SAP Field Service Management-funktioner
Digitaliseret administration af service i felten
Sæt vores field service management-softwarefunktioner i gang med at optimere driften, øge effektiviteten, reducere omkostningerne og forbedre tilfredsheden.
SAP Field Service Management-platform
Integrer front-office-processer og backoffice-processer, og aktiver effektivt samarbejde, samtidig med at kunderne holdes informeret.
Tidsplanlægning
i realtid Planlæg, send og spor job og medarbejdere i realtid, assisteret af AI og præsenteret som et Gantt-diagram eller i kortvisning.
Kundeunderretning
Send automatiserede meddelelser og opdateringer i realtid om serviceaftaler, teknikerankomster og serviceafslutning.
Rapportering og analyser
Giv indsigt i servicedrift i felten for at træffe datadrevne beslutninger med integrerede diagrammer og avanceret rapportering.
Konfiguration og udvidelser
Udvid din løsning, så den opfylder specifikke krav til din virksomhed eller branche.
AI-baseret optimering af tidsplan
Brug AI til at automatisere og innovere serviceprocesser for at strømline personaleplanlægningen, forenkle planlægningen og øge kundetilfredsheden.
Automatisk planlægning
Udløs planlægning automatisk eller på anmodning, og brug AI til at forudsige trafikmønstre og jobvarighed.
Bedste matchende tekniker
Find den bedst egnede tekniker til en aktivitet baseret på lokation, kvalifikationer og tilgængelighed.
Politisk designer
Vis og rediger politikker for assisteret eller automatiseret planlægning i en no-code-designer for at definere virksomhedsspecifikke krav.
Portbelægningsbookning
Planlæg aftaler med udeservice fra eksterne løsninger som f.eks. kunde- eller handelsplatforme ved hjælp af en åben API.
Tidsplanlægning med lang cyklus
Forenkl planlægningen af langsigtet arbejde til meningsfulde milepæle, samtidig med at ressourceeffektiviteten optimeres, og kommunikationen med interessenter opretholdes.
Optimer og alloker ressourcer og besætninger
Udnyt digitale teknologier til at optimere servicedriften i marken for at øge effektiviteten, reducere omkostningerne og forbedre kundetilfredsheden i forbindelse med langvarigt arbejde.
Gør afhængighedsstyring
enklere Identificer og administrer afhængigheder mellem opgaver for at undgå forsinkelser og sikre, at opgaver afsluttes i rækkefølge.
Nedbryd opgaver med lang cyklus i meningsfulde milepæle
Giv en klar følelse af at opnå resultater på tværs af udvidede arbejdsprojekter ved at opdele opgaver med lang cyklus i meningsfulde milepæle eller udførelsesfaser.
Bevar gennemsigtighed med kontinuerlig kommunikation
Hold alle informeret om fremskridt, ændringer og potentielle forsinkelser gennem regelmæssig kommunikation med interessenter, kunder og teammedlemmer.
Udvidelsesdirectory
Øg produktiviteten og forbedr servicearbejdsprocesserne med brugerdefinerede udvidelser.
Mobil aktivering af personale
Brug intuitive mobile løsninger til at sætte medarbejdere i marken i stand til at være mere agile og lydhøre over for skiftende markedskrav og kundebehov.
Native offline-first applikationer
Aktiver offline-adgang til kunde- og joboplysninger, så teknikere kan udføre deres job uden forsinkelser.
Guidet workflow og smarte formularer
Giv medarbejdere i felten trin-for-trin-vejledning og relevante data på det rette tidspunkt til at understøtte korrekt og sikker udførelse.
Sporing af placering
Overvåg placeringen i realtid af medarbejdere i marken ved hjælp af GPS-teknologi for at optimere tidsplaner og forbedre arbejdstagernes sikkerhed.
Servicerapportering
Generer rapporter om jobfuldførelse, registrer kundesignaturer på stedet, og gør rapporter tilgængelige offline eller online.
Crowd-tjenester
Opbyg dit økosystem af eksperter og teknikere med en AI-baseret crowd-serviceplatform til at levere service i realtid og udvide den geografiske dækning.
Crowd markedsplads
Se og administrer crowd service-partnerposter og andre oplysninger om branding, partnerstatus og partnerinvitationer.
Partnerportal
Få adgang til og administrer jobordrer, tidsplaner og kundeoplysninger på en onlineportal, der er designet til servicepartnere.
Optimeret planlægning for hele arbejdsstyrken
Brug AI-baseret planlægning til at matche den rette medarbejder med den rigtige opgave baseret på placering, færdigheder og tilgængelighed.
Integreretanskaffelse Integrer anskaffelsesprocesser for at strømline workflows.
Konfigurations- og udvidelsesmuligheder
Udvid og konfigurer din løsning, så den opfylder dine specifikke forretnings- og branchebehov.
Udvidelsesdirectory
Øg produktiviteten og forbedr servicearbejdsprocesserne med udvidelser, der er skræddersyet til din virksomhed.
Optimering af frontline-medarbejdere
Forbedr førstegangsrettelsesrater ved at oprette forbindelse til medarbejdere på stedet og eksternt via augmented reality.
Optimeret videnoverførsel
Styrk organisatorisk videndeling ved at integrere ekspertviden og visuelle 3D-instruktioner direkte i dine arbejdsprocesser.
Administration og konfiguration
Opret tilpassede indstillinger, skærme, workflows og forretningsregler, der er skræddersyet til din virksomheds behov.
Udforsk de seneste højdepunkter i frigivelsen og vores roadmap for produkter
Release highlights
Se de seneste oplysninger om nye og ændrede funktioner i SAP Field Service Management-frigivelser.
Vejkort
Få mere at vide om kommende funktioner, der er planlagt for SAP Field Service Management.
SAP-applikationer og SAP API Business Hub
Udvid funktionaliteten i SAP Field Service Management med applikationer og API'er fra SAP og økosystempartnere.
SAP-applikationer
Udforsk applikationsudvidelser, der er klar til at blive installeret for din SAP Field Service Management-løsning.
SAP API Business Hub
Opdag API'er og færdigpakkede integrationer fra SAP, og vælg partnere til at forbinde løsninger til dit eksisterende landskab eller skrive dine egne brugerdefinerede udvidelser.