeholdninger". Og adgang til fleksibelt produktdesign og produktionsnetværk kan yderligere øge muligheden for at nærlægge mange betydelige lavere forsyningskædefunktioner.

Tip 8: Få elastisk logistik til at fungere for dig.

Transportstyring og logistik har været rygraden i hver eneste forsyningskæde i tusinder af år – samt en af de største omkostninger og sårbarheder. Alexander den Store siges at have sagt: "Mine logistikere er meget humoristiske. De ved, at de er de første, jeg vil slå ihjel, hvis min kampagne mislykkes." Traditionelle logistikoperationer er dyre og begrænsede, da de typisk består af en virksomhedsejet flåde og/eller faste kontrakter med en eller flere tredjepartslogistikudbydere. Elastisk logistik refererer til et on-demand logistiknetværk, der kan strække og formindske efter behov. Du kan se på det som en ride-share virksomhed, hvor der er masser af fragt og last-mile logistik ressourcer til rådighed i realtid, når du har brug for dem – men ikke sidder der i tomgang og koster dig penge, når du ikke gør.

Tip 9: Forsyningskædeplanlægning er grundlæggende.

Hver forsyningskæde består af afgørende, men alt for ofte siloed funktioner såsom salgs- og driftsplanlægning (S&OP), prognoser og efterspørgsel, udjævning og forsyning, behovsstyret genopfyldning og beholdningsplanlægning. Cloud-konnektivitet, intelligente teknologier og solide strategier for forsyningskædeplanlægning kan integrere disse funktioner for at hjælpe med at analysere og udnytte data og indsigt fra hele virksomheden. Målsætnings- og selvrevisionsprocesserne i den “tidlige forberedelsesfase” ovenfor kan bidrage til at opbygge en kultur med bedre kommunikation og reaktionsevne på tværs af hele forsyningskæden. Og softwareløsninger, der integrerer disse forretningsplanlægningsfunktioner, er kernen i dagens forsyningskædefleksibilitet og robusthed. Teknologier som AI, maskinindlæring, avancerede analyser og IoT mødes alle for at levere forsyningskædeplanlægningsfunktioner, der er effektive og hurtige.

Tip 10: Optimering af forsyningskæden starter med et enkelt trin.

Selvom det kan virke som en skræmmende opgave at optimere ofte årtier gamle forsyningskædeoperationer, behøver det ikke at ske på én gang. Hvert skridt du tager i retning af en mere strategisk og synlig forsyningskæde gør dig meget mere modstandsdygtig. En god start kan simpelthen være at kortlægge alle mennesker og funktioner i din forsyningskæde fra ende-til-ende. Få de teamledere til at tale med hinanden. Lær på første hånd, hvor de mest fikserbare problemer er, og hvor den lavest hængende frugt er til hurtige og nemme gevinster til at hoppe i din forsyningskædetransformation.

Forbedre forsyningskædens modstandsdygtighed nu

Pandemien viste os, hvor afhængig verden er af forsyningskæder – og hvor sårbare lineære, gamle forsyningskædeoperationer kan være. I et klima med stadig mere kompleks konkurrence og forbrugerefterspørgsel er data og synlighed nøglen til større modstandsdygtighed.